Commander-alibaba.com-3-Etapes

🏅Comment commander chez Alibaba en 3 Ă©tapes en 2020 ?

Les étapes clés pour commander chez Alibaba

 

Vous avez un produit que vous aimeriez commander chez un fournisseur sur Alibaba.com ?

Commander sur Alibaba.com peut sembler une simple tĂąche, mais une recherche rapide sur Google ou sur le forum Alibaba prouve le contraire.

Cet article vous fournit un guide Ă©tape par Ă©tape pour commander chez Alibaba.

Étape 1. Sourcing de produits sur Alibaba.com

Il y a trois façons de se procurer des produits chez Alibaba.

  • Recherche de produit
  • Recherche de fournisseur
  • Afficher une demande d’achat.

La recherche de fournisseur est la derniÚre option de recherche Alibaba et, à notre avis, supérieure aux deux autres, nous allons vous expliquer pourquoi.

Vous ĂȘtes nombreux Ă  vouloir utiliser cette plateforme mais craignez les mauvaises surprises. Dans cette vidĂ©o prĂ©sentĂ©e par Jean Perri, tous les secrets pour une commande rĂ©ussie.

Option A : Recherche de produit

 

Tapez un nom de produit et vous obtiendrez de 500 Ă  500 000 rĂ©sultats. C’est beaucoup de produits, mais cela ne dit rien sur les fournisseurs derriĂšre ces produits. Autrement dit, vous voilĂ  au milieu de tout et de rien.

Option B : Recherche de fournisseurs (meilleure pratique)

 

Vous tapez toujours un nom de produit, mais au lieu d’une liste de produits, vous obtiendrez une liste de fournisseurs qui fabriquent votre produit.

Ci-dessous, j’explique pourquoi c’est important :

  1. Plus un fournisseur a de produits assortis, plus il est susceptible d’ĂȘtre un fabricant ou un nĂ©gociant professionnel de ce produit.
  2. Un fournisseur hautement spĂ©cialisĂ© dans un produit est plus susceptible d’offrir des prix plus bas, une meilleure qualitĂ©, moins de problĂšmes de qualitĂ© et un temps de production plus rapide. Ils sont Ă©galement plus susceptibles d’avoir plus de connaissances et d’expĂ©rience en matiĂšre de certification de produits, ce qui est essentiel pour les importateurs europĂ©ens et amĂ©ricains.
  3. Le principal problĂšme, cependant, est que trĂšs peu de fournisseurs se conforment aux rĂ©glementations Ă©trangĂšres, telles que CE, RoHS et CPSIA. Si vous ne savez pas quelle rĂ©glementation s’applique Ă  votre produit, vous feriez mieux d’engager un expert en conformitĂ©. La confirmation des exigences lĂ©gales de certification des produits, les exigences en matiĂšre d’étiquetage et l’approvisionnement des fournisseurs de conformitĂ© font Ă©galement partie de notre trousse de dĂ©part.
  4. Un faible nombre de produits correspondants indique que le fournisseur est un nĂ©gociant ou un autre type d’intermĂ©diaire. Ces derniers ont tendance Ă  avoir une connaissance trĂšs limitĂ©e des produits.

 

Option C : Soumettre une demande de prix Alibaba.

 

En thĂ©orie, c’est une trĂšs belle caractĂ©ristique. Vous fournissez Ă  Alibaba des informations sur votre produit, les conditions de prix, les conditions d’expĂ©dition et de paiement.

Votre demande de devis (RFQ) deviendra alors disponible pour des centaines de fournisseurs qui peuvent choisir de vous répondre et vous envoyer un devis.

Étape 2. Contacter les fournisseurs, demander des devis et commander des Ă©chantillons.

 

Communiquer avec les fournisseurs d’Alibaba est difficile. De nombreuses entreprises d’importation abandonnent parce qu’elles ne peuvent tout simplement pas attirer l’attention du fournisseur. D’autre part, de nombreux fournisseurs sont tout aussi frustrĂ©s par les acheteurs qui ne se donnent pas la peine de fournir des spĂ©cifications de produits claires.

Il y a quelques années, je suis tombé sur un fil de discussion sur le forum Alibaba qui a été posté par un importateur européen qui a eu du mal à obtenir des devis des fournisseurs.

C’est ainsi que les fournisseurs ont rĂ©pondu :

Je suis aussi un fournisseur. Vous devriez poser des questions professionnelles sur vos produits tels que votre composant, votre emballage, la réglementation de votre pays, que vous soyez OEM ou non.

En tant que fournisseur moi-mĂȘme, je ne rĂ©ponds qu’à une demande spĂ©cifique. Lorsque vos questions sont trĂšs larges, il est trĂšs difficile pour le fournisseur de comprendre et d’assurer un suivi avec vous. La morale ? Soyez prĂ©cis sur les produits qui vous intĂ©ressent.

Ci-dessous, j’énumĂšre 4 raisons courantes pour lesquelles les fournisseurs d’Alibaba ne rĂ©pondent pas aux demandes de renseignements :

  • L’acheteur ne fournit pas de spĂ©cifications claires du produit.
  • L’acheteur ne fournit aucune exigence de certification de produit.
  • L’acheteur ne prĂ©cise pas s’il souhaite commander un produit existant ou un produit OEM (Custom Design).
  • L’acheteur ne fournit pas de coordonnĂ©es.

Les fournisseurs d’Alibaba sont trĂšs occupĂ©s et reçoivent des tonnes de demandes de renseignements chaque jour. Ils savent faire la diffĂ©rence entre un importateur sĂ©rieux et un opportuniste peu enclin Ă  acheter quoi que ce soit.

C'est pourquoi je vais vous donner quelques conseils afin de réussir votre demande de devis

Devis

A propos des devis

 

Le service gratuit Alibaba RFQ vous permet de recevoir des devis de plusieurs fournisseurs en quelques jours. Tout ce que vous avez Ă  faire est de remplir un formulaire et de cliquer sur le bouton soumettre.

S’il est utilisĂ© correctement, le service de demande de devis d’Alibaba peut vous aider Ă  Ă©conomiser des heures de travail, car vous n’avez pas Ă  contacter les fournisseurs un par un.

Mais comme toujours, vous devez l’utiliser de la bonne façon.

Dans cet article, vous apprendrez comment vous pouvez Ă©conomiser du temps et de l’argent en utilisant le service RFQ, tout en vous assurant de fournir suffisamment d’informations pour que les fournisseurs puissent calculer un coĂ»t unitaire prĂ©cis. De plus, vous apprendrez Ă©galement ce qu’il faut rechercher une fois que vous aurez reçu le devis.

 

Comment le service Alibaba RFQ peut-il m’aider ?

 

Alibaba.com est le plus grand annuaire de fournisseurs au monde. MĂȘme la recherche de produits la plus obscure peut donner lieu Ă  des centaines de fournisseurs.

Cela peut prendre une Ă©ternitĂ© pour prĂ©sĂ©lectionner les fournisseurs et les contacter un par un. Pire encore, beaucoup d’entre eux ne rĂ©pondent mĂȘme pas.

Et si vous pouviez tourner la table et les laisser venir Ă  vous ? C’est l’idĂ©e derriĂšre le service RFQ d’Alibaba.

Comment puis-je soumettre une demande de prix Alibaba ?

 

Tout d’abord, vous devez aller sur rfq.alibaba.com. À partir d’ici, vous pouvez accĂ©der au formulaire d’appel d’offres et remplir les dĂ©tails suivants :

  • Nom du produit (c.-Ă -d., montres en acier inoxydable 316L par exemple)
  • QuantitĂ© (c.-Ă -d. 500 piĂšces)
  • SpĂ©cifications du produit
  • Fichiers joints (c.-Ă -d. fichiers de conception)
  • Conditions de paiement demandĂ©es et autres conditions de commande
  • Une fois rempli, il suffit de cliquer sur Soumettre une demande de prix.
  • Alibaba soumettra ensuite votre demande de devis aux fournisseurs sĂ©lectionnĂ©s.

Gardez simplement Ă  l’esprit que le devis du produit est basĂ© sur les spĂ©cifications. Dans la fabrication, vous obtenez toujours ce que vous spĂ©cifiez.

Si vous n’incluez pas les spĂ©cifications importantes, telles que les matĂ©riaux, les dimensions et autres dĂ©tails techniques – le devis que vous obtenez peut ĂȘtre inutile.

 

Est-il gratuit de soumettre une demande de prix ?

 

Oui, le service Alibaba RFQ est gratuit. Cependant, vous pouvez payer une petite somme supplémentaire pour obtenir soit des devis plus rapides, soit plus de devis. Ou les deux.

 

Est-ce que tous les fournisseurs inscrits sur Alibaba rĂ©pondent aux appels d’offres ?

 

Non, c’est à chaque fournisseur s’il veut faire une soumission par le biais du service RFQ ou non. Beaucoup de fournisseurs ne le font pas.

En tant que tel, vous devriez utiliser le service Alibaba RFQ comme une stratĂ©gie d’approvisionnement complĂ©mentaire, plutĂŽt que votre seule mĂ©thode pour rechercher des fournisseurs et obtenir des devis.

 

Que dois-je rechercher une fois que j’ai reçu le fichier des devis ?

 

Vous devez vous assurer que le fournisseur a calculé le prix du produit en fonction de vos spécifications. Certains fournisseurs fournissent des  » prix de référence  » qui ne sont pas fondés sur les spécifications fournies dans la demande de prix.

Comment puis-je passer Ă  l’étape suivante une fois que j’ai acceptĂ© un devis ?

 

Il est encore trop tĂŽt pour se contenter d’un seul fournisseur, et encore plus pour passer une commande immĂ©diatement.

Au lieu de cela, vous devriez sélectionner au moins 2 à 3 fournisseurs avec lesquels vous continuez votre discussion et commander des échantillons.

Gardez à l’esprit qu’un prix ne signifie rien, à moins qu’ils puissent fabriquer votre produit.

 

De plus, vous devriez également vérifier les antécédents des fournisseurs qui ont fourni les soumissions :

 

  1. Peuvent-ils se conformer aux normes de sécurité de votre marché ?
  2. Ont-ils un systÚme de gestion de la qualité ?
  3. Ont-ils une certification de conformité sociale ?
  4. Quel est leur capital social ?

Beaucoup de ces questions peuvent ĂȘtre rĂ©pondues si vous visitez leur page fournisseur Alibaba.

Commande d’échantillons de produits

Les Ă©chantillons sont rarement gratuits, et mĂȘme s’ils le sont, on s’attend Ă  ce que vous payiez le fret aĂ©rien en provenance de Chine.

Voici les Ă©tapes Ă  suivre :

  1. Commandez des Ă©chantillons auprĂšs de plusieurs fournisseurs.
  2. Dites Ă  votre fournisseur quel produit vous avez besoin et combien de piĂšces par produit.
  3. Dites Ă  votre fournisseur que vous vous attendez Ă  ce que l’échantillon de produit corresponde au produit final, Ă  moins que vous ne prĂ©voyez commander des produits hautement personnalisĂ©s qui nĂ©cessitent un moule.
  4. Indiquez au fournisseur votre adresse de livraison et demandez-lui de déclarer les produits comme « échantillons ».

Étape 3. Passez votre commande

 

Arriver Ă  ce point peut parfois prendre des mois, alors j’espĂšre que vous avez au moins un fournisseur et un produit qui correspond Ă  vos exigences de qualitĂ© et Ă  votre budget.

Prenez le temps de la réflexion

Ne vous prĂ©cipitez jamais dans une commande, si un fournisseur augmente les prix ou si les Ă©chantillons ne correspondent pas Ă  vos attentes – commencez dĂšs le dĂ©but ou contactez l’un des fournisseurs qui vous a fait une offre Ă  l’étape 2.

Lorsque vous décidez auprÚs de quel fournisseur Alibaba vous allez commander, tenez compte de ce qui suit :

  1. Si les échantillons de produits correspondent ou non aux spécifications et aux exigences de qualité de vos produits.
  2. Tarification
  3. Quantité minimum de commande
  4. Communication avec les fournisseurs

 

Paiement

MĂȘme aujourd’hui, la plupart des paiements sont effectuĂ©s en dehors de la propre passerelle de paiement d’Alibaba, Alipay. C’est donc Ă  vous de nĂ©gocier les conditions directement avec le fournisseur.

Habituellement, vous payez 30% avant le dĂ©but de la production et 70% avant l’expĂ©dition des produits.

Nous vous dĂ©conseillons fortement de prendre l’une ou l’autre des mesures suivantes :

  • Transfert d’argent par Western Union. Aucun fournisseur sĂ©rieux n’utilise cette mĂ©thode de paiement mais elle est populaire parmi les fournisseurs de Scam puisque l’argent ne peut pas ĂȘtre suivi.
  • Payer 100% Ă  l’avance. Si quelque chose ne va pas pendant la production, vous devrez donner au fournisseur un incitatif pour le rattraper. C’est beaucoup plus facile si c’est vous qui dĂ©tenez l’argent, en d’autres termes, le paiement du solde de 70%.

*Alibaba.com a Ă©galement mis en place un programme d’assurance commerciale, qui se dĂ©veloppera probablement davantage dans les annĂ©es Ă  venir. Pour plus d'information sur ce programme cliquez ici

Alibaba.com peut-il garantir la qualité des produits ?

 

Alibaba.com est un annuaire des fournisseurs B2B. Essentiellement, ils fournissent une banque de données de fournisseurs, ainsi que des listes de produits et des informations vérifiées.

Tout comme Shopify ou Amazon ne garantissent pas que vous gagnerez de l’argent en vendant votre produit, Alibaba.com n’offre aucune garantie quant Ă  la qualitĂ©.

Alors qu’un fournisseur qualifiĂ© est un Ă©lĂ©ment clĂ© pour rĂ©ussir le lancement d’un produit, 90 % d’entre eux concernent la gestion de ce fournisseur – de la commande d’échantillons, aux contrats de vente et aux contrĂŽles de qualitĂ©.

Alibaba.com fournit certains des outils dont vous avez besoin, mais ce n’est pas leur travail de s’assurer que vos produits sont fabriquĂ©s comme vous le souhaitez.

Clause de non-responsabilité

 

Cet article n’est fourni qu’à titre d’information et ni l’auteur, ni les sociĂ©tĂ©s et/ou prestataires de services mentionnĂ©s dans ce texte ne font de dĂ©claration quant Ă  l’exactitude, l’exhaustivitĂ©, l’actualitĂ©, la pertinence ou la validitĂ© des informations contenues dans cet article.

Cet article ne reprĂ©sente que le point de vue de l’auteur et n’est approuvĂ© par aucune des sociĂ©tĂ©s et/ou prestataires de services mentionnĂ©s dans ce texte.

Quelques notions de chinois pour communiquer avec votre fournisseur Alibaba

comprendre langue fournisseur

L’une des meilleures choses Ă  propos d’importer depuis la Chine est de dĂ©couvrir au plus prĂšs la fascinante et richissime culture chinoise.

Il Malheureusement, le tristement cĂ©lĂšbre Chinglish (savant mĂ©lange d’anglais et de chinois) ne fait pas partie des trĂ©sors de cette culture millĂ©naire !

Les chinois ont apparemment dĂ©veloppĂ© un systĂšme dans lequel n’importe quelle personne Ă©tudiant l’anglais a la possibilitĂ© de rĂ©Ă©crire le dictionnaire anglais.

L’un de mes mots prĂ©fĂ©rĂ©s issu du Chinglish et qu’on rencontre assez souvent est le mot manufactory – une combinaison de manufacturer et de factory.

La barriĂšre de la langue n’est pas un phĂ©nomĂšne amusant lorsqu’il s’agit de traiter avec des fournisseurs chinois ; c’est un vĂ©ritable challenge.

La plupart du temps, ces malentendus entraßnent des incompréhensions et de grosses erreurs dans les commandes.

MĂȘme si vous parlez trĂšs bien anglais, cet article s’adresse Ă  tous les importateurs. PossĂ©der des bases en chinois pourra vous aider Ă  communiquer plus efficacement avec votre fournisseur.

 

Les fondamentaux du langage chinois

Le langage est au cƓur de chaque culture, mais en Chine, le chinois Ă©crit occupe une place particuliĂšrement importante. Tout simplement car le chinois oral et Ă©crit sont singuliĂšrement diffĂ©rents.

Le fait que le langage oral n’ait quasiment aucun lien avec le langage Ă©crit peut ĂȘtre difficile Ă  concevoir.

En français ou en anglais, les mots Ă©crits constituent seulement un guide de prononciation pour les mots parlĂ©s. Le chinois Ă©crit n’a absolument aucun lien avec le chinois parlĂ©.

Les gens blaguent souvent sur le caractÚre enfantin, purement artistiques des idéogrammes chinois, mais ils ont raison, ce ne sont que de simples dessins/images. Une personne cultivée en Chine peut mémoriser plusieurs milliers de caractÚres différents.

Bizarrement, deux personnes qui parleraient deux langages différents (la Chine compte plus de 200 dialectes différents) seraient incapables de comprendre le moindre mot en se parlant oralement.

En revanche, ils pourraient communiquer par Ă©crit sans aucun souci (c’est pourquoi tous les tĂ©lĂ©films sont sous-titrĂ©s en Chine).

Le chinois Ă©crit dispose de milliers de caractĂšres diffĂ©rents, mais ces caractĂšres sont limitĂ©s et ne reprĂ©sentent que des objets ou des idĂ©es basiques. De plus, la majoritĂ© de tous ces caractĂšres datent d’il y a plus de 1000 ans.

Vous vous doutez bien qu’ils n’avaient pas de rĂ©frigĂ©rateur ou de voiture Ă  cette Ă©poque. De cette maniĂšre, un chinois est obligĂ© d’écrire le mot « voiture » avec des caractĂšres crĂ©Ă©s il y a plus de 1000 ans.

Comment font-ils ? C’est simple. Ils combinent plusieurs caractĂšres qui dĂ©crivent, plus ou moins (j’insiste sur le plus ou moins), l’objet en question.

Prenez par exemple le mot « train ». Les chinois l’écrivent en associant le caractĂšre reprĂ©sentant le « feu » et celui reprĂ©sentant « vĂ©hicule ». A l’époque, les trains Ă  vapeur fonctionnaient Ă  la chaleur et donc au feu.

Toute personne sachant lire le chinois sait qu’un « vĂ©hicule de feu » est un train.

 

Comment cela affecte-t-il le langage ...

 

Les caractÚres chinois sont fondamentaux dans le langage chinois.

... et pourquoi est-ce important pour les importateurs

Si vous Ă©changez avec votre fournisseur sur des sujets basiques comme l’argent ou les dĂ©lais de livraison, votre fournisseur vous comprendra a priori facilement en cherchant la traduction des mots dans un dictionnaire.

LĂ  oĂč les choses se compliquent, c’est lorsque vous abordez des sujets un peu plus techniques ou difficiles Ă  dĂ©crire. Imaginons que vous souhaitiez importer des crosses de hockey.

Si le fournisseur n’a aucune idĂ©e de ce qu’est une crosse de hockey, il va consulter son dictionnaire et tomber sur une dĂ©finition du type « bĂąton de ballon sur glace ».

Peut-ĂȘtre que le fournisseur sera capable de deviner de quoi il s’agit ; il est aussi possible qu’il n’y comprenne rien (surtout sur les mots relativement nouveaux comme « drone »).

 

Les malentendus sont la source numéro 1 des problÚmes d'importation depuis la Chine !

 

Traduire les mots grñce à un dictionnaire est relativement facile quand il s’agit de passer de l’anglais au français, en passant par l’arabe ou autre.

Quand il s’agit de traduire en Chinois, le dictionnaire n’est pas fiable.

Ce n’est pas que les chinois sont dĂ©biles, c’est juste que la langue chinoise est quelque chose d’unique en son genre.

Pour la métaphore, ce serait comme tenter de lire un DVD dans un lecteur VHS en espérant que ça marche simplement parce que les deux servent à voir des films.

 

Conseil SINO

  • Quand vous communiquez avec votre fournisseur, utilisez des images et schĂ©mas le plus souvent possible. Les images sont universelles, et ne peuvent ĂȘtre mal traduites.
  • Si vous abordez des sujets techniques et sujet Ă  confusion, faites rĂ©pĂ©ter Ă  votre fournisseur ce que vous venez de dire. N’acceptez pas un simple « oui » de sa part.

 

La barriùre de la langue est probablement l’une premiùres sources de frustration lorsqu’il s’agit de faire du business en Chine.

Cependant, cette brĂšve introduction au fonctionnement singulier du chinois devrait vous permettre d’éviter les malentendus en redoublant de vigilance.

 

 

probleme qualite apres achats chine

Comment faire face aux problĂšmes de qualitĂ© une fois l’achat effectuĂ© ?

 

Lorsqu’un problĂšme de qualitĂ© est constatĂ© durant l’inspection de votre production et que l’envoie de celui-ci n’a pas encore Ă©tĂ© effectuĂ©, il est encore temps de corriger ces erreurs avant que ces produits ne soient mis sur le marchĂ©. NĂ©anmoins, certains problĂšmes de qualitĂ© apparaissent une fois que l’article a Ă©tĂ© portĂ© par le client plusieurs semaines, voir des mois aprĂšs.

À ce stade, votre article peut encore ĂȘtre couvert par une assurance, mais toutefois ne vous attendez en aucun cas Ă  un Ă©change d’articles ou Ă  un remboursement de la part du fournisseur.

Par exemple, certains chargeurs peuvent exploser, les partis d’un objet collĂ© avec de la glue peuvent se dĂ©tacher, ou encore les batteries peuvent mourrir bien plus tĂŽt que prĂ©vu.

Certains problĂšmes de qualitĂ©s sont difficiles Ă  prĂ©voir, mais peuvent malgrĂ© tout dĂ©truire la rĂ©putation d’une entreprise, surtout si vous commandez sur amazon.com (les commentaires/avis).

 

Pouvez-vous nous donner quelques exemples de problÚmes classiques de qualité qui  sont constatés plusieurs semaines ou mois aprÚs achat  ?

 

 

Regardons d’en un premier temps, les articles Ă©lectroniques sujets Ă  des dĂ©fauts de fabrication:

Tous les produits Ă©lectroniques sont soumis, Ă  un moment donnĂ© Ă  des dĂ©faillances Ă©lectriques, ce problĂšme dĂ©pend de la complexitĂ© de l’appareil.  Une simple modification du mĂ©canisme qui serait dirigĂ© par un contrĂŽle logique est nettement plus robuste que des cartes de circuits imprimĂ©s assemblĂ©es par des millers de composants.

De plus, il y a un autre facteur important, celui de l’environnent dans lequel il est utilisĂ©. Si un Ă©lĂ©ment Ă©lectrique est plongĂ© dans l’eau ou utilisĂ© dans un environnement hostile ou sous vibrations constantes, il risque de ne plus fonctionner trĂšs rapidement. Par ailleurs, lorsque l’on parle de ce type de problĂšme, un objet nous vient de suite Ă  l’esprit, celui des Hoverboards qui on fait parler d’eux et pas pour les bonnes raisons mais pour des problĂšmes de batteries surchauffĂ©es et ont explosĂ©.

Au moment de la production, il est clair que les engins ont Ă©tĂ© testĂ© sur la fonctionnalitĂ©, les charges rĂ©pĂ©tĂ©es et le dĂ©chargement comme cela a Ă©tĂ© fait pour d’autres objects possĂ©dant des batteries rechargeables. S’ajoute Ă  cela, le fait que ces tests furent tous positifs. C’est peu de temps aprĂšs la mise en vente sur le marchĂ© que le dysfonctionnement de la batterie est apparu.

Pour comprendre d’oĂč vient ce problĂšme rencontrĂ© sur les Hoverboard, il est nĂ©cessaire de rĂ©aliser une analyse approfondi des causes de ces explosions.   Par exemple, dans le cas prĂ©sent, il est fort probable que le dysfonctionnement soit liĂ©e Ă  une piĂšce de mauvaise qualité  dans la carte du circuit imprimĂ©, ce qui aurait rĂ©duit la tension lors du chargement des batteries.

 

Prenons maintenant un moyen technique:

Assembler deux parties avec de la glue est un processus des plus communs. Et pourtant, la plupart des problĂšmes de qualitĂ© rencontrĂ©s provenant de Chine, sont dus Ă  l’utilisation d’une glue de mauvaise qualitĂ©. Regardons de plus prĂšs certains de ces problĂšmes de qualitĂ©s qui n’apparaissent que quelques temps aprĂšs.

L’exposition au soleil, la chaleur et/ou l’humiditĂ©, sont des facteurs qui peuvent avoir un impact nĂ©gatif sur la colle en rĂ©duisant sa capacitĂ© adhĂ©sif:

  1. Les rayons UV dĂ©tĂ©riore les liaisons doubles et la chaĂźne de polymĂšre si ils ne sont pas composĂ©s d’anti-UV (Il y a encore quelques annĂ©es, peinture dĂ©fraĂźchis sur beaucoup de voitures car la peinture n’avait pas d’anti UV, aujourd’hui toutes les voitures en ont).
  2. Si la glue utilisĂ©e est faite Ă  partir de polymĂšre de faible substance, cela risque de se dĂ©tĂ©riorer trĂšs rapidement notamment Ă  cause de la chaleur et d’autres facteurs.
  3. L’humiditĂ© peut crĂ©er des rĂ©actions chimiques notamment dans les glues composĂ©es d’eau ( ce qui est souvent le cas).

Imaginez vous donc ce qui peut se passer lorsqu’une cargaison traverse les ocĂ©ans dans un conteneur. En effet, il y a beaucoup de chaleur et d’humiditĂ©. Alors, si deux piĂšces sont assemblĂ©es ensemble avec une colle de qualitĂ© infĂ©rieure, le produit peut se dĂ©grader entre deux Ă  quatre semaines, voir quelques mois lorsque l’article sera dĂ©jĂ  mise en vente et que de nombreux clients viendront se plaindre et retourner le produit.

Mais alors, que s’est-il passĂ© ? Les produits ont Ă©tĂ© utilisĂ© dans des conditions plus difficiles et  pas adaptĂ©s Ă  leur conception. Tous les produits ratĂ©s ont Ă©tĂ© dĂ©pouillĂ©s de leurs dents de l’engrenage en plastique.

Cette erreur aurait pu ĂȘtre dĂ©couverte plus tĂŽt grĂące Ă  l’utilisation d’un simple modĂšle FMEA (Failure Modes and Effects Analysis), ainsi l’équipe chargĂ©e de produit aurait pu rĂ©aliser que celui-ci Ă©tait endommagĂ©. Elle aurait mĂȘme d’ailleurs, pu le rendre plus rĂ©sistant ou en produire deux modĂšles diffĂ©rents (un trĂšs resistant).

 

Alibaba.com – GĂ©ant du E-Commerce en Chine

 

Pourquoi ces problĂšmes de qualitĂ© rencontrĂ©s sur « le long terme » sont plus problĂ©matiques que ceux survenus lors d’un contrĂŽle classique de la qualitĂ© ?

 

Un problĂšme rencontrĂ© lorsque la marchandise est encore Ă  l’usine ( et pas entiĂšrement achetĂ©) peut ĂȘtre entre nos mains mais si elle arrive jusqu’au consommateur final, cela peut couter trĂšs cher ou pire
. (Certaines personnes sont mortes Ă  cause de l’explosion provoquĂ©e par certains hoverboards)

 

Il n’est pas rare que des produits dĂ©fectueux puissent ĂȘtre rĂ©parĂ© par les usines, en particulier si le problĂšme viendrait d’un dĂ©faut de fabrication. Dans le pire des cas, l’acheteur peut trier lui mĂȘme les produits et choisir (payer) uniquement ceux en bonne Ă©tat.

Que peuvent faire les importateurs pour detecter les problĂšmes de qualitĂ©s liĂ©s Ă  l’usure avant que ce ne soit trop tard ?

 

Certains de ces potentiels dĂ©fauts ne se constatent jamais durant le stade de dĂ©veloppement du test des prototypes ou mĂȘme pendant la production test tout simplement car ils n’apparaissent qu’aprĂšs un certain lapse de temps.

 

Ces dĂ©fauts peuvent ĂȘtre trĂšs difficiles Ă  identifier et prĂ©voir, Ă  moins que les produits soient sujets aux HALT  et au HASS ( un systĂšme de test permettant d’accĂ©lĂ©rer l’usure du produit  en ce focalisant sur la recherche de dĂ©faut que l’on peut potentiellement rencontrer).

Ces acronyms signifient:

  • HALT: Highly Accelerated Life Test ( test permettant d’accĂ©lĂ©rer la vie d’un produit)
  • HASS: Highly Accelerated Stress Screen

Si vous ĂȘtes actuellement en train de dĂ©velopper un nouveau produit, et que vous avez besoin de savoir si il restera en bon Ă©tat aprĂšs plusieurs annĂ©es d’utilisation, vous pouvez envoyez quelques Ă©chantillons pour un test  qui sera rĂ©alisĂ© par un laboratoire et ainsi leur demander  d’effectuer le HALT et/ou HASS.

L’une des raisons principales de s’assurer de la fiabilitĂ© du produit, c’est que vous pouvez obtenir une description dĂ©taillĂ©e de celui ci, et devrait inclure tous les dĂ©tails du produit, comprenant  ce que les testes doivent rĂ©aliser.

De ce fait, l’usine sait comment fabriquer le produit, aussi bien quand et comment tester chaque unitĂ©.

En tant qu’importateur de marchandises, il est de votre responsabilitĂ© de vous assurer que vous importez et vendez un produit fiable et sans danger.

  • Le laboratoire est-il bien rangĂ© et propre ?
  • Est-ce que les mĂ©thodes dont j’ai besoin sont accrĂ©ditĂ©s e.g. par ISO 17025?
  • Ont-ils de l’experience sur le marchĂ© occidentale ? Les rĂ©fĂ©rences?
  • Quelles sont les dĂ©lais de traitement?
  • Il faut envisager de faire un test Ă  l’aveugle avec un produit dĂ©fectueux pour lequel vous avez rencontrez des soucis, ont-il remarquĂ© ce dĂ©faut ? RĂ©essayer aprĂšs que les tests de routines ont Ă©tĂ© rĂ©alisĂ©.

 

Est-il possible de simuler une fausse usure pendant le contrÎle qualité ?

 

Tester la qualitĂ© d’un produit qui risque de s’abimer prend du temps. Faire rĂ©guliĂšrement une journĂ©e de contrĂŽle qualitĂ© est trĂšs compliquĂ© Ă  mettre en place.

 

NĂ©anmoins, les critĂšres d’inspection de la qualitĂ© comprennent Ă©galement une surveillance et l’enregistrement des donnĂ©es des tests en cours, tels que le HALT et Hass, citĂ©s prĂ©cĂ©demment.

Il est important de connaitre quel test utilise votre fournisseur ou pas. Comment ĂȘtre sĂ»re qu’il peut produire de la marchandise de bonne qualitĂ© si il est incapable de le vĂ©rifier ?

Le mode de contrÎle de la qualité peut varier selon le type de produit (exemple: plùtres vs carte circuit imprimé). En prenant cela en considération, vous devez avoir pris connaissance du processus de production, et comme mentionné ci dessus, du type de test que nécessite votre type de marchandise.

Cela peut ĂȘtre le cas, lorsque les Ă©quipements du test ne sont pas utilisĂ©s et cachĂ©w; dans ce cas, l’inspection des contrĂŽles qualitĂ© a besoin de savoir si certains de ces Ă©quipements sont encore disponibles dans l’usine dans le cas oĂč il ne les voit pas.

Pour diminuer ce genre de risque, il vous faut lister les équipements requis par le plan du contrÎle qualité.

 

Quels conseils donneriez-vous aux importateurs pour savoir comment réaliser ce type de test sur leurs produits ?

 

Voici deux Ă©tapes Ă  prendre en compte:

  1. Demandez Ă  l’entreprise chargez de l’inspection de votre marchandise comment rĂ©alise t-elle les tests d’usure de la marchandise, et sur quels problĂšmes principaux peut elle se concentrer si elle en a le temps.
  2. Puis, demandez Ă  un laboratoire spĂ©cialisĂ©, quel type de test d’accĂ©lĂ©rateur d’usure de produit fournit t-il. En fonction du type de produit, certains laboratoires ne seront pas capables de vous fournir les tests nĂ©cessaires Ă  votre production.

Dans l’idĂ©al, il faudrait Ă©galement rĂ©aliser des tests de type FMEA (citĂ©s prĂ©cĂ©demment), non pas seulement pour des problĂšmes de conceptions, mais aussi pour des problĂšmes de processus, mai peu d’entreprises chinoises peuvent le rĂ©aliser.

Lorsqu’il s’agit d’audit d’analyse des procĂ©dĂ©s exercĂ©s, nous pouvons couvrir beaucoup de types de production faite en Chine. Cependant, lorsque l’on parle de fabrication, nos ingĂ©nieurs peuvent examiner les produits Ă©lectro-mĂ©caniques mais pas tous.

Si vous travaillez avec des fabricants qui emploient de bons ingĂ©nieurs, vous pouvez Ă©galement travailler avec eux. Si vous le pouvez, allez directement en Chine et organiser une rĂ©union pour parler des potentiels risques qu’ils pourraient anticiper.

FAQ commander sur Alibaba.com

đŸ€”Comment avoir plus de rĂ©ponse de fournisseurs ?

Avoir une rĂ©ponse de fournisseur sur Alibaba peut s’avĂ©rer compliquĂ©. Il faut savoir que ces derniers reçoivent Ă©normĂ©ment de demande de devis et d’information et sont obligĂ© de faire un tri entre les demandes sĂ©rieuse et celle qui le sont moins. En Ă©tant prĂ©cis dans votre demande vous aurez plus de chance d’intĂ©resser les fournisseurs. Lisez notre article pour savoir prĂ©cisĂ©ment quoi dire pour avoir plus de rĂ©ponse.

❓Alibaba est-il un site fiable ?

Alibaba est un site fiable en effet, nĂ©anmoins certains fournisseurs peuvent l’ĂȘtre un peu moins c’est pourquoi, il est bon d’avoir quelques contacts en Chine. Sino, propose aux importateurs les services de son rĂ©seau d’expert qui est expĂ©rimentĂ© en Chine et assure la fiabilitĂ© quand Alibaba ne le fait pas ou moins.

⏩Combien de temps prend le processus de commande ?

De maniĂšre gĂ©nĂ©rale, un processus de commande peut s’étaler sur plusieurs dizaines de jour. En effet, le temps d’avoir des rĂ©ponses de fournisseurs, sĂ©lectionner le bon et nĂ©gocier un contrat de vente qui satisfait les deux parties. Le processus de commande peut donc prendre plusieurs semaines

📩Existe-il des quantitĂ©s minimums lorsque l’on veut commander sur Alibaba.Com ?

Non, Alibaba.com offre Ă  ses clients l’opportunitĂ© d’acheter de grosse quantitĂ©, mĂȘme d’énorme quantitĂ© mais aussi de petite et mĂȘme de toute petite car il est possible d’acheter Ă  l’unitĂ©.

Alors n’hĂ©sitez pas Ă  contacter nos experts pour avoir davantage d’information.
Nos experts vous répondent sous 48H
Les commentaires pour cette publication sont fermés.