Il y a beaucoup d’acheteurs et d’importateurs qui font des erreurs coûteuses lorsqu’ils s’approvisionnent en Chine ou obtiennent des produits fabriqués par des fabricants chinois.

Ces erreurs sont souvent très onéreuses et chronophages.

Malgré le fait que vous semblez maitriser vos importations, vous ne remarquerez peut-être pas ces petites erreurs au fil du temps.  Dans cet article, nous allons traiter l’ensemble des erreurs possibles lors d’un approvisionnement depuis la Chine.

Nous vous invitons à voir comment  nos experts vous guident dans chaque étape du processus, de la sélection du produit jusqu’à l’inventaire de vos stocks.

Catégorie A : Demande

1. Première impression décevante

Peut-être que vous ne pensez pas qu’il soit nécessaire de préparer une présentation pour une demande.

Vous voulez un devis rapide des fournisseurs afin de pouvoir poser la dernière question directement aux fournisseurs chinois potentiels sans une brève présentation de la société et des besoins.

C’est typique, plus on se hâte moins on avance.

• Je veux importer xxx. S’il vous plaît donnez-moi un devis.
• Pouvez-vous envoyer une liste de prix pour les articles de votre catalogue ?
• Fabriquez-vous xxx? J’ai besoin d’acheter xxx. Quel est le prix ?

À quoi peut penser le fabricant ?

• Qui êtes-vous ?
• Vous pouvez être une personne qui souhaite uniquement connaître une information
• Vous ne semblez pas être un acheteur sérieux.
• Votre « programme » peut prendre une éternité à mettre en place
• Cela ne semble pas être une entreprise prometteuse.
• Je ne pense pas que cela vaille la peine en termes d’investissements (temps et gains)

Une mauvaise présentation de vous-même et de votre entreprise ne vous apportera pas de bons fournisseurs ni de bons devis.

Pour obtenir un meilleur résultat, une approche détournée pourrait constituer une bonne option.

L’impression que vous donnez joue un rôle essentiel et permet donc à votre fournisseur de vous évaluer.

2. Aucune solution de recours (fournisseur)

Vous envoyez votre demande à plus de 50 fournisseurs.

Seuls 2 fournisseurs ont répondu. L’un d’eux n’a pas envoyé le devis à la fin et l’autre vous a fait une offre raisonnable.

Cela semble incroyable ? Cela arrive !

Vous ne savez pas quel est le problème qui explique la raison pour laquelle seuls 2 d’entre eux ont répondu à votre demande.

Malgré cela, vous obtenez  une offre qui semble être intéressante pour aller plus loin.

Vous décidez de passer votre commande directement au fournisseur car vous n’avez pas le temps d’envoyer la demande à 50 autres fournisseurs pour obtenir un autre devis.

Pourquoi ne pas avoir un deuxième fournisseur potentiel est risqué ?

Vous n’êtes pas sûr de la situation du marché car c’est la seule offre que vous puissiez obtenir.

Des problèmes peuvent survenir pendant la coopération. Si vous décidez de ne pas travailler avec ce fournisseur, vous n’aurez pas d’autre option.

3. Supposer que le fabricant vous comprend

« Supposer » est très dangereuse, en particulier lorsque vous passez une commande chez votre fournisseur. Lorsque vous supposez que quelque chose va bien, le plus souvent, ce n’est pas le cas.

Quelles sont certaines des situations que vous pourriez supposer ?

       3.1 Barrière de la langue

Les vendeurs des usines chinoises parlent anglais mais en seconde langue.

Il est fort probable que si un représentant commercial n’est pas aussi sûr de votre demande, il risque de ne pas poser de question directement.

Parce qu’ils n’aiment pas être considérés comme non professionnels et ainsi potentiellement perdre vos commandes.

        3.2 Trop de détails

Vous trouvez qu’il est difficile de s’entendre sur tous les détails et spécifications. Vous pourriez devenir un peu laxiste. 

Cependant, qui pensez-vous aura l’initiative de vous proposer le meilleur deal ? L’usine ? Pas du tout. Si quelque chose n’est pas clair, l’usine en tire son « avantage ».

Les choses liés à la qualité par exemple ou concernant le prix vous surprendront au final.

Lorsque vous sentez que vous ne pouvez pas être sûr à 100% des échanges,  confirmez et vérifiez avec eux le point ambiguë. Prenez un peu de temps pour vous assurer que tout se passera comme prévu.

4. Mauvaise présentation de vos envies et vos besoins

Que peut être le résultat de cette erreur ?

      4.1 Peu de fournisseurs répondent à votre demande, en raison d’une mauvaise présentation

Cela se produit parce que vous n’êtes pas clair concernant vos demandes et que les fabricants ne trouvent pas d’intérêts à travailler avec votre entreprise.

Bien que vous ayez un besoin réel et urgent pour votre activité, la plupart des usines n’attendront pas patiemment et ne vous aideront pas si cela ne leur semble pas concret.

C’est la raison pour laquelle nous encourageons aux clients à préparer le terrain avant de se lancer dans des activités sérieuses avec des fournisseurs potentiels.

Les bons fournisseurs qui peuvent bien correspondre à vos besoins sont laissés sur le côté, en raison du dilemme « désirs » et « besoins ».

Vous dites à de nombreux fournisseurs que vous voulez xxx, mais la plupart d’entre eux répondent qu’ils ne peuvent pas répondre à votre demande.

Quelques fournisseurs peuvent réellement répondre à vos besoins.

Vous ne réalisez pas que « ce que vous voulez » et «ce dont vous avez besoin» peuvent être deux choses différentes.

Désirs xxx : signifie que vous (votre ingénieur ou vos collaborateurs) pensez que le produit xxx ou les spécifications de xxx peuvent résoudre le problème.

Besoins xxx : signifie que la proposition pouvant résoudre le problème vous conviendra.

Au lieu de vous retirer des négociations directement, indiquez à votre fournisseur éventuel pourquoi vous demandez certaines caractéristiques / spécifications.

Ils peuvent proposer des idées pour vous aider à obtenir les résultats que vous souhaitez. Cela vaut la peine de prendre un peu de votre temps pour ces éclaircissements.

Catégorie B : Prix

On va pas se mentir,  le but de votre activité est d’obtenir du profit. Pour y arriver,  évitez les pratiques suivantes :

5. Négocier un accord très avantageux avec l’usine

Si vous souhaitez travailler avec des fournisseurs chinois potentiels, une négociation trop difficile peut leur enlever tout intérêt à fabriquer des produits pour vous.

Les deux parties dirigent une entreprise à but lucratif. Supposons que le vendeur le trouve à peine rentable, je ne pense pas que vous serez considéré comme un client de qualité.

Des prix cibles irréalistes feront fuir les bons fournisseurs. Ils pourraient même renoncer à établir une relation commerciale avec vous.

6. Négocier avec les fournisseurs pour des prix plus bas trop tôt

Il s’agit plus de la gestion des relations avec vos fournisseurs existants.

Il est suggéré de ne jamais essayer de négocier avec votre fournisseur existant si vous n’avez pas de commande avec eux ou si vous n’allez pas passer une commande avec eux.

Lorsque vous négociez, votre fournisseur a tendance à penser qu’il va recevoir une commande.

Ils travaillent d’arrache-pied pendant les négociations et peuvent faire des compromis sur les prix et autres conditions afin d’aller plus loin avec vous.

Leurs efforts ne sont pas payés au final. La prochaine fois que vous aurez besoin d’informations, ils ne seront plus aussi réactifs qu’auparavant.

7. Surestimer vos marges

Il est plus facile d’obtenir des devis basés sur le coût unitaire auprès d’un grand nombre de fournisseurs chinois (la plupart des fournisseurs fournissent un devis prix FOB / CFR / CIF).

Ce n’est sûrement pas votre coût total. Voici quelques coûts annexes à prendre en compte :

• Contrôle de la qualité (inspection)
• Droit de douane
• TVA et autres taxes à l’importation
• Frais de service de courtage
• Frais bancaires
• Assurance
• Frais de transport (du vendeur à l’adresse de livraison, y compris le post et pré acheminement)
• Coût d’entrepôt
• Coût entrant et sortant
• Coût marketing
• Frais de plateforme d’e-commerce (le cas échéant)

Autres coûts potentiels :

• Examen douanier aléatoire
• Fumigation (si nécessaire)
• ……

Votre coût d’importation final par pièce n’est qu’un des éléments du coût. Pour vous assurer que chaque élément est pris en compte, l’élaboration d’une « checklist » pour calculer votre coût final est une bonne option.

Cela peut vous aider à éviter les oublies lorsque vous déterminez les prix à destination de vos produits et que vous y ajoutez votre marge commerciale.

8. Essayer de rivaliser avec des grands groupes/entreprises via une guerre des prix

Les grands noms, détaillants, marques disposent de très bons canaux pour les chaînes d’approvisionnement. La guerre des prix ne sera pas une bonne stratégie pour gagner votre part de marché.

Quelles sont les tactiques suggérées ?

     8.1 Différenciation

User de la différenciation vous permettra d’avoir des produits plus attractifs sur le marché.

      8.2 Appréciation de la marque

La marque est comme un puissant champ magnétique.

Les entreprises de marques peuvent capturer et garder leurs clients « simplement » et, entre-temps, avoir la capacité de valoriser leur marque.

La stratégie par la marque est un long chemin à parcourir, mais un bon investissement pour comprendre les besoins et les intérêts de vos clients permettent d’obtenir une bonne rentabilité sur du long terme.

        8.3 Service à valeur ajoutée

Si vous souhaitez que les clients reviennent chez vous pour faire des affaires, un service de qualité est l’un des meilleurs moyens de les fidéliser.

Vous pouvez fournir des services de qualité auxquels les clients seront satisfaits et nous voudront donc pas aller voir ailleurs.

9. Choisir le fournisseur le moins cher sans hésitation

Les prix bas sont certainement tentant mais si les prix sont si bas, il doit bien y avoir une raison. Les fournisseurs, les transitaires ou les courtiers peuvent proposer un prix très bas pour attirer votre attention et votre intérêt.

L’offre la moins chère ne signifie pas que votre coût final le serra.

Assurez-vous de bien faire vos recherches en amont et vérifiez si ces fournisseurs seront en mesure de fournir des produits ou des services de qualité qui valent ce choix.

• L’offre du fabricant est-elle basée sur les conditions EXW, FOB ou CFR ?
• L’offre du transitaire comprend-elle des frais supplémentaires au port d’expédition et au port de destination ?

Si vous travaillez avec le transitaire de votre fournisseur (via l’incoterm CFR), demandez à l’avance combien cela coûtera au port de destination. (Certains transitaires ne facturent pas le vendeur au fret maritime au port d’expédition, mais facturent à l’acheteur des frais très élevés par rapport aux frais habituelles).

Catégorie C : Transport

10. Emballages impropres pour vos marchandises

De nombreux importateurs supposent que les vendeurs s’occupent de tous les emballages car ils ont l’expérience de l’exportation.

Les propriétaires d’entreprises d’e-commerce ont plus de facilité à confirmer les informations d’emballage aux fabricants chinois en raison de la nature de leurs activités.

Peu importe que les produits soient expédiés par air ou par mer, que les produits soient fragiles ou non, n’oubliez pas de vérifier auprès de votre fournisseur comment ils vont emballer vos marchandises.

Demander et vérifier, cela ne fera pas de mal, mais cela fera mal (à vos biens et à vous) si vous ne vous assurez pas que l’emballage est fait correctement.

    11. Ne pas assurer vos biens

Il existe différentes options d’assurance.

L’assurance cargaison peut fournir une protection contre les risques de perte matérielle ou de dommages au fret dus à une cause externe pendant le transport, que ce soit par voie terrestre, maritime ou aérienne.

Les accidents se produisent comme des dégâts, un vol, un accident de bateau, etc.

La probabilité n’est pas élevée, elle n’est pas non plus nulle.

Normalement, l’assurance ne coûte pas très cher. Si vous décidez de ne pas payer l’assurance, mais que vous avez un accident, vous n’aurez aucune couverture.

Cela signifie perdre tout votre cargaison, votre argent et votre temps consacré au projet.

Catégorie D : la coopération avec les fournisseurs

12. échantillons

    12.1 Oublier de demander un échantillon avant la production en série

Il existe différents types d’échantillons.

Si votre commande est en gros, il est nécessaire d’obtenir un échantillon pour y effectuer une évaluation.

Vous pouvez vérifier le type de traitement, la qualité, la couleur, la taille, les caractéristiques, les fonctions et les performances de l’échantillon à l’aide de tests sur l’échantillon.

Un échantillon est l’un des meilleurs moyens d’éviter tout malentendu avec votre fournisseur sur le type de produit que vous souhaitez fabriquer.

Un petit conseil :

Assurez-vous de vérifier auprès de votre fabricant les détails des frais d’expédition.

Certains fabricants peuvent penser que cela leur permettra d’afficher davantage d’échantillons de produits et d’envoyer d’autres échantillons ou catégories d’articles supplémentaires avec l’échantillon demandé.

Si ces éléments ne vous intéressent pas, cela pourrait générer des coûts de transport et des taxes inutiles, ou d’autres problèmes liés à la réception de l’échantillon.

Laissez le fabricant afficher d’autres articles en ligne s’il le souhaite.

    12.2 Demander des échantillons gratuits de façon trop désinvolte

Voici comment demander des échantillons gratuits.

Du point de vue de l’usine, que peut-elle penser de votre demande ?

a), Ils peuvent avoir l’impression que vous venez juste pour des échantillons gratuits sans que vous ayez vraiment besoins de leurs produits. Ils auront ce sentiment, surtout si vous ne parvenez pas à bien présenter votre entreprise et vos demandes.

b) C’est comme de les mettre sur la sellette. Le prix de l’échantillon est assez cher et la société a pour règle de ne pas donner d’échantillons gratuits.

Dans certains cas, cela peut entraîner des coûts élevés de moulage, ce qui incite le fabricant à vous refuser l’envoi d’échantillons.

Dans quels cas les fournisseurs donnent-ils des échantillons gratuits ?

• Vous êtes un acheteur régulier au lieu d’un nouveau client
• Le produit à l’unité ne coûte presque rien
• Vous présentez bien votre société, demande et éventuellement les perspectives futures que vous pourriez prendre avec eux.

Qu’est-ce qui est suggéré ?

1. Considérez les coûts (un échantillon de coût, exemple de coût de transport, le coût de moulage s’il est généré) et discutez-en avec l’usine. Si vous voulez un échantillon gratuit ou partagez les coûts avec eux, essayez d’expliquer pourquoi et de montrer votre sérieux.
2. Demandez le remboursement du coût d’échantillonnage dans votre commande officielle. (La plupart des fabricants offrent maintenant cela aux acheteurs)

13. 100% de la communication via des outils en lignes

Beaucoup de communication se fait par courrier électronique et par des outils de discussion instantanée. La communication en ligne est froide. Vous ne savez pas comment les fournisseurs potentiels réagissent, comment est leur expression et comment ils parlent dans la vie réelle. Si vous souhaitez travailler avec le fournisseur, davantage de contacts sont nécessaires, comme une conversation téléphonique, des réunions vidéo ou des réunions en face à face sur site.

C’est avantageux pour la vérification et la sélection de votre fournisseur et cela consolide parallèlement la relation avec votre fournisseur.

14. Ne pas écrire tous les détails nécessaires sur les documents

Vous devez disposer de nombreux détails importants, tels que les spécifications du produit, les exigences d’emballage, le standard de qualité, les conditions de service, le compte de l’entreprise, etc. L’objectif principal est de clarifier sur papier tout ce qui est juridiquement efficace en cas de litige.

15. Passer une commande sans tenir compte de la barrière de la langue

Si votre fabricant chinois et vous parlez différentes langues, il est très difficile de s’assurer que tout est parfaitement compris à 100% par chaque partie.

Même si les deux parties parlent la même langue (l’anglais par exemple), il pourrait y avoir peu des malentendus à maintes reprises.

Vous avez peut-être accès aux fabricants directs (via 1688 ou d’autres annuaires que rassemblent les usines chinoises), mais les usines n’exportent pas elles-mêmes et n’ont pas de vendeurs qui parlent anglais.

Vous souhaitez supprimer tous les tiers et les intermédiaires pour réduire les dépenses d’importation.

Par conséquent, vous pouvez utiliser un outil ou logiciel de traduction pour communiquer avec l’usine.

Que se passerait il si deux parties parlaient des choses différentes mais pensaient que c’était la même chose ?

Il est particulièrement difficile d’obtenir les termes exacts du produit, car l’outil de traduction ne peut pas tout traduire correctement.

Un petit investissement dans une assistance linguistique digne de confiance pour que tout soit clair ou Risquer de faire tout seul et la possibilité de recevoir des produits qui ne sont pas ce à quoi on s’attendait (ou des résultats encore pires comme se faire),

Que choisiriez-vous? 

16. Attendre un fournisseur parfait

Vous voulez qu’un fournisseur fournisse la meilleure qualité, prix, service, délai, délai de paiement, terme commercial, etc., en espérant que l’ensemble du processus de coopération se déroule à 100% de manière fluide, sans accident ni erreur.

Vous attendez et attendez qu’un fournisseur parfait vienne alors que vos concurrents ont déjà conquis 80% du marché.

Lorsque vous décidez enfin de prendre le marché, la tendance est déjà passé.

En réalité, il n’existe pas de fournisseur idéal. Des problèmes surviendront lors de votre coopération avec des fournisseurs, peu importe leur importance. Nous préconisons la recherche du fournisseur le mieux adapté pour répondre aux demandes de votre entreprise.

Pour trouver les « meilleurs » fournisseurs (les mieux adaptés), vous devez les renseigner sur vos besoins, spécifications et par conséquent il va y avoir une période de rodage. Certains fournisseurs mal ajustés seront filtrés.

Certains vont apprendre à correspondre à vos exigences et s’engageront sur la durée.

17. Demander d’être une agence exclusive sans préparation

Vous voulez avoir les droits de vente exclusifs et demander à être le vendeur exclusif de votre vendeur dans la zone xxx ou dans certaines parties du pays, voire dans tout le pays. Mais vous obtenez un NON de votre fournisseur.

Raison commune pour demander à signer un accord exclusif avec des fournisseurs ?

Vous remarquerez peut-être que votre fournisseur fournit les mêmes articles à d’autres clients situés dans la même région que vous.

C’est parce que vos produits génèrent de très bonnes ventes. Vos concurrents, dans le même secteur, rentrent en contact avec votre fournisseur pour ces produits et se trouvent un créneau sur ce même marché.

Cela signifie que votre investissement précédent (en temps, en argent pour le marketing et la promotion) a été littéralement fait pour vos concurrents.

Pourquoi votre fournisseur vous dirait-il NON ?

Les fournisseurs ne donneront pas ce que leurs clients demanderont. Si vous souhaitez avoir la vente exclusive, votre fournisseur voudra plus de commandes en échange.

Demandez à votre fournisseur de renoncer aux autres bénéfices de ses commandes s’oppose fondamentalement à son activité et par conséquent de ses intérêts.

Conseil SINO : Par conséquent, si vous souhaitez une réponse positive de votre fournisseur, vous devez donner à votre fournisseur une raison de vous dire OUI.

18. Être un acheteur trop gentil / facile

Si vous êtes trop gentil avec vos fournisseurs, vous risquez de vous faire arnaquer.

Dans la mesure du possible, vous devez demander davantage à votre fournisseur et négocier avec lui pour parvenir à un accord. Les deux parties devront faire des compromis sur certains points pour parvenir à un accord.

La négociation peut avoir lieu avant et après avoir travaillé avec votre fournisseur. Pourquoi et qu’est-ce que “ après ” ? Le « après » signifie que vous devenez un client réel.

De nombreux clients importent depuis des années du même fabricant chinois avec le même « système de coopération ». En fait, il est viable d’essayer de négocier de meilleures conditions pour vos commandes régulières.

Il s’agit d’une tactique et d’une stratégie de gestion de la chaîne logistique, en évitant au fournisseur d’être moins rigoureux sur ses commandes.

Catégorie E : Contrôle qualité

19. Échec de suivi de vos commandes

Voici le scénario : Vous trouvez une usine chinoise offrant des prix, des délais de livraison et des conditions de service très intéressants.

Vous y passez une commande pour y faire fabriquer vos produits.

Après le paiement anticipé, la fabrication et le suivi de votre commande sont considérés comme les tâches de l’usine.

Vous êtes soulagé et le stress diminue au cours de la production.

25 jours plus tard (5 jours avant le délai convenu), vous demandez à votre fournisseur chinois la date d’expédition de vos marchandises. Qu’est-ce qui pourrait arriver ?

Résultat 1: L’usine dit que la matière première était en nombre insuffisant. Ils ont enfin préparé toutes les matières premières pour votre commande la semaine dernière et la production vient juste de commencer…

Résultat 2 :La production s’achèvera dans une semaine, mais une petite partie du produit est légèrement différente de votre dessin. Ne vous inquiétez pas, cela n’affectera pas les fonctions du produit…

Résultat 3…

Des problèmes similaires se produisent souvent dans les transactions commerciales internationales d’importation et d’exportation. L’objectif fondamental du suivi de votre commande est d’éviter tout risque de problème. Suivez votre commande après le paiement ou au moins demandez à votre personnel ou à un tiers (un agent d’approvisionnement chinois, par exemple) de gérer le travail sur site pour vous.

20. Échec pour inspecter vos produits

L’objectif d’inspection de vos marchandises est similaire à celui mentionné ci-dessus, éviter d’être la dernière personne à connaître le problème avant son expédition et vous pouvez prendre des mesures pour éviter les pertes.

Il existe généralement 4 types d’inspection :

• Inspections de pré-production
• Pendant la production
• Inspections de post-production
• Inspections avant expédition et chargement

Si des produits de mauvaise qualité existent mais ne sont pas découverts, il est beaucoup plus difficile d’obtenir une compensation de votre fournisseur.

Faites inspecter la qualité pour ne pas recevoir ces produits défectueux.

De nombreux acheteurs ne sont pas tout à fait sûrs de la qualité des produits en provenance de Chine. En réalité, il existe tout autant de mauvais fournisseurs en Chine que de fantastiques (et cela est valable pour tous les pays).

Une pratique suggérée pour garantir la qualité de vos produits consiste à renforcer votre système qualité. Voici quelques idées : 

1. Normes de qualité et spécifications convenues, rédigées avec de nombreux détails sur les document
2. Traçable pendant tout le processus de coopération
3. Établir des partenariats avec des sociétés pour le travail de contrôle de la qualité (agents d’approvisionnement chinois, sociétés d’inspection de la qualité, etc.)

Catégorie F : Sécurité et Risques

21. Non vérification des fournisseurs potentiels

Travailler avec un fournisseur situé à des kilomètres de chez vous, si vous ne le connaissez pas bien, risque fort d’être une source de problème.

Si vous effectuez une recherche sur Google ou YouTube, vous verrez de nombreuses mauvaises histoires sur l’importation en provenance de Chine.

Cela ne signifie pas que les fournisseurs chinois sont tous là pour vous arnaquer.

C’est simplement parce qu’il n’existe pas de mécanisme de filtrage pour filtrer ces fraudeurs et ces fournisseurs non qualifiés.

22. Faire le paiement à un fournisseur qui ne souhaite pas vous faire visiter l’usine

Voici quelques-unes des excuses que nous avons déjà rencontrées.

• Il neige trop, une partie de notre usine est en panne.
• Nous avons déménagé récemment dans une nouvelle usine et la vieille usine est en désordre.
• Notre usine est trop éloignée de nos bureaux car elle se situe dans la zone industrielle de xxx.

Cela pourrait être vrai dans certains cas.

Mais si votre fournisseur potentiel ne semble pas enclin à vous faire visiter l’usine et/ou cherche des excuses, il est préférable de vérifier avant tout paiement. Par exemple, laissez le fournisseur vous montrer ses documents d’entreprise.

Vous pouvez vérifier de nombreux renseignements sur les documents.

23. Payer le solde à votre fournisseur trop tôt ou effectuer le paiement intégral au tout début

L’inconvénient de payer le solde trop tôt à votre fournisseur est évident. Le vendeur n’a fondamentalement rien à craindre car il a déjà votre argent.

Ils peuvent être peu scrupuleux dans la fabrication de vos produits ou faire passer en second plan vos commandes à l’avantage d’autres clients, etc.

Un conseil rapide sur la sécurité des paiements : assurez-vous que le nom de la société sur le site officiel, Alibaba, certifie que le compte bancaire est le même.

24. Mauvaise protection de votre propriété intellectuelle

Franck importe depuis 5 ans d’un fabricant chinois à Shenzhen.

Il a réussi à promouvoir et à commercialiser sa propre marque en France.

Il y a 6 mois, il a connu une mésaventure concernant sa marque. Franck avait passé une commande habituelle chez son fournisseur de Shenzhen.

Son fournisseur fabriquait les produits conformément à leur contrat, comme d’habitude.

Avant d’expédier les cargaisons à Franck, la douane a examiné les marchandises et les a saisies. Les douanes ont déclaré qu’il y avait un problème de contrefaçon.

La marque appartenait à une société de Guangzhou. Franck en fut assez surpris. Il a sa propre marque en France. Il se demande comment cela s’est passé

En fait, Franck avait déjà travaillé avec un autre fournisseur chinois à Guangzhou en 2014. La société de Guangzhou a déposé sa marque en Chine.

Quand Franck a découvert la vérité, vous imaginez bien sa colère.

Franck a donc voulu poursuivre la compagnie de Guangzhou en justice. Il a employé un avocat et a pris contact avec l’ambassade française en Chine.

Mais son entreprise n’est pas une grande société, il n’y a eu pratiquement aucune avancé.

À la fin, la société de Guangzhou a contacté Franck et lui a demandé 80 000 USD de dédommagement avant de laisser la douane retirer l’action en justice pour contrefaçon.

Franck a finalement donné à la société près de 40 000 euros pour que les marchandises soient dédouanées.

Des problèmes de propriété intellectuelle pourraient se produire dans le monde entier, pas seulement en Chine.

Si vous développez votre propre marque, il est fortement recommandé d’enregistrer votre marque / brevet pour vous protéger, en particulier là où se trouve votre fournisseur.

Un autre problème pourrait être que les fournisseurs pourraient afficher vos produits dans leur salle d’échantillons, au salon professionnel ou lors de conférence ou sur leur site Web.

Pour éviter cela, vous pouvez vous assurer que les détails soient mentionnés sur le contrat, en indiquant clairement qu’il n’est pas acceptable d’utiliser votre image de marque et votre brevet.

Catégorie G : Pratiques d’importation

25. Faire entièrement confiance aux transporteurs / transitaires / courtiers en douane pour les taxes et droits

La plupart des clients présumeraient que les transitaires et les courtiers en douane sont des professionnels et des experts. On a donc tendance à compter sur eux pour les questions de droits et de taxes.

 En fait, il y a deux points qui peuvent être source de problèmes.

1. Les courtiers en douane pourraient bien faire des suggestions sur le traitement des taxes et des droits, mais cela ne signifie pas que l’idée suggérée respecte correctement la loi. Par exemple, certains courtiers en douane ont aidé de nombreux importateurs à utiliser un numéro HTS exempté de frais. Le risque est que cela soit le mauvais code.
2. Vous êtes l’importateur et responsable de vous assurer que tout est en conformité avec les lois et règlements, au lieu des courtiers en douane. En cas de problème, c’est l’importateur qui est responsable du paiement de tous les droits, taxes et pénalités.

        26. Essayez de « tromper » les douanes

Un exemple courant est le fait que de nombreux importateurs sous-évaluent délibérément les envois de marchandises ou déclarent à tort le produit comme un autre produit afin de payer un montant inférieur de droits d’importation, taxes comprises.

À quoi pouvez-vous vous attendre si votre entreprise adopte régulièrement de telles pratiques ?

1. Amendes majeures et pénalités
2. Délais de traitement en douane

III. Révoquer les capacités d’importation dans certaines situations

27. Vouloir aller trop vite avec la paperasse administrative

Personne n’aime faire un travail de documentation, mais pour importer de la Chine ou d’autres pays, il faut beaucoup de documents.

Tous les documents doivent être correctement émis et stockés. Ceci afin d’éviter tout retard important dans le traitement des envois ou des marchandises saisies par les douanes.

Les documents comprennent le connaissement, les contrats, la facture, les certificats de conformité, etc.

     28. Importer des articles interdits ou réglementés

Certains pays interdisent l’importation de certains produits pour diverses raisons, comme l’antiterrorisme.

Prenez le Nigeria, par exemple. Les marchandises interdites sont les des armes à feu, des uniformes militaires.

Une autre situation est que de nombreux pays ont des produits réglementés.

Si vous importez des produits spécifiques de certains pays, des frais d’importation supplémentaires ou « spéciaux » vous seront facturés.

Les meubles de chambre à coucher en bois sont réglementés par les États-Unis contre les usines chinoises, alors que dans certains pays, ils sont exempts de droits de douane.

Le protectionnisme et l’antidumping sont des facteurs importants conduisant à des droits de douane élevés et à des frais spéciaux.

Pour éviter de payer de tels frais supplémentaires, vous devez rechercher et vérifier si les produits que vous allez importer sont compatibles.

De plus, vous devez vous assurer que vos fournisseurs chinois ne figurent pas sur la liste des listes noires antidumping ou connexes.

29. Erreurs d’incoterms

29.1  Mauvais renseignement du le port de livraison ou d’embarquement. Cette erreur pourrait générer des frais inutiles ou donner lieu à un différend concernant les coûts.

29.2 Utilisez EXW mais n’avez aucun moyen d’établir l’ensemble du processus d’exportation. EXW est un incoterm qui stipule que le vendeur est le moins responsable de la collaboration lors de l’importation et de l’exportation.          

29.3 Utilisez DDP sans s’être mis d’accord avec votre fournisseur. Certains fournisseurs pourraient ne pas savoir ce que DDP signifie.

Si votre fournisseur traite DDP pour la première fois, vous devez vérifier auprès de celui-ci qu’il est capable d’assumer les responsabilités et les frais correspondants.

29.4 Utilisez uniquement les règles d’Incoterm maritime comme FOB ou CIF et négligez les règles des incoterms multimodales, cela vous expose à plus de risques que vous ne pourrez éviter.

Conclusion

Nous avons couvert 29 erreurs typiques d’acheteurs ou d’importateurs commises lors de commerce international. Beaucoup d’acheteurs ont appris de leurs erreurs, parfois de manière difficile car ils ont dû payer un lourd tribut. Ce ne sont là que quelques-unes des erreurs que les importateurs et que vous même pourraient commettre. La liste est bien sur non exhaustive… Mais cela ne doit pas vous décourager pour autant lors de vos importations.

Voici quelques suggestions pour vous aider lors de vos importations.

1. Jamais chercher à deviner ou supposer.

Supposer représente une incertitude et donc un risque. Vous ne savez jamais combien cette incertitude vous coûtera lors du processus d’approvisionnement.

Au lieu de supposer, ce que nous encourageons, c’est d’analyser et de vérifier à tout moment, à chaque étape de votre processus d’approvisionnement en Chine, cela comprends tous les niveaux, le prix du marché des produits, la fiabilité du fournisseur chinois potentiel, les délais de livraison, les normes de qualité, etc.

1. Construisez vos propres SOP et systèmes pour vos d’approvisionnements depuis la Chine

SOP définition de Wikipédia :

Une procédure opérationnelle permanente (POP) ou Procédure Opérationnelle Normalisée (PON), en anglais standard operating procédure (SOP), est une procédure de sécurité qui décrit comment affronter une menace et comment agir pour en diminuer le risque. Elle décrit les étapes à suivre pour réduire la possibilité qu’un incident se produise et s’il se produit ce qu’il faut faire pour en limiter les conséquences.

1. Gestion des attentes

Bonheur = Réalité – Attentes

Les gens ont tendance à prédire le résultat de leurs actes.

Voici un exemple rapide :

Si vous êtes un importateur pour la première fois et savez peu de choses sur les vendeurs chinois. Il y a de fortes chances pour que vous rencontrerez des « problèmes coriaces» lorsque vous les aborderez. Les problèmes peuvent être comme la différence et les écarts de culture, les barrières linguistiques, les surprises inattendues…

Tandis que si vous êtes un acheteur régulier et que vous importez de Chine pendant des années, vous savez comment les choses se passent en Chine. Vous avez suffisamment d’expériences et vous serez plus réalistes concernant vos attentes.

Il existe de mauvais fournisseurs et d’excellents fournisseurs en Chine, et c’est vrai pour les vendeurs du monde entier. Voici quelques conseils utiles pour gérer vos attentes lorsque vous achetez en Chine ou ailleurs.

1. Connaissez votre fournisseur et votre entreprise

Votre fournisseur doit être capable de correspondreà votre niveaud’activité commerciale ainsi que de répondre à vos demandes. Écoutez votre fournisseur et vérifiez ses capacités en matière de production et de services.

1. Ajuster les attentes en fonction de la situation

Des choses désagréables peuvent arriver. Lorsque quelque chose ne va pas, au lieu de tomber dans une grande frustration et de se demander « pourquoi moi ?», faites en sortes d’ajuster vos attentes afin d’éviter toutes frustrations ou désagréments.

Gardez à l’esprit que tout est en perpétuelle évolution et change continuellement.  Un chose vrai dans une situation A pourra être totalement fausse plus tard dans la même situation.

6. Mettez vous à la place de votre fournisseur et  » éduquez-le «

Lorsque vous travaillez avec vos fournisseurs ou fabricants, ils ne sont pas votre ennemi. Votre fournisseur peut en réalité être votre partenaire pour vous aider à gagner votre part de marché.Si vous n’êtes pas satisfait, essayez de comprendre pourquoi votre fournisseur ne vous donne pas les résultats escomptés.

L’un des meilleurs moyens de le comprendre est de se mettre à sa place. Imaginez que vous êtes le fournisseur.

• Pourquoi ne pas répondre à la demande ?
• Pourquoi demander MOQ ?
• Pourquoi ne pas faire de compromis dans la négociation des prix ?
• Pourquoi demander un acompte de 30% ?
• ……

Si vous êtes à la place du fournisseur, vous avez plus de chances de savoir à quoi il prête toute son attention. Les affaires consistent à échanger, à converger vers un contrat gagnant-gagnant pour les deux parties.

 Parfois, vos fournisseurs ne vous comprennent pas. Parfois, vous ne les comprenez pas. Le but est de déterminer ce qui fait obstacle. Sachez ce qui se passe et ensuite « éduquez-vous » les uns les autres. Indiquez à votre fournisseur pourquoi vous avez une demande particulière et comment vous allez coopérer.

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