alibaba trade assurance

đŸ„‡Alibaba Trade Assurance: Ce que les importateurs doivent savoir en 2020.

Qu’est-ce que l’assurance fournie par Alibaba ?

 

Depuis qu’Alibaba a lancĂ© son programme d’assurance commerciale en 2014, nous avons reçu d’innombrables questions sur ce qu’il est et comment il peut aider les importateurs Ă  rĂ©duire les risques.

Nous avons donc dĂ©cidĂ© de regarder de plus prĂšs et de dĂ©couvrir ce qu’est l’assurance commerciale et comment elle peut protĂ©ger les jeunes et petites entreprises mais aussi les moyennes entreprises qui achĂštent auprĂšs des fabricants de la Chine continentale.

alibaba logo

Comment fonctionne le processus ?

 

Vous trouverez ci-dessous un aperçu du processus d’Alibaba Trade Assurance:

  • Étape 1 : Passer une commande par l’intermĂ©diaire de Trade Assurance
  • Etape 2 : Utiliser Alibaba Trade Center (My Alibaba) pour communiquer avec le fournisseur.
  • Etape 3 : CrĂ©er un contrat d’achat sur Alibaba.com

 

Vous ĂȘtes nombreux Ă  vouloir utiliser cette plateforme mais craignez les mauvaises surprises. Dans cette vidĂ©o prĂ©sentĂ©e par Jean Perri, tous les secrets pour une commande rĂ©ussie.

  • Étape 4 : Confirmer le contrat
  • Étape 5 : Effectuer le paiement : Carte de crĂ©dit ou transfert tĂ©lĂ©graphique

 

Trade Assurance vous protÚge de deux façons :

  1. Si les marchandises ne sont pas expĂ©diĂ©es Ă  temps (comme spĂ©cifiĂ© dans l’accord).
  2. Si les produits ne correspondent pas aux spĂ©cifications (comme spĂ©cifiĂ© dans l’accord).

Qu’est-ce que le Programme d’assurance commerciale d’Alibaba ?

 

Le programme Alibaba Trade Assurance Program a pour but d’ajouter une couche supplĂ©mentaire de sĂ©curitĂ© pour les acheteurs Ă©trangers de marchandises, principalement de fournisseurs chinois.

À ce titre, l’assurance commerciale permet Ă  l’acheteur de recevoir un remboursement si l’un des Ă©vĂ©nements suivants se produit :

  • L’expĂ©dition est retardĂ©e au-delĂ  de la date d’expĂ©dition spĂ©cifiĂ©e.
  • Les articles fabriquĂ©s ne sont pas conforme aux exigences de qualitĂ© fournies.

Ainsi, l’assurance commerciale n’est pas offerte lorsque vous achetez auprùs de tous les fournisseurs.

Le montant, couvert par le Trade Assurance, est Ă©galement limitĂ© et se situe souvent entre 10 000 et 30 000 $US. Cela dit, il est souvent suffisant pour couvrir l’ordre de dĂ©pĂŽt initial, qui est gĂ©nĂ©ralement fixĂ© Ă  30 % de la valeur totale FOB de la commande.

Conseil Sino : Auparavant, il y avait aussi un montant minimum de transaction, fixĂ© Ă  1 000 $US. Toutefois, Ă  partir de 2015, ce n’est plus le cas, car le montant minimum de commande a Ă©tĂ© supprimĂ©.

Ce que les importateurs doivent Ă©galement remarquer, c’est que le Trade Assurance ne couvre que les transactions qui sont d’abord enregistrĂ©es par le systĂšme de caisse Alibaba, aprĂšs un paiement sur le compte bancaire spĂ©cifiĂ© par Alibaba. En d'autres termes, il vous faut explicitement passĂ© par Alibaba.com

Pour des raisons Ă©videntes, Alibaba n’offre pas d’assurance commerciale sur les paiements effectuĂ©s sur des comptes privĂ©s ou offshore. Cela dit, la transaction n’est toujours pas effectuĂ©e "Ă  l’intĂ©rieur" d’Alibaba, mais, par exemple, par transfert tĂ©lĂ©graphique.

Comment l’assurance commerciale d’Alibaba peut-elle bĂ©nĂ©ficier Ă  mon business ?

 

L’assurance commerciale permet aux acheteurs Ă©trangers de rĂ©clamer, avec une relative facilitĂ©, un remboursement d’un fournisseur qui ne parvient pas Ă  expĂ©dier Ă  la date d’expĂ©dition fixĂ©e, ou avant cette date, ou qui ne parvient pas Ă  assurer la conformitĂ© Ă  toutes les exigences de qualitĂ© spĂ©cifiĂ©es.

ConsidĂ©rant qu’il est trĂšs difficile, voire impossible, de rĂ©clamer avec succĂšs le remboursement d’un dĂ©pĂŽt, ce programme comble une lacune dont on a dĂ©sespĂ©rĂ©ment besoin. Surtout pour les commandes qui ne sont pas assez importantes pour qu’un fournisseur accepte un paiement par lettre de crĂ©dit.

Il est clair qu’Alibaba ne peut pas offrir un remboursement entiĂšrement basĂ© sur la demande de l’acheteur. Que se passe-t-il si l’acheteur est en faute, et non le fournisseur ? AprĂšs tout, Alibaba.com gĂ©nĂšre des revenus par le biais des frais d’adhĂ©sion, payĂ©s par les sociĂ©tĂ©s inscrites comme fournisseurs d’or.

La vérité est que trÚs souvent, les problÚmes de qualité sont causés par des acheteurs désorganisés, plutÎt que par des fournisseurs.

Les informations Ă  procurer

 

Lorsque vous passez Ă  la caisse de Trade Assurance, vous devrez d’abord prĂ©ciser la date d’expĂ©dition et confirmer si la commande doit ĂȘtre conforme aux «exigences de qualitĂ© convenues dans le contrat d’achat».

C’est lĂ  aussi que les choses se compliquent un peu. Si vous ne spĂ©cifiez pas correctement les exigences de qualitĂ©, vous ne pouvez pas demander un remboursement plus tard.

Pour des raisons Ă©videntes, Alibaba n’émettra pas de remboursement, simplement parce qu’un article n’est pas conforme Ă  votre dĂ©finition imaginaire de ce qui fait la ’bonne qualité’. En effet, il n’existe pas de dĂ©finition universelle de la bonne qualitĂ©.

En d'autres termes, nous vous conseillons fortement d'ĂȘtre trĂšs minutieux dans les Ă©tapes administratives liĂ©s Ă  votre commande.

Néanmoins, en plus de Trade Assurance, il existe d'autre outil qui peuvent vous aider et notamment ici, pour tout ce qui est documentation et assurance. On parle de OneTouch Alibaba, à présent une parenthÚse sur cet outil.

 

OneTouch Alibaba: 4 avantages pour les importateurs en 2020

 

one touch alibaba

 

La plateforme OneTouch est une plateforme du groupe chinois Alibaba. Celle ci a pour but d’aider les entreprises et les fabricants chinois en simplifiant le processus d’exportation.

À partir de leur compte sur la plateforme Alibaba, les fournisseurs peuvent accĂ©der Ă  des financements pour leurs commandes, gĂ©rer la logistique ainsi que les procĂ©dures d’exportation.

En Ă©change, Alibaba a accĂšs Ă  une mine d’informations commerciales, offrant des avantages directs aux importateurs dans d’autres pays.
Ici vous allez voir,

1.1) Qu’est-ce que OneTouch D’Alibaba ?

ConcrĂštement, OneTouch est une plateforme du groupe chinois Alibaba, dont le but principal est d’aider les fournisseurs en simplifiant la procĂ©dure d’exportation.

Du point de vue du fournisseur, le processus d’exportation peut ĂȘtre assez compliquĂ©, car il implique :

  • Financement de la commande
  • Remboursement des taxes Ă  l’exportation (plusieurs mois plus tard)
  • RĂ©servations des envois Ă  des clients Ă  l’international
  • Licences d’exportations
  • DĂ©douanement Ă  l’exportation
  • Inspections douaniĂšres

Le financement des commandes et la bureaucratie en générale ont été plus problématiques pour les exportateurs chinois que ceux des pays plus développés.

De cette maniÚre, sans surprise, Alibaba prend les devants et comble le fossé en utilisant la technologie.

Outre l’avantage Ă©vident que la plateforme OneTouch offre aux fournisseurs d’Alibaba Gold, il y a quelque chose d'encore mieux. La plateforme OneTouch aide les fournisseurs Ă  faire la transition entre les anciens reçus d’exportation Ă  l’ancienne et les signatures d’entreprise, vers un tableau de bord digital d’exportation tout-en-un.

 

Cela donne Ă  Alibaba.com l’accĂšs aux donnĂ©es d’exportation chinoises, ce qui n’avait jamais Ă©tĂ© fait jusqu’à prĂ©sent. Par exemple, Alibaba utilise dĂ©jĂ  la plate-forme OneTouch pour dĂ©finir les limites du service Trade Assurance.

1.2) Comment la plateforme OneTouch aide-t-elle les fabricants ?

 

Alibaba OneTouch aide les fournisseurs chinois de plusieurs maniÚres :

 

1.2.1) Financement des commandes

 

Les fournisseurs doivent souvent payer leurs sous-traitants de matériaux et de composants bien avant que leurs clients exportateurs ne paient la totalité de la commande.

En d’autres termes, il n’y a pas beaucoup de marge de manƓuvre avec les flux de trĂ©sorerie notamment lorsque l’argent des fournisseurs est liĂ© Ă  un cycle sans fin d’approvisionnement en matĂ©riaux. GrĂące Ă  OneTouch, qui finance les commandes, les fournisseurs peuvent utiliser leurs fonds pour investir davantage dans leurs propres activitĂ©s.

Il y a bien sûr des banques qui offrent déjà des services de financement en Chine continentale, mais elles ne sont pas toujours aussi favorables aux petits exportateurs. En effet, la grande firme chinoise ne fait-elle, que trÚs peu de distinction.

1.2.2) Remboursements de TVA à l’exportation

 

Les exportateurs reçoivent un remboursement de la TVA environ 3 mois aprĂšs la date d’exportation. Les prix en usine sont calculĂ©s sur la base de ce remboursement, ce qui signifie que le fournisseur peut subir une perte temporaire au dĂ©but, pour rĂ©cupĂ©rer cette diffĂ©rence 3 mois plus tard.

Le service, Alibaba OneTouch, propose de réduire cet écart à 3 jours.

1.2.3) Processus d’exportation

 

Alibaba OneTouch aide les exportateurs à gĂ©rer le processus de dĂ©douanement des exportations et permet mĂȘme aux fournisseurs sans licence d’exportation de vendre Ă  l’international.

Cela augmente le nombre de fournisseurs potentiels, pour les acheteurs aux États-Unis, en Europe, en Australie et dans d’autres pays du monde.

 

1.2.4) Livraison

 

Certains transitaires sont spĂ©cialisĂ©s dans certaines liaisons internationales, par exemple en Chine continentale et en Allemagne. Lorsqu’un client d’un nouveau pays arrive, l’ancien expĂ©diteur peut ne pas ĂȘtre en mesure d’offrir des services d’expĂ©dition.

Plutît que de forcer les fournisseurs à travailler avec plusieurs transitaires, OneTouch se charge de l’envoi pour le compte des fournisseurs.

 

1.3) Comment OneTouch peut m’aider en tant qu’importateur ?

 

Bien qu’il s’agisse d’une plateforme pour fournisseur, la plateforme offre aussi des avantages directs et indirects aux importateurs :

  1. Vous pouvez maintenant acheter auprùs de fournisseurs sans licence d’exportation.
  2. La plateforme permet de raccourcir les délais de livraison.
  3. Alibaba.com peut offrir des données détaillées sur les fournisseurs, en identifiant les fabricants qualifiés, tout en évitant les escroqueries.

4. Un financement des commandes plus efficace qui pourrait potentiellement aider les fournisseurs à réduire le dépÎt de 30% à 20%, voire 10%. Au moins pour les clients récurrents qui ont prouvé leur fiabilité.

Cependant, OneTouch ne peut pas gĂ©rer le processus de dĂ©douanement Ă  l’importation ni recueillir les droits d’importation, la TVA ou d’autres taxes dans le pays de destination.

1.4) Quelle est la différence entre Trade Assurance et OneTouch?

 

Alibaba OneTouch est une plateforme en ligne qui aide les fournisseurs chinois à gĂ©rer l’ensemble du processus, du financement des commandes Ă  la compensation des exportations et Ă  la logistique. Cela permet Ă  Alibaba de recueillir des informations dĂ©taillĂ©es sur les transactions effectuĂ©es sur la plateforme, telles que :

  • Sur les produits
  • Sur la valeur des commandes
  • Sur les diffĂ©rentes destinations

Sur cette base, Alibaba peut alors évaluer la fiabilité des fournisseurs et proposer une valeur de commande maximale supérieure à Trade Assurance. Cela aide en outre le fournisseur à attirer de nouveaux clients.

Enfin, le fournisseur ne doit utiliser OneTouch que pour les commandes de Trade Assurance d’une valeur supĂ©rieure Ă  5 000 USD.

A travers cette plateforme, Alibaba s’efforce de rendre le commerce international plus transparent pour tous les acteurs commerciaux.

 

Heureusement, Alibaba est trĂšs clair sur la façon dont ils traitent les situations oĂč la qualitĂ© n’est pas dĂ©taillĂ©e en termes de spĂ©cifications techniques :

 

"Si vos exigences de qualitĂ© convenues ne sont pas claires et ne sont pas quantifiables et ne peuvent faire l’objet d’une action, en cas de litige, nous adopterons la recommandation d’une sociĂ©tĂ© d’inspection tierce en matiĂšre de normes industrielles comme base de dĂ©termination."

Que faire si les exigences de qualité convenues ne sont pas claires ?

 

En tant que tel, Alibaba nommera une sociĂ©tĂ© d’inspection de la qualitĂ© pour approuver ou rejeter la commande entiĂšrement basĂ©e sur les normes de l’industrie, par exemple les normes ISO et ASTM.

Cela dit, le respect d’une norme n’est pas nĂ©cessairement la mĂȘme chose que la "bonne qualitĂ©" .

Encore une fois, soyez trÚs appliqué et précis lorsque vous remplissez les exigences de qualité du contrat.

 

Supposons que vous importez des vĂȘtements pour enfants, vous voudrez peut-ĂȘtre inclure les spĂ©cifications de qualitĂ© suivantes :

 

  • Tissu : Coton biologique, 200 g/m2
  • Couleur du tissu : Pantone 1935 D
  • Design : Tel que spĂ©cifiĂ© dans l’annexe design_draft_a.pdf.
  • Dimensions : Tel que spĂ©cifiĂ© dans design_draft_dimensions.pdf
  • Étiquette d’entretien : Comme spĂ©cifiĂ© dans la piĂšce jointe label_b.pdf
  • YKKK
  • Conforme Ă  la norme California Prop 65 : Oui
  • Conforme Ă  REACH (UE) : Oui
  • Conforme Ă  la CPSIA (US) : Oui

Au lieu de cela, ils demanderont Ă  l’inspecteur du contrĂŽle de la qualitĂ© d’approuver ou de rejeter arbitrairement le lot, entiĂšrement basĂ© sur des  "normes de qualitĂ© gĂ©nĂ©rales".

Il ne s’agit certainement pas d’exigences spĂ©cifiques de qualitĂ© des matĂ©riaux et des composants. Ils ne couvrent pas non plus la conformitĂ© aux rĂ©glementations applicables aux substances (par ex. REACH et California Prop 65) et aux exigences d’étiquetage (par ex. marquage CE).

Ce qui au premier abord peut sembler une simple transaction, exige maintenant que vous confirmiez ce qui suit, bien avant mĂȘme que vous ne songiez Ă  passer une commande :

Comment devons-nous définir les spécifications de nos produits ?

 

Vous pouvez vous poser les questions suivantes :

 

  • Le fournisseur est-il en mesure de se conformer Ă  ces spĂ©cifications de produit et comment cela peut-il ĂȘtre vĂ©rifiĂ© ?
  • Quelles normes et rĂ©glementations s’appliquent Ă  mon ou mes produits, dans notre marchĂ© cible ?
  • Le fournisseur est-il en mesure d’assurer la conformitĂ© et dispose-t-il d’antĂ©cĂ©dents vĂ©rifiables de conformitĂ© antĂ©rieure ?

Tant que vous parvenez Ă  dĂ©finir clairement vos exigences de qualitĂ©, en utilisant des termes et dĂ©finitions techniques Ă©tablis, l’assurance commerciale rĂ©duit considĂ©rablement vos risques.

RÚglement des différents et indemnisation

 

Comme mentionnĂ© prĂ©cĂ©demment, Alibaba dĂ©signe une sociĂ©tĂ© d’inspection de la qualitĂ© pour vĂ©rifier que les produits sont fabriquĂ©s conformĂ©ment aux exigences de qualitĂ© spĂ©cifiĂ©es.

Si l’inspecteur de qualitĂ© rejette le lot, l’acheteur en est avisĂ© et peut alors dĂ©poser un litige sur Alibaba.com.

S’il va jusqu’au point oĂč Alibaba est obligĂ© d’intervenir, ils examineront d’abord le contrat, puis le compareront au rapport d’inspection de la qualitĂ©, afin de dĂ©terminer si le fournisseur ne s’est pas conformĂ©.

En supposant qu’ils ont Ă©chouĂ©, Alibaba peut maintenant rembourser le paiement – ou, si le paiement dĂ©passe la limite, rembourser le montant couvert par l’assurance commerciale, fixĂ©e pour le fournisseur spĂ©cifique.

Résumé

 

L’assurance commerciale est une grande caractĂ©ristique qui permet aux acheteurs de rĂ©clamer une indemnisation si le fournisseur n’a manifestement pas respectĂ© les exigences (clairement Ă©noncĂ©es) des acheteurs.

C’est certain de faire rĂ©flĂ©chir les fournisseurs chinois Ă  deux fois, avant d’utiliser des matĂ©riaux et composants bon marchĂ© et de qualitĂ© infĂ©rieure, ou d’utiliser d’autres stratĂ©gies pour amĂ©liorer leurs marges de profit, au dĂ©triment la qualitĂ©.

Certainement, ils n’émettront pas de remboursement, simplement parce qu’un lot de produits ne correspond pas aux exigences de qualitĂ© envisagĂ©es par l’acheteur.

Par consĂ©quent, l’assurance commerciale doit ĂȘtre considĂ©rĂ©e comme un outil, mais non comme un mĂ©canisme capable de rĂ©duire tous les risques encourus lors de l’importation en provenance de la Chine et d’autres pays d’Asie.

C’est toujours Ă  vous de faire le travail de base et de vous frayer un chemin Ă  travers le processus de dĂ©veloppement du produit, peu importe le temps que cela peut prendre.

Importer de Chine que faire ?

 

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FAQ Alibaba Trade Assurance

De quoi Trade Assurance Alibaba nous protĂšge ?

Alibaba Trade Assurance vous protĂšge vous importateur d’un potentiel retard dans l’expĂ©dition de la marchandise mais aussi si les produits reçus ne correspondent pas aux spĂ©cifications.

Existe-t-il un montant minimum de transaction pour pouvoir ĂȘtre assurĂ© ?

Jusqu’à 2015, le montant minimum de transaction Ă©tait fixĂ© Ă  1.000 $US. Cependant ce n’est plus le cas, aujourd’hui Alibaba n’exige pas de montant minimum de transaction.

Quel montant Trade Assurance Alibaba est capable de couvrir ?

De maniĂšre gĂ©nĂ©rale, le montant remboursĂ© se situe entre 10.000 $US et 30.000 $US et celui-ci est limitĂ© et dĂ©passe rarement ces valeurs de remboursement. Cela dit, c’est souvent suffisant pour couvrir l’ordre de dĂ©pĂŽt initial

Est-ce que je peux aveuglement faire confiance aux fournisseurs chinois avec Trade Assurance Alibaba ?

Un grand non ! Vous dĂ©pendez encore de la rigueur avec laquelle vous remplissez les documents administratifs du contrat et tout particuliĂšrement lorsque vous remplissez les exigences de qualitĂ© produit. Pour en savoir plus, n’hĂ©sitez pas Ă  lire notre article quoi vous indiquera sur quoi vous devez ĂȘtre minutieux.

Quelles sont les moyens de payement accepté par Trade Assurance Alibaba ?

Lorsque vous utilisez le service Trade Assurance, vous payez à Alibaba au lieu de payer directement au fournisseur. Voici un aperçu des différentes possibilités de paiement : - Virement télégraphique à la banque de la ville de Singapour - Carte de crédit - Western Union - Paiement en ligne Alibaba

Quelles sont les honoraires associés à ses moyens de payements ?

L'utilisation du service d'assurance commerciale est gratuite. Toutefois, les frais de transaction suivants s'appliquent en fonction du mode de paiement : - Carte de crédit : 2,95% de la valeur de la commande - Transfert télégraphique : 30 à 50 $US - Western Union : 4,9 à 45 $US

Alors n’hĂ©sitez pas Ă  contacter nos experts pour avoir davantage d’information.
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