Nous vous conseillons de commander chez des fournisseurs certifies TRADE ASSURANCE. Vous devez comprendre pourquoi, câest le but de cet article. Avant de commander sur Alibaba, sĂ©curisez vos achats.
Quâest-ce que lâassurance fournie par Alibaba ?
Depuis quâAlibaba a lancĂ© son programme dâassurance commerciale en 2014, nous avons reçu dâinnombrables questions sur ce quâil est et comment il peut aider les importateurs Ă rĂ©duire les risques.
Nous avons donc dĂ©cidĂ© de regarder de plus prĂšs et de dĂ©couvrir ce quâest lâassurance commerciale et comment elle peut protĂ©ger les jeunes et petites entreprises mais aussi les moyennes entreprises qui achĂštent auprĂšs des fabricants de la Chine continentale.
Comment fonctionne le processus ?
Vous trouverez ci-dessous un aperçu du processus dâAlibaba Trade Assurance:
- Ătape 1 : Passer une commande par lâintermĂ©diaire de Trade Assurance
- Etape 2 : Utiliser Alibaba Trade Center (My Alibaba) pour communiquer avec le fournisseur.
- Etape 3 : CrĂ©er un contrat dâachat sur Alibaba.com
Vous ĂȘtes nombreux Ă vouloir utiliser cette plateforme mais craignez les mauvaises surprises. Dans cette vidĂ©o prĂ©sentĂ©e par Jean Perri, tous les secrets pour une commande rĂ©ussie.
Info SINO:Â Ce contrat nâest valable que pour les produits. Trade Assurance ne couvre pas les garanties, remplacements ou autres services convenus entre le fournisseur Alibaba et lâacheteur.
- Ătape 4 : Confirmer le contrat
- Ătape 5 : Effectuer le paiement : Carte de crĂ©dit ou transfert tĂ©lĂ©graphique
Trade Assurance vous protÚge de deux façons :
- Si les marchandises ne sont pas expĂ©diĂ©es Ă temps (comme spĂ©cifiĂ© dans lâaccord).
- Si les produits ne correspondent pas aux spĂ©cifications (comme spĂ©cifiĂ© dans lâaccord).
Quâest-ce que le Programme dâassurance commerciale dâAlibaba ?
Le programme Alibaba Trade Assurance Program a pour but dâajouter une couche supplĂ©mentaire de sĂ©curitĂ© pour les acheteurs Ă©trangers de marchandises, principalement de fournisseurs chinois.
Ă ce titre, lâassurance commerciale permet Ă lâacheteur de recevoir un remboursement si lâun des Ă©vĂ©nements suivants se produit :
- LâexpĂ©dition est retardĂ©e au-delĂ de la date dâexpĂ©dition spĂ©cifiĂ©e.
- Les articles fabriqués ne sont pas conforme aux exigences de qualité fournies.
Info Sino : Le programme Trade Assurance nâest offert quâaux fournisseurs dâAlibaba Gold qui rĂ©pondent Ă certains critĂšres.
Ainsi, lâassurance commerciale nâest pas offerte lorsque vous achetez auprĂšs de tous les fournisseurs.
Le montant, couvert par le Trade Assurance, est Ă©galement limitĂ© et se situe souvent entre 10 000 et 30 000 $US. Cela dit, il est souvent suffisant pour couvrir lâordre de dĂ©pĂŽt initial, qui est gĂ©nĂ©ralement fixĂ© Ă 30 % de la valeur totale FOB de la commande.
Conseil Sino : Auparavant, il y avait aussi un montant minimum de transaction, fixĂ© Ă 1 000 $US. Toutefois, Ă partir de 2015, ce nâest plus le cas, car le montant minimum de commande a Ă©tĂ© supprimĂ©.
Ce que les importateurs doivent Ă©galement remarquer, câest que le Trade Assurance ne couvre que les transactions qui sont dâabord enregistrĂ©es par le systĂšme de caisse Alibaba, aprĂšs un paiement sur le compte bancaire spĂ©cifiĂ© par Alibaba. En d'autres termes, il vous faut explicitement passĂ© par Alibaba.com
Pour des raisons Ă©videntes, Alibaba nâoffre pas dâassurance commerciale sur les paiements effectuĂ©s sur des comptes privĂ©s ou offshore. Cela dit, la transaction nâest toujours pas effectuĂ©e "Ă lâintĂ©rieur" dâAlibaba, mais, par exemple, par transfert tĂ©lĂ©graphique.
Comment lâassurance commerciale dâAlibaba peut-elle bĂ©nĂ©ficier Ă mon business ?
Lâassurance commerciale permet aux acheteurs Ă©trangers de rĂ©clamer, avec une relative facilitĂ©, un remboursement dâun fournisseur qui ne parvient pas Ă expĂ©dier Ă la date dâexpĂ©dition fixĂ©e, ou avant cette date, ou qui ne parvient pas Ă assurer la conformitĂ© Ă toutes les exigences de qualitĂ© spĂ©cifiĂ©es.
ConsidĂ©rant quâil est trĂšs difficile, voire impossible, de rĂ©clamer avec succĂšs le remboursement dâun dĂ©pĂŽt, ce programme comble une lacune dont on a dĂ©sespĂ©rĂ©ment besoin. Surtout pour les commandes qui ne sont pas assez importantes pour quâun fournisseur accepte un paiement par lettre de crĂ©dit.
Remarque Sino : Ne vous attendez pas à une compensation sans spécifications de produits clairement définies et sans exigences de qualité. Afin d'obtenir ce remboursement il vous faudra des preuves documents solides.
Il est clair quâAlibaba ne peut pas offrir un remboursement entiĂšrement basĂ© sur la demande de lâacheteur. Que se passe-t-il si lâacheteur est en faute, et non le fournisseur ? AprĂšs tout, Alibaba.com gĂ©nĂšre des revenus par le biais des frais dâadhĂ©sion, payĂ©s par les sociĂ©tĂ©s inscrites comme fournisseurs dâor.
La vérité est que trÚs souvent, les problÚmes de qualité sont causés par des acheteurs désorganisés, plutÎt que par des fournisseurs.
Les informations Ă procurer
Lorsque vous passez Ă la caisse de Trade Assurance, vous devrez dâabord prĂ©ciser la date dâexpĂ©dition et confirmer si la commande doit ĂȘtre conforme aux «exigences de qualitĂ© convenues dans le contrat dâachat».
Note Sino : AprÚs la confirmation de la commande, le fournisseur télécharge un contrat, toujours sur Alibaba.com, qui précise les exigences de qualité, fixées pour la commande.
Câest lĂ aussi que les choses se compliquent un peu. Si vous ne spĂ©cifiez pas correctement les exigences de qualitĂ©, vous ne pouvez pas demander un remboursement plus tard.
Pour des raisons Ă©videntes, Alibaba nâĂ©mettra pas de remboursement, simplement parce quâun article nâest pas conforme Ă votre dĂ©finition imaginaire de ce qui fait la âbonne qualitĂ©â. En effet, il nâexiste pas de dĂ©finition universelle de la bonne qualitĂ©.
En d'autres termes, nous vous conseillons fortement d'ĂȘtre trĂšs minutieux dans les Ă©tapes administratives liĂ©s Ă votre commande.
Néanmoins, en plus de Trade Assurance, il existe d'autre outil qui peuvent vous aider et notamment ici, pour tout ce qui est documentation et assurance. On parle de OneTouch Alibaba, à présent une parenthÚse sur cet outil.
OneTouch Alibaba: 4 avantages pour les importateurs en 2020
La plateforme OneTouch est une plateforme du groupe chinois Alibaba. Celle ci a pour but dâaider les entreprises et les fabricants chinois en simplifiant le processus dâexportation.
Ă partir de leur compte sur la plateforme Alibaba, les fournisseurs peuvent accĂ©der Ă des financements pour leurs commandes, gĂ©rer la logistique ainsi que les procĂ©dures dâexportation.
1.1) Quâest-ce que OneTouch DâAlibaba ?
ConcrĂštement, OneTouch est une plateforme du groupe chinois Alibaba, dont le but principal est dâaider les fournisseurs en simplifiant la procĂ©dure dâexportation.
Du point de vue du fournisseur, le processus dâexportation peut ĂȘtre assez compliquĂ©, car il implique :
- Financement de la commande
- Remboursement des taxes Ă lâexportation (plusieurs mois plus tard)
- RĂ©servations des envois Ă des clients Ă lâinternational
- Licences dâexportations
- DĂ©douanement Ă lâexportation
- Inspections douaniĂšres
Le financement des commandes et la bureaucratie en générale ont été plus problématiques pour les exportateurs chinois que ceux des pays plus développés.
De cette maniÚre, sans surprise, Alibaba prend les devants et comble le fossé en utilisant la technologie.
Outre lâavantage Ă©vident que la plateforme OneTouch offre aux fournisseurs dâAlibaba Gold, il y a quelque chose d'encore mieux. La plateforme OneTouch aide les fournisseurs Ă faire la transition entre les anciens reçus dâexportation Ă lâancienne et les signatures dâentreprise, vers un tableau de bord digital dâexportation tout-en-un.
Cela donne Ă Alibaba.com lâaccĂšs aux donnĂ©es dâexportation chinoises, ce qui nâavait jamais Ă©tĂ© fait jusquâĂ prĂ©sent. Par exemple, Alibaba utilise dĂ©jĂ la plate-forme OneTouch pour dĂ©finir les limites du service Trade Assurance.
1.2) Comment la plateforme OneTouch aide-t-elle les fabricants ?
Alibaba OneTouch aide les fournisseurs chinois de plusieurs maniÚres :
1.2.1) Financement des commandes
Les fournisseurs doivent souvent payer leurs sous-traitants de matériaux et de composants bien avant que leurs clients exportateurs ne paient la totalité de la commande.
En dâautres termes, il nây a pas beaucoup de marge de manĆuvre avec les flux de trĂ©sorerie notamment lorsque lâargent des fournisseurs est liĂ© Ă un cycle sans fin dâapprovisionnement en matĂ©riaux. GrĂące Ă OneTouch, qui finance les commandes, les fournisseurs peuvent utiliser leurs fonds pour investir davantage dans leurs propres activitĂ©s.
Il y a bien sûr des banques qui offrent déjà des services de financement en Chine continentale, mais elles ne sont pas toujours aussi favorables aux petits exportateurs. En effet, la grande firme chinoise ne fait-elle, que trÚs peu de distinction.
1.2.2) Remboursements de TVA Ă lâexportation
Les exportateurs reçoivent un remboursement de la TVA environ 3 mois aprĂšs la date dâexportation. Les prix en usine sont calculĂ©s sur la base de ce remboursement, ce qui signifie que le fournisseur peut subir une perte temporaire au dĂ©but, pour rĂ©cupĂ©rer cette diffĂ©rence 3 mois plus tard.
Le service, Alibaba OneTouch, propose de réduire cet écart à 3 jours.
1.2.3) Processus dâexportation
Alibaba OneTouch aide les exportateurs à gĂ©rer le processus de dĂ©douanement des exportations et permet mĂȘme aux fournisseurs sans licence dâexportation de vendre Ă lâinternational.
Cela augmente le nombre de fournisseurs potentiels, pour les acheteurs aux Ătats-Unis, en Europe, en Australie et dans dâautres pays du monde.
1.2.4) Livraison
Certains transitaires sont spĂ©cialisĂ©s dans certaines liaisons internationales, par exemple en Chine continentale et en Allemagne. Lorsquâun client dâun nouveau pays arrive, lâancien expĂ©diteur peut ne pas ĂȘtre en mesure dâoffrir des services dâexpĂ©dition.
PlutĂŽt que de forcer les fournisseurs Ă travailler avec plusieurs transitaires, OneTouch se charge de lâenvoi pour le compte des fournisseurs.
1.3) Comment OneTouch peut mâaider en tant quâimportateur ?
Bien quâil sâagisse dâune plateforme pour fournisseur, la plateforme offre aussi des avantages directs et indirects aux importateurs :
- Vous pouvez maintenant acheter auprĂšs de fournisseurs sans licence dâexportation.
- La plateforme permet de raccourcir les délais de livraison.
- Alibaba.com peut offrir des données détaillées sur les fournisseurs, en identifiant les fabricants qualifiés, tout en évitant les escroqueries.
Remarque SINO : Cet avantage est vraiment trĂšs intĂ©ressant car elle vous permettra dâavoir une base de travail pour vos recherches de fournisseurs.
4. Un financement des commandes plus efficace qui pourrait potentiellement aider les fournisseurs à réduire le dépÎt de 30% à 20%, voire 10%. Au moins pour les clients récurrents qui ont prouvé leur fiabilité.
Cependant, OneTouch ne peut pas gĂ©rer le processus de dĂ©douanement Ă lâimportation ni recueillir les droits dâimportation, la TVA ou dâautres taxes dans le pays de destination.
Info SINO : Pour de plus amples informations concernant les formalités douaniÚres pour vos cargaisons referez-vous aux services chinois : general admistration of customs
1.4) Quelle est la différence entre Trade Assurance et OneTouch?
Alibaba OneTouch est une plateforme en ligne qui aide les fournisseurs chinois à gĂ©rer lâensemble du processus, du financement des commandes Ă la compensation des exportations et Ă la logistique. Cela permet Ă Alibaba de recueillir des informations dĂ©taillĂ©es sur les transactions effectuĂ©es sur la plateforme, telles que :
- Sur les produits
- Sur la valeur des commandes
- Sur les différentes destinations
Sur cette base, Alibaba peut alors évaluer la fiabilité des fournisseurs et proposer une valeur de commande maximale supérieure à Trade Assurance. Cela aide en outre le fournisseur à attirer de nouveaux clients.
Enfin, le fournisseur ne doit utiliser OneTouch que pour les commandes de Trade Assurance dâune valeur supĂ©rieure Ă 5 000 USD.
A travers cette plateforme, Alibaba sâefforce de rendre le commerce international plus transparent pour tous les acteurs commerciaux.
Heureusement, Alibaba est trĂšs clair sur la façon dont ils traitent les situations oĂč la qualitĂ© nâest pas dĂ©taillĂ©e en termes de spĂ©cifications techniques :
"Si vos exigences de qualitĂ© convenues ne sont pas claires et ne sont pas quantifiables et ne peuvent faire lâobjet dâune action, en cas de litige, nous adopterons la recommandation dâune sociĂ©tĂ© dâinspection tierce en matiĂšre de normes industrielles comme base de dĂ©termination."
Que faire si les exigences de qualité convenues ne sont pas claires ?
En tant que tel, Alibaba nommera une sociĂ©tĂ© dâinspection de la qualitĂ© pour approuver ou rejeter la commande entiĂšrement basĂ©e sur les normes de lâindustrie, par exemple les normes ISO et ASTM.
Cela dit, le respect dâune norme nâest pas nĂ©cessairement la mĂȘme chose que la "bonne qualitĂ©" .
Encore une fois, soyez trÚs appliqué et précis lorsque vous remplissez les exigences de qualité du contrat.
Supposons que vous importez des vĂȘtements pour enfants, vous voudrez peut-ĂȘtre inclure les spĂ©cifications de qualitĂ© suivantes :
- Tissu : Coton biologique, 200 g/m2
- Couleur du tissu : Pantone 1935 D
- Design : Tel que spĂ©cifiĂ© dans lâannexe design_draft_a.pdf.
- Dimensions : Tel que spécifié dans design_draft_dimensions.pdf
- Ătiquette dâentretien : Comme spĂ©cifiĂ© dans la piĂšce jointe label_b.pdf
- YKKK
- Conforme Ă la norme California Prop 65 : Oui
- Conforme Ă REACH (UE) : Oui
- Conforme Ă la CPSIA (US) : Oui
Attention : Si vous laissez un vide, aussi petit soit-il, vous ĂȘtes exposĂ© Ă de graves problĂšmes de qualitĂ©. Alibaba nâagira certainement pas contre un fournisseur si vous ne fournissez pas de spĂ©cifications claires.
Au lieu de cela, ils demanderont Ă lâinspecteur du contrĂŽle de la qualitĂ© dâapprouver ou de rejeter arbitrairement le lot, entiĂšrement basĂ© sur des  "normes de qualitĂ© gĂ©nĂ©rales".
Il ne sâagit certainement pas dâexigences spĂ©cifiques de qualitĂ© des matĂ©riaux et des composants. Ils ne couvrent pas non plus la conformitĂ© aux rĂ©glementations applicables aux substances (par ex. REACH et California Prop 65) et aux exigences dâĂ©tiquetage (par ex. marquage CE).
Note Sino : Lâassurance commerciale est un outil, mais certainement pas une garantie dâune livraison rĂ©ussie.
Ce qui au premier abord peut sembler une simple transaction, exige maintenant que vous confirmiez ce qui suit, bien avant mĂȘme que vous ne songiez Ă passer une commande :
Comment devons-nous définir les spécifications de nos produits ?
Vous pouvez vous poser les questions suivantes :
- Le fournisseur est-il en mesure de se conformer Ă ces spĂ©cifications de produit et comment cela peut-il ĂȘtre vĂ©rifiĂ© ?
- Quelles normes et rĂ©glementations sâappliquent Ă mon ou mes produits, dans notre marchĂ© cible ?
- Le fournisseur est-il en mesure dâassurer la conformitĂ© et dispose-t-il dâantĂ©cĂ©dents vĂ©rifiables de conformitĂ© antĂ©rieure ?
Conseil Sino : Ce nâest quâen rĂ©pondant Ă ces questions que vous, et le fournisseur, pouvez rĂ©diger le contrat, qui Ă son tour est utilisĂ© par Alibaba comme rĂ©fĂ©rence.
Tant que vous parvenez Ă dĂ©finir clairement vos exigences de qualitĂ©, en utilisant des termes et dĂ©finitions techniques Ă©tablis, lâassurance commerciale rĂ©duit considĂ©rablement vos risques.
RÚglement des différents et indemnisation
Comme mentionnĂ© prĂ©cĂ©demment, Alibaba dĂ©signe une sociĂ©tĂ© dâinspection de la qualitĂ© pour vĂ©rifier que les produits sont fabriquĂ©s conformĂ©ment aux exigences de qualitĂ© spĂ©cifiĂ©es.
Si lâinspecteur de qualitĂ© rejette le lot, lâacheteur en est avisĂ© et peut alors dĂ©poser un litige sur Alibaba.com.
Info Sino : A partir de cette date, le fournisseur dispose de 15 jours pour rĂ©soudre le litige, sinon Alibaba sâemmĂȘlera.
Sâil va jusquâau point oĂč Alibaba est obligĂ© dâintervenir, ils examineront dâabord le contrat, puis le compareront au rapport dâinspection de la qualitĂ©, afin de dĂ©terminer si le fournisseur ne sâest pas conformĂ©.
En supposant quâils ont Ă©chouĂ©, Alibaba peut maintenant rembourser le paiement â ou, si le paiement dĂ©passe la limite, rembourser le montant couvert par lâassurance commerciale, fixĂ©e pour le fournisseur spĂ©cifique.
Résumé
Lâassurance commerciale est une grande caractĂ©ristique qui permet aux acheteurs de rĂ©clamer une indemnisation si le fournisseur nâa manifestement pas respectĂ© les exigences (clairement Ă©noncĂ©es) des acheteurs.
Câest certain de faire rĂ©flĂ©chir les fournisseurs chinois Ă deux fois, avant dâutiliser des matĂ©riaux et composants bon marchĂ© et de qualitĂ© infĂ©rieure, ou dâutiliser dâautres stratĂ©gies pour amĂ©liorer leurs marges de profit, au dĂ©triment la qualitĂ©.
Note Sino : Cela dit, Alibaba ne peut agir sans spécifications de produits clairement définies.
Certainement, ils nâĂ©mettront pas de remboursement, simplement parce quâun lot de produits ne correspond pas aux exigences de qualitĂ© envisagĂ©es par lâacheteur.
Par consĂ©quent, lâassurance commerciale doit ĂȘtre considĂ©rĂ©e comme un outil, mais non comme un mĂ©canisme capable de rĂ©duire tous les risques encourus lors de lâimportation en provenance de la Chine et dâautres pays dâAsie.
Câest toujours Ă vous de faire le travail de base et de vous frayer un chemin Ă travers le processus de dĂ©veloppement du produit, peu importe le temps que cela peut prendre.
Importer de Chine que faire ?
Vous avez du mal Ă trouver le produit idĂ©al ? Misez sur lâexpertise du groupe SINO
Vous doutez de la fiabilitĂ© de fournisseurs Chinois ? BĂ©nĂ©ficiez dâun rĂ©seau testĂ© et approuvĂ©.
Vous voulez ĂȘtre sĂ»r dâacheter des produits de qualitĂ© ? SINO Group gĂšre toutes les opĂ©rations : de lâĂ©chantillon Ă la livraison !
Pour Approfondir : Si vous souhaitez aller plus loin, n'hésitez pas à consulter les autres articles de notre blog, nous traitons tous les sujets importants !
Sur la mĂȘme thĂ©matique :
Vous pouvez également consulter nos ressources gratuites et nos ebooks gratuits en ligne !
FAQ Alibaba Trade Assurance
đDe quoi Trade Assurance Alibaba nous protĂšge ?
Alibaba Trade Assurance vous protĂšge vous importateur dâun potentiel retard dans lâexpĂ©dition de la marchandise mais aussi si les produits reçus ne correspondent pas aux spĂ©cifications.
đ€Existe-t-il un montant minimum de transaction pour pouvoir ĂȘtre assurĂ© ?
JusquâĂ 2015, le montant minimum de transaction Ă©tait fixĂ© Ă 1.000 $US. Cependant ce nâest plus le cas, aujourdâhui Alibaba nâexige pas de montant minimum de transaction.
đ€Quel montant Trade Assurance Alibaba est capable de couvrir ?
De maniĂšre gĂ©nĂ©rale, le montant remboursĂ© se situe entre 10.000 $US et 30.000 $US et celui-ci est limitĂ© et dĂ©passe rarement ces valeurs de remboursement. Cela dit, câest souvent suffisant pour couvrir lâordre de dĂ©pĂŽt initial
âEst-ce que je peux aveuglement faire confiance aux fournisseurs chinois avec Trade Assurance Alibaba ?
Un grand non ! Vous dĂ©pendez encore de la rigueur avec laquelle vous remplissez les documents administratifs du contrat et tout particuliĂšrement lorsque vous remplissez les exigences de qualitĂ© produit. Pour en savoir plus, nâhĂ©sitez pas Ă lire notre article quoi vous indiquera sur quoi vous devez ĂȘtre minutieux.
â Quelles sont les moyens de payement acceptĂ© par Trade Assurance Alibaba ?
Lorsque vous utilisez le service Trade Assurance, vous payez à Alibaba au lieu de payer directement au fournisseur. Voici un aperçu des différentes possibilités de paiement : - Virement télégraphique à la banque de la ville de Singapour - Carte de crédit - Western Union - Paiement en ligne Alibaba
đQuelles sont les honoraires associĂ©s Ă ses moyens de payements ?
L'utilisation du service d'assurance commerciale est gratuite. Toutefois, les frais de transaction suivants s'appliquent en fonction du mode de paiement : - Carte de crédit : 2,95% de la valeur de la commande - Transfert télégraphique : 30 à 50 $US - Western Union : 4,9 à 45 $US
Nos experts vous répondent sous 48H
Jean Perri est un expert reconnu en import-export , avec une maĂźtrise complĂšte du cycle d’achat (expert en Sourcing) ainsi que de la logistique internationale et notamment du transport maritime, aĂ©rien et ferroviaire, sans oublier la Supply chain.
Il publie des vidĂ©os rĂ©guliĂšrement sur la Chaine Youtube de Sino Sourcing, nâhĂ©sitez pas Ă vous abonner.
                                      đPrĂ©sentation de Jean Perri en vidĂ©o đ
Francophone, Anglophone et Sinophone, Jean étudia la logistique/supply chain à la prestigieuse université de Shanghai.
Son rĂŽle est de proposer Ă Â la clientĂšle francophone, les meilleures solutions de sourcing et de transport .
Jean.perri@sino-shipping.com      +852 8191 4051