Nous vous conseillons de commander chez des fournisseurs certifies TRADE ASSURANCE. Vous devez comprendre pourquoi, c’est le but de cet article. Avant de commander sur Alibaba, sécurisez vos achats.
SOMMAIRE (cliquez sur la partie qui vous intéresse)
Qu’est-ce que l’assurance fournie par Alibaba ?
Depuis qu’Alibaba a lancé son programme d’assurance commerciale en 2014, nous avons reçu d’innombrables questions sur ce qu’il est et comment il peut aider les importateurs à réduire les risques.
Nous avons donc décidé de regarder de plus près et de découvrir ce qu’est l’assurance commerciale et comment elle peut protéger les jeunes et petites entreprises mais aussi les moyennes entreprises qui achètent auprès des fabricants de la Chine continentale.
Comment fonctionne le processus ?
Vous trouverez ci-dessous un aperçu du processus d’Alibaba Trade Assurance:
- Étape 1 : Passer une commande par l’intermédiaire de Trade Assurance
- Etape 2 : Utiliser Alibaba Trade Center (My Alibaba) pour communiquer avec le fournisseur.
- Etape 3 : Créer un contrat d’achat sur Alibaba.com
Vous êtes nombreux à vouloir utiliser cette plateforme mais craignez les mauvaises surprises. Dans cette vidéo présentée par Jean Perri, tous les secrets pour une commande réussie.
Info SINO: Ce contrat n’est valable que pour les produits. Trade Assurance ne couvre pas les garanties, remplacements ou autres services convenus entre le fournisseur Alibaba et l’acheteur.
- Étape 4 : Confirmer le contrat
- Étape 5 : Effectuer le paiement : Carte de crédit ou transfert télégraphique
Trade Assurance vous protège de deux façons :
- Si les marchandises ne sont pas expédiées à temps (comme spécifié dans l’accord).
- Si les produits ne correspondent pas aux spécifications (comme spécifié dans l’accord).
Qu’est-ce que le Programme d’assurance commerciale d’Alibaba ?
Le programme Alibaba Trade Assurance Program a pour but d’ajouter une couche supplémentaire de sécurité pour les acheteurs étrangers de marchandises, principalement de fournisseurs chinois.
À ce titre, l’assurance commerciale permet à l’acheteur de recevoir un remboursement si l’un des événements suivants se produit :
- L’expédition est retardée au-delà de la date d’expédition spécifiée.
- Les articles fabriqués ne sont pas conforme aux exigences de qualité fournies.
Info Sino : Le programme Trade Assurance n’est offert qu’aux fournisseurs d’Alibaba Gold qui répondent à certains critères.
Ainsi, l’assurance commerciale n’est pas offerte lorsque vous achetez auprès de tous les fournisseurs.
Le montant, couvert par le Trade Assurance, est également limité et se situe souvent entre 10 000 et 30 000 $US. Cela dit, il est souvent suffisant pour couvrir l’ordre de dépôt initial, qui est généralement fixé à 30 % de la valeur totale FOB de la commande.
Conseil Sino : Auparavant, il y avait aussi un montant minimum de transaction, fixé à 1 000 $US. Toutefois, à partir de 2015, ce n’est plus le cas, car le montant minimum de commande a été supprimé.
Ce que les importateurs doivent également remarquer, c’est que le Trade Assurance ne couvre que les transactions qui sont d’abord enregistrées par le système de caisse Alibaba, après un paiement sur le compte bancaire spécifié par Alibaba. En d’autres termes, il vous faut explicitement passé par Alibaba.com
Pour des raisons évidentes, Alibaba n’offre pas d’assurance commerciale sur les paiements effectués sur des comptes privés ou offshore. Cela dit, la transaction n’est toujours pas effectuée « à l’intérieur » d’Alibaba, mais, par exemple, par transfert télégraphique.
Comment l’assurance commerciale d’Alibaba peut-elle bénéficier à mon business ?
L’assurance commerciale permet aux acheteurs étrangers de réclamer, avec une relative facilité, un remboursement d’un fournisseur qui ne parvient pas à expédier à la date d’expédition fixée, ou avant cette date, ou qui ne parvient pas à assurer la conformité à toutes les exigences de qualité spécifiées.
Considérant qu’il est très difficile, voire impossible, de réclamer avec succès le remboursement d’un dépôt, ce programme comble une lacune dont on a désespérément besoin. Surtout pour les commandes qui ne sont pas assez importantes pour qu’un fournisseur accepte un paiement par lettre de crédit.
Remarque Sino : Ne vous attendez pas à une compensation sans spécifications de produits clairement définies et sans exigences de qualité. Afin d’obtenir ce remboursement il vous faudra des preuves documents solides.
Il est clair qu’Alibaba ne peut pas offrir un remboursement entièrement basé sur la demande de l’acheteur. Que se passe-t-il si l’acheteur est en faute, et non le fournisseur ? Après tout, Alibaba.com génère des revenus par le biais des frais d’adhésion, payés par les sociétés inscrites comme fournisseurs d’or.
La vérité est que très souvent, les problèmes de qualité sont causés par des acheteurs désorganisés, plutôt que par des fournisseurs.
Les informations à procurer
Lorsque vous passez à la caisse de Trade Assurance, vous devrez d’abord préciser la date d’expédition et confirmer si la commande doit être conforme aux «exigences de qualité convenues dans le contrat d’achat».
Note Sino : Après la confirmation de la commande, le fournisseur télécharge un contrat, toujours sur Alibaba.com, qui précise les exigences de qualité, fixées pour la commande.
C’est là aussi que les choses se compliquent un peu. Si vous ne spécifiez pas correctement les exigences de qualité, vous ne pouvez pas demander un remboursement plus tard.
Pour des raisons évidentes, Alibaba n’émettra pas de remboursement, simplement parce qu’un article n’est pas conforme à votre définition imaginaire de ce qui fait la ’bonne qualité’. En effet, il n’existe pas de définition universelle de la bonne qualité.
En d’autres termes, nous vous conseillons fortement d’être très minutieux dans les étapes administratives liés à votre commande.
Néanmoins, en plus de Trade Assurance, il existe d'autre outil qui peuvent vous aider et notamment ici, pour tout ce qui est documentation et assurance. On parle de OneTouch Alibaba, à présent une parenthèse sur cet outil.
OneTouch Alibaba: 4 avantages pour les importateurs en 2020
La plateforme OneTouch est une plateforme du groupe chinois Alibaba. Celle ci a pour but d’aider les entreprises et les fabricants chinois en simplifiant le processus d’exportation.
À partir de leur compte sur la plateforme Alibaba, les fournisseurs peuvent accéder à des financements pour leurs commandes, gérer la logistique ainsi que les procédures d’exportation.
En échange, Alibaba a accès à une mine d’informations commerciales, offrant des avantages directs aux importateurs dans d’autres pays.
Ici vous allez voir,
1.1) Qu’est-ce que OneTouch D’Alibaba ?
Concrètement, OneTouch est une plateforme du groupe chinois Alibaba, dont le but principal est d’aider les fournisseurs en simplifiant la procédure d’exportation.
Du point de vue du fournisseur, le processus d’exportation peut être assez compliqué, car il implique :
- Financement de la commande
- Remboursement des taxes à l’exportation (plusieurs mois plus tard)
- Réservations des envois à des clients à l’international
- Licences d’exportations
- Dédouanement à l’exportation
- Inspections douanières
Le financement des commandes et la bureaucratie en générale ont été plus problématiques pour les exportateurs chinois que ceux des pays plus développés.
De cette manière, sans surprise, Alibaba prend les devants et comble le fossé en utilisant la technologie.
Outre l’avantage évident que la plateforme OneTouch offre aux fournisseurs d’Alibaba Gold, il y a quelque chose d’encore mieux. La plateforme OneTouch aide les fournisseurs à faire la transition entre les anciens reçus d’exportation à l’ancienne et les signatures d’entreprise, vers un tableau de bord digital d’exportation tout-en-un.
Cela donne à Alibaba.com l’accès aux données d’exportation chinoises, ce qui n’avait jamais été fait jusqu’à présent. Par exemple, Alibaba utilise déjà la plate-forme OneTouch pour définir les limites du service Trade Assurance.
1.2) Comment la plateforme OneTouch aide-t-elle les fabricants ?
Alibaba OneTouch aide les fournisseurs chinois de plusieurs manières :
1.2.1) Financement des commandes
Les fournisseurs doivent souvent payer leurs sous-traitants de matériaux et de composants bien avant que leurs clients exportateurs ne paient la totalité de la commande.
En d’autres termes, il n’y a pas beaucoup de marge de manœuvre avec les flux de trésorerie notamment lorsque l’argent des fournisseurs est lié à un cycle sans fin d’approvisionnement en matériaux. Grâce à OneTouch, qui finance les commandes, les fournisseurs peuvent utiliser leurs fonds pour investir davantage dans leurs propres activités.
Il y a bien sûr des banques qui offrent déjà des services de financement en Chine continentale, mais elles ne sont pas toujours aussi favorables aux petits exportateurs. En effet, la grande firme chinoise ne fait-elle, que très peu de distinction.
1.2.2) Remboursements de TVA à l’exportation
Les exportateurs reçoivent un remboursement de la TVA environ 3 mois après la date d’exportation. Les prix en usine sont calculés sur la base de ce remboursement, ce qui signifie que le fournisseur peut subir une perte temporaire au début, pour récupérer cette différence 3 mois plus tard.
Le service, Alibaba OneTouch, propose de réduire cet écart à 3 jours.
1.2.3) Processus d’exportation
Alibaba OneTouch aide les exportateurs à gérer le processus de dédouanement des exportations et permet même aux fournisseurs sans licence d’exportation de vendre à l’international.
Cela augmente le nombre de fournisseurs potentiels, pour les acheteurs aux États-Unis, en Europe, en Australie et dans d’autres pays du monde.
1.2.4) Livraison
Certains transitaires sont spécialisés dans certaines liaisons internationales, par exemple en Chine continentale et en Allemagne. Lorsqu’un client d’un nouveau pays arrive, l’ancien expéditeur peut ne pas être en mesure d’offrir des services d’expédition.
Plutôt que de forcer les fournisseurs à travailler avec plusieurs transitaires, OneTouch se charge de l’envoi pour le compte des fournisseurs.
1.3) Comment OneTouch peut m’aider en tant qu’importateur ?
Bien qu’il s’agisse d’une plateforme pour fournisseur, la plateforme offre aussi des avantages directs et indirects aux importateurs :
- Vous pouvez maintenant acheter auprès de fournisseurs sans licence d’exportation.
- La plateforme permet de raccourcir les délais de livraison.
- Alibaba.com peut offrir des données détaillées sur les fournisseurs, en identifiant les fabricants qualifiés, tout en évitant les escroqueries.
Remarque SINO : Cet avantage est vraiment très intéressant car elle vous permettra d’avoir une base de travail pour vos recherches de fournisseurs.
4. Un financement des commandes plus efficace qui pourrait potentiellement aider les fournisseurs à réduire le dépôt de 30% à 20%, voire 10%. Au moins pour les clients récurrents qui ont prouvé leur fiabilité.
Cependant, OneTouch ne peut pas gérer le processus de dédouanement à l’importation ni recueillir les droits d’importation, la TVA ou d’autres taxes dans le pays de destination.
Info SINO : Pour de plus amples informations concernant les formalités douanières pour vos cargaisons referez-vous aux services chinois : general admistration of customs
1.4) Quelle est la différence entre Trade Assurance et OneTouch?
Alibaba OneTouch est une plateforme en ligne qui aide les fournisseurs chinois à gérer l’ensemble du processus, du financement des commandes à la compensation des exportations et à la logistique. Cela permet à Alibaba de recueillir des informations détaillées sur les transactions effectuées sur la plateforme, telles que :
- Sur les produits
- Sur la valeur des commandes
- Sur les différentes destinations
Sur cette base, Alibaba peut alors évaluer la fiabilité des fournisseurs et proposer une valeur de commande maximale supérieure à Trade Assurance. Cela aide en outre le fournisseur à attirer de nouveaux clients.
Enfin, le fournisseur ne doit utiliser OneTouch que pour les commandes de Trade Assurance d’une valeur supérieure à 5 000 USD.
A travers cette plateforme, Alibaba s’efforce de rendre le commerce international plus transparent pour tous les acteurs commerciaux
Heureusement, Alibaba est très clair sur la façon dont ils traitent les situations où la qualité n’est pas détaillée en termes de spécifications techniques :
"Si vos exigences de qualité convenues ne sont pas claires et ne sont pas quantifiables et ne peuvent faire l’objet d’une action, en cas de litige, nous adopterons la recommandation d’une société d’inspection tierce en matière de normes industrielles comme base de détermination."
Que faire si les exigences de qualité convenues ne sont pas claires ?
En tant que tel, Alibaba nommera une société d’inspection de la qualité pour approuver ou rejeter la commande entièrement basée sur les normes de l’industrie, par exemple les normes ISO et ASTM.
Cela dit, le respect d’une norme n’est pas nécessairement la même chose que la « bonne qualité » .
Encore une fois, soyez très appliqué et précis lorsque vous remplissez les exigences de qualité du contrat.
Supposons que vous importez des vêtements pour enfants, vous voudrez peut-être inclure les spécifications de qualité suivantes :
- Tissu : Coton biologique, 200 g/m2
- Couleur du tissu : Pantone 1935 D
- Design : Tel que spécifié dans l’annexe design_draft_a.pdf.
- Dimensions : Tel que spécifié dans design_draft_dimensions.pdf
- Étiquette d’entretien : Comme spécifié dans la pièce jointe label_b.pdf
- YKKK
- Conforme à la norme California Prop 65 : Oui
- Conforme à REACH (UE) : Oui
- Conforme à la CPSIA (US) : Oui
Attention : Si vous laissez un vide, aussi petit soit-il, vous êtes exposé à de graves problèmes de qualité. Alibaba n’agira certainement pas contre un fournisseur si vous ne fournissez pas de spécifications claires.
Au lieu de cela, ils demanderont à l’inspecteur du contrôle de la qualité d’approuver ou de rejeter arbitrairement le lot, entièrement basé sur des « normes de qualité générales ».
Il ne s’agit certainement pas d’exigences spécifiques de qualité des matériaux et des composants. Ils ne couvrent pas non plus la conformité aux réglementations applicables aux substances (par ex. REACH et California Prop 65) et aux exigences d’étiquetage (par ex. marquage CE).
Note Sino : L’assurance commerciale est un outil, mais certainement pas une garantie d’une livraison réussie.
Ce qui au premier abord peut sembler une simple transaction, exige maintenant que vous confirmiez ce qui suit, bien avant même que vous ne songiez à passer une commande
Comment devons-nous définir les spécifications de nos produits ?
Vous pouvez vous poser les questions suivantes :
- Le fournisseur est-il en mesure de se conformer à ces spécifications de produit et comment cela peut-il être vérifié ?
- Quelles normes et réglementations s’appliquent à mon ou mes produits, dans notre marché cible ?
- Le fournisseur est-il en mesure d’assurer la conformité et dispose-t-il d’antécédents vérifiables de conformité antérieure ?
Conseil Sino : Ce n’est qu’en répondant à ces questions que vous, et le fournisseur, pouvez rédiger le contrat, qui à son tour est utilisé par Alibaba comme référence.
Tant que vous parvenez à définir clairement vos exigences de qualité, en utilisant des termes et définitions techniques établis, l’assurance commerciale réduit considérablement vos risques.
Règlement des différents et indemnisation
Comme mentionné précédemment, Alibaba désigne une société d’inspection de la qualité pour vérifier que les produits sont fabriqués conformément aux exigences de qualité spécifiées.
Si l’inspecteur de qualité rejette le lot, l’acheteur en est avisé et peut alors déposer un litige sur Alibaba.com.
Info Sino : A partir de cette date, le fournisseur dispose de 15 jours pour résoudre le litige, sinon Alibaba s’emmêlera.
S’il va jusqu’au point où Alibaba est obligé d’intervenir, ils examineront d’abord le contrat, puis le compareront au rapport d’inspection de la qualité, afin de déterminer si le fournisseur ne s’est pas conformé.
En supposant qu’ils ont échoué, Alibaba peut maintenant rembourser le paiement – ou, si le paiement dépasse la limite, rembourser le montant couvert par l’assurance commerciale, fixée pour le fournisseur spécifique.
Résumé
L’assurance commerciale est une grande caractéristique qui permet aux acheteurs de réclamer une indemnisation si le fournisseur n’a manifestement pas respecté les exigences (clairement énoncées) des acheteurs.
C’est certain de faire réfléchir les fournisseurs chinois à deux fois, avant d’utiliser des matériaux et composants bon marché et de qualité inférieure, ou d’utiliser d’autres stratégies pour améliorer leurs marges de profit, au détriment la qualité.
Info Sino : A partir de cette date, le fournisseur dispose de 15 jours pour résoudre le litige, sinon Alibaba s’emmêlera.
Certainement, ils n’émettront pas de remboursement, simplement parce qu’un lot de produits ne correspond pas aux exigences de qualité envisagées par l’acheteur.
Par conséquent, l’assurance commerciale doit être considérée comme un outil, mais non comme un mécanisme capable de réduire tous les risques encourus lors de l’importation en provenance de la Chine et d’autres pays d’Asie.
C’est toujours à vous de faire le travail de base et de vous frayer un chemin à travers le processus de développement du produit, peu importe le temps que cela peut prendre.
Importer de Chine que faire ?
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Pour Approfondir : Si vous souhaitez aller plus loin, n’hésitez pas à consulter les autres articles de notre blog, nous traitons tous les sujets importants !
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FAQ Alibaba Trade Assurance
😈De quoi Trade Assurance Alibaba nous protège ?
Alibaba Trade Assurance vous protège vous importateur d’un potentiel retard dans l’expédition de la marchandise mais aussi si les produits reçus ne correspondent pas aux spécifications.
🤔Existe-t-il un montant minimum de transaction pour pouvoir être assuré ?
Jusqu’à 2015, le montant minimum de transaction était fixé à 1.000 $US. Cependant ce n’est plus le cas, aujourd’hui Alibaba n’exige pas de montant minimum de transaction.
🤑Quel montant Trade Assurance Alibaba est capable de couvrir ?
De manière générale, le montant remboursé se situe entre 10.000 $US et 30.000 $US et celui-ci est limité et dépasse rarement ces valeurs de remboursement. Cela dit, c’est souvent suffisant pour couvrir l’ordre de dépôt initial
❓Est-ce que je peux aveuglement faire confiance aux fournisseurs chinois avec Trade Assurance Alibaba ?
Un grand non ! Vous dépendez encore de la rigueur avec laquelle vous remplissez les documents administratifs du contrat et tout particulièrement lorsque vous remplissez les exigences de qualité produit. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à lire notre article quoi vous indiquera sur quoi vous devez être minutieux.
✅Quelles sont les moyens de payement accepté par Trade Assurance Alibaba ?
Lorsque vous utilisez le service Trade Assurance, vous payez à Alibaba au lieu de payer directement au fournisseur. Voici un aperçu des différentes possibilités de paiement : – Virement télégraphique à la banque de la ville de Singapour – Carte de crédit – Western Union – Paiement en ligne Alibaba
💛Quelles sont les honoraires associés à ses moyens de payements ?
L’utilisation du service d’assurance commerciale est gratuite. Toutefois, les frais de transaction suivants s’appliquent en fonction du mode de paiement : – Carte de crédit : 2,95% de la valeur de la commande – Transfert télégraphique : 30 à 50 $US – Western Union : 4,9 à 45 $US
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