🏅Comment commander chez Alibaba en 3 étapes en 2020 ?

Quelques notions de chinois pour communiquer avec votre fournisseur Alibaba

L’une des meilleures choses à propos d’importer depuis la Chine est de découvrir au plus près la fascinante et richissime culture chinoise.

Il Malheureusement, le tristement célèbre Chinglish (savant mélange d’anglais et de chinois) ne fait pas partie des trésors de cette culture millénaire !

Les chinois ont apparemment développé un système dans lequel n’importe quelle personne étudiant l’anglais a la possibilité de réécrire le dictionnaire anglais.

L’un de mes mots préférés issu du Chinglish et qu’on rencontre assez souvent est le mot manufactory – une combinaison de manufacturer et de factory.

La barrière de la langue n’est pas un phénomène amusant lorsqu’il s’agit de traiter avec des fournisseurs chinois ; c’est un véritable challenge.

La plupart du temps, ces malentendus entraînent des incompréhensions et de grosses erreurs dans les commandes.

Même si vous parlez très bien anglais, cet article s’adresse à tous les importateurs. Posséder des bases en chinois pourra vous aider à communiquer plus efficacement avec votre fournisseur.

Les fondamentaux du langage chinois

Le langage est au cœur de chaque culture, mais en Chine, le chinois écrit occupe une place particulièrement importante. Tout simplement car le chinois oral et écrit sont singulièrement différents.

Le fait que le langage oral n’ait quasiment aucun lien avec le langage écrit peut être difficile à concevoir.

En français ou en anglais, les mots écrits constituent seulement un guide de prononciation pour les mots parlés. Le chinois écrit n’a absolument aucun lien avec le chinois parlé.

Les gens blaguent souvent sur le caractère enfantin, purement artistiques des idéogrammes chinois, mais ils ont raison, ce ne sont que de simples dessins/images. Une personne cultivée en Chine peut mémoriser plusieurs milliers de caractères différents.

Bizarrement, deux personnes qui parleraient deux langages différents (la Chine compte plus de 200 dialectes différents) seraient incapables de comprendre le moindre mot en se parlant oralement.

En revanche, ils pourraient communiquer par écrit sans aucun souci (c’est pourquoi tous les téléfilms sont sous-titrés en Chine).

Le chinois écrit dispose de milliers de caractères différents, mais ces caractères sont limités et ne représentent que des objets ou des idées basiques. De plus, la majorité de tous ces caractères datent d’il y a plus de 1000 ans.

Vous vous doutez bien qu’ils n’avaient pas de réfrigérateur ou de voiture à cette époque. De cette manière, un chinois est obligé d’écrire le mot « voiture » avec des caractères créés il y a plus de 1000 ans.

Comment font-ils ? C’est simple. Ils combinent plusieurs caractères qui décrivent, plus ou moins (j’insiste sur le plus ou moins), l’objet en question.

Prenez par exemple le mot « train ». Les chinois l’écrivent en associant le caractère représentant le « feu » et celui représentant « véhicule ». A l’époque, les trains à vapeur fonctionnaient à la chaleur et donc au feu.

Toute personne sachant lire le chinois sait qu’un « véhicule de feu » est un train.

Comment cela affecte-t-il le langage ...

Les caractères chinois sont fondamentaux dans le langage chinois.

... et pourquoi est-ce important pour les importateurs

Si vous échangez avec votre fournisseur sur des sujets basiques comme l’argent ou les délais de livraison, votre fournisseur vous comprendra a priori facilement en cherchant la traduction des mots dans un dictionnaire.

Là où les choses se compliquent, c’est lorsque vous abordez des sujets un peu plus techniques ou difficiles à décrire. Imaginons que vous souhaitiez importer des crosses de hockey.

Si le fournisseur n’a aucune idée de ce qu’est une crosse de hockey, il va consulter son dictionnaire et tomber sur une définition du type « bâton de ballon sur glace ».

Peut-être que le fournisseur sera capable de deviner de quoi il s’agit ; il est aussi possible qu’il n’y comprenne rien (surtout sur les mots relativement nouveaux comme « drone »).

Les malentendus sont la source numéro 1 des problèmes d'importation depuis la Chine !

Traduire les mots grâce à un dictionnaire est relativement facile quand il s’agit de passer de l’anglais au français, en passant par l’arabe ou autre.

Quand il s’agit de traduire en Chinois, le dictionnaire n’est pas fiable.

Ce n’est pas que les chinois sont débiles, c’est juste que la langue chinoise est quelque chose d’unique en son genre.

Pour la métaphore, ce serait comme tenter de lire un DVD dans un lecteur VHS en espérant que ça marche simplement parce que les deux servent à voir des films.

Conseil SINO

• Quand vous communiquez avec votre fournisseur, utilisez des images et schémas le plus souvent possible. Les images sont universelles, et ne peuvent être mal traduites.
• Si vous abordez des sujets techniques et sujet à confusion, faites répéter à votre fournisseur ce que vous venez de dire. N’acceptez pas un simple « oui » de sa part.

La barrière de la langue est probablement l’une premières sources de frustration lorsqu’il s’agit de faire du business en Chine.

Cependant, cette brève introduction au fonctionnement singulier du chinois devrait vous permettre d’éviter les malentendus en redoublant de vigilance.

Comment se fournir en dehors d'Alibaba en 2020 ?

Si vous avez déjà essayé de vous procurer des produits en provenance de Chine, vous avez certainement utilisé Alibaba. À vrai dire, Alibaba est l’Amazone des fournisseurs chinois.

Mais tout comme Amazon vous pouvez utiliser ce site mais pas tout. Vous trouverez la plupart du temps ce que vous cherchez, mais pas systématiquement.

Dans cet article, nous allons vous révéler d’autres endroits pour rechercher des produits à importer de Chine hors d’Alibaba.

 

Avantages et inconvénients d’Alibaba

Je n’ai pas la prétention avec ce post de vous fournir toutes les clés sur Alibaba mais cela reste une base solide et essentielle pour tout importateur. Tout d’abord, voyons ensemble les avantages et les inconvénients de la plateforme.

Les avantages

• Choix large et varié
• Relativement sûr
• Informations fiables sur les fournisseurs et mise à jour fréquente

 Les inconvénients

• Tout le monde utilise Alibaba (y compris vos concurrents)
• Abondance de sociétés de négoce à faible valeur ajoutée
• Pas forcément adapté pour les petites niches

Le plus grand avantage d’Alibaba réside dans la sélection de fournisseurs.

Si les fournisseurs chinois recherchent activement des clients étrangers, ils ont de très bonnes chances d’être sur Alibaba. Les fournisseurs chinois eux-mêmes utilisent  Alibaba pour trouver d’autres fournisseurs.

Alibaba est probablement aussi la plateforme la plus organisée, même s’il faut être prudent. En comparaison avec les autres plateformes Leur information fournies sont les plus récentes, ce qui, encore une fois, n’en dit pas nécessairement long.

Gardez à l’esprit qu’il faut tempérer les avantages du site, « le site le plus à jour » (en comparaison à ces concurrents) ne signifie pas qu’il est toujours à jour.

Le gros inconvénient d’Alibaba est que tout le monde utilise ce site, y compris vos concurrents.

Si vous trouvez un produit sur Alibaba et que vous génère de belles ventes sur Amazon ou ailleurs, dès que vos concurrents auront conscience de ce succès, ils rechercheront votre fournisseur pour importer ce produit.

Le bon filon lorsque vous importez de Chine, est de trouver un fournisseur de produits de qualité qui ne fait pas de publicité sur Alibaba.

J’appelle de tels fournisseurs les « Golden Suppliers » ou les « fournisseurs en or ». (J’ai délibérément fait le lien avec les Gold Suppliers d’Alibaba).

Bien que Alibaba connaisse tous les types de fournisseurs, il existe une multitude de sociétés qui n’ajoutent pas une valeur ajoutée assez importante.

Les sociétés ne sont pas mauvaises en soi, mais les sociétés qui n’offrent aucune valeur supplémentaire ne peuvent pas être pertinentes pour votre activité.

Enfin, c’est un triste paradoxe, les meilleurs fournisseurs ne souhaitent pas nouer de nouveaux contact-clients et ne sont en général donc pas présents sur Alibaba.

Ils sont tellement submergés par la demande actuelle qu’ils n’ont pas le temps de soucier des petits acheteurs (ce que Alibaba attire beaucoup).

Salons professionnels et foires commerciales 

Les salons professionnels sont de loin mon moyen préféré de trouver de nouveaux fournisseurs pour plusieurs raisons :

• Vous pouvez trouver des fournisseurs ne faisant pas de publicité sur Alibaba
• Vous pouvez trouver des fournisseurs de grande qualité qui ne veulent pas nécessairement des acheteurs d’Alibaba (qui pour eux sont de « mauvais » acheteurs)
• Vous pouvez débuter une relation commerciale « face à face »
• Vous pouvez réfléchir à de nouveaux produits

Le principal avantage des salons professionnels est que vous pouvez trouver « des fournisseurs en or », des fournisseurs qui ne font pas de publicité sur Alibaba. Le moyen le plus simple de trouver ces fournisseurs consiste à visiter des salons professionnels.

Lorsque vous visitez des salons professionnels, vous bénéficiez également de l’avantage supplémentaire que vous pouvez immédiatement créer une relation, des relations ainsi qu’établir une confiance mutuelle avec les fournisseurs.

De nombreux fournisseurs que vous rencontrez lors de salons professionnels ont soit de petites quantités de commande minimum, soit aucune quantité de commande minimum, car ils pensent que les acheteurs ici sont plus sérieux et engagés.

La plupart des importateurs connaissent le salon de Canton qui a lieu deux fois par an. Le salon de Canton est un excellent moyen de se familiariser avec le monde de l’importation, mais elle présente un inconvénient majeur : c’est un salon unique pour l’ensemble des marchés de niches.

Si vous êtes dans une niche spécifique, ce que la plupart des importateurs devraient avoir pour être sûr d’un succès commercial, le salon de Canton aura souvent un choix limité.

C’est pourquoi je recommande fortement d’essayer de trouver un salon spécifique à votre marché/industrie en utilisant un site internet tel que ChinaExhibition.com.

Inconvénients des salons en Chine

L’inconvénient majeur des visites de salons est que vous devez vous rendre en Chine. La Chine est un endroit de plus en plus facile à visiter pour les Occidentaux et tous les importateurs sérieux devraient essayer de se rendre régulièrement en Chine(idéalement en faire une visite annuelle). De nombreux salons en Chine paieront en fait votre hôtel lors de votre visite et certains mêmes vous remettront de l’argent à la fin de l’événement (basé sur le nombre de visiteurs).

Conseil pro : si vous ne pouvez pas vous rendre en Chine, parcourez la liste des exposants d’une foire sur leur site Web. Envoyez un courrier électronique à tous les fournisseurs potentiels et dites-leur que vous les avez trouvés via salon XXX.

Les fournisseurs penseront que vous avez assisté au salon et seront beaucoup plus disposés à travailler avec vous. Vous pouvez également trouver des fournisseurs ne faisant pas de publicité sur Alibaba de cette façon.

Attention, de nombreux fournisseurs chinois ont de très mauvais site internet et leurs sites peuvent ne pas être le reflet de leur qualité.

Le meilleur fournisseur est celui qui propose des produits de qualité sans faire de publicité sur Alibaba.

Utilisation des enregistrements d’importations 

Vous savez peut-être que vous pouvez voir exactement ce que presque toute entreprise Françaises ou Européennes importe et de qui. Si vous ne le savez pas déjà, cela vous étonnera sans doute.

Si vous trouvez un produit sur Amazon ou un autre canal de vente et vous vous demandez où cette société achète ses produits, vous pouvez le savoir facilement. Voici comment :

En Europe et surtout en France, les importations en provenance des entreprises sont des informations publiques.

Ces informations sont limitées à ce qui est disponible sur les connaissements, telles que les descriptions de produits, le nom de l’importateur, le nom du fournisseur, etc., mais c’est une abondance d’informations à surveiller sérieusement sur vos concurrents.

Il existe un certain nombre de services gratuits, dont les chmbres de commerce.

Pour exploiter réellement la puissance des enregistrements d’importation, vous devez utiliser un service payant tel que Panjiva ou Import Genius.

Le plus gros avantage d’utiliser ces registres est est que vous pouvez souvent trouver « des fournisseurs en or ».

L’inconvénient de l’utilisation des enregistrements d’importation est qu’ils sont principalement limités à une région ou un pays et que des importateurs avisés peuvent masquer leurs enregistrements d’importation de différentes manières.

Global Sources

Global Sources est l’un des premiers annuaires de fournisseurs chinois et existe depuis 1970, alors que la Chine était beaucoup plus fermée. Pensez à Global Sources comme à Alibaba mais pour les marchés occidentaux, (Alibaba est une entreprise très centrée sur la Chine).

Global Sources est beaucoup plus focalisé qu’Alibaba sur quelques catégories, principalement l’électronique. La sélection sur Global Sources a tendance à être beaucoup plus organisée.

Le spectre de la qualité des produits électroniques est très large mais Global Sources tend à être beaucoup plus cohérent en termes de qualité des produits électroniques fournis par les fournisseurs.

Si vous achetez des articles de niches comme des produits pour les bateaux de plaisance, vous pouvez probablement commencer vos recherches en ligne sur Alibaba. Si vous envisagez d’utiliser des composants électroniques ou des accessoires électroniques, Global Sources doit absolument faire partie de votre recherche.

L’intérêt de Global Sources réside toutefois dans l’intégration de salons professionnels, de conférences et de répertoires de fournisseurs.

Le salon Global Sources Electronics, organisé deux fois par an autour du salon de Canton, est le CES de Chine (Le Consumer Electronics Show, ou CES, est devenu le plus important salon, consacré à l’innovation technologique en électronique grand public) ainsi que le Summit de Global Sources(organisé en même temps que leurs salons)  qui est désormais la conférence sur le commerce électronique en Asie.

Chaque fois que je visite la Foire de Canton, je me rends maintenant aux salons / sommet Global Sources au début de mon voyage.

Marché de gros de Yiwu

Le marché de gros de Yiwu est un marché gigantesque avec des milliers de magasins situés à Yiwu, une ville située à quelques heures au sud de Shanghai en train à grande vitesse.

Yiwu est un lieu fascinant, c’est littéralement une fête foraine de Canton ouverte 24h / 24 et 7j / 7.

Il est destiné aux acheteurs étrangers et propose presque tous les types de produits de base imaginables, allant des fournitures de Noël aux fournitures de bureau.

Le plus gros problème de Yiwu est qu’il se compose principalement d’articles très bon marché et de mauvaise qualité et qu’il n’a pas beaucoup de produits pour les petites niches.

Même si le salon de Canton est limitée aux petites niches, Yiwu est encore plus limitée. En plaisantant, je parle parfois de Yiwu comme du plus grand magasin à un euro au monde, ce qui vous donne une idée du type de produit que vous trouverez là-bas.

Si vous êtes dans la région de Shanghai, je vous recommande vivement de visiter Yiwu pour une nuit, mais si cela ne vaut probablement pas la peine d’être la raison d’un voyage en Chine.

N'hésitez pas à consulter notre GUIDE DU MARCHÉ DE YIWU

Autres endroits pour trouver des fournisseurs en Chine

Outre les lieux énumérés auparavant, il existe quelques autres endroits où trouver des fournisseurs.

L’option la plus simple consiste souvent à demander à vos fournisseurs actuels.

Les fournisseurs en Chine sont beaucoup plus au courant que vous et ils peuvent souvent être d’une aide inestimable pour dégoter de bonnes affaires.  Bien entendu, ils prendront une commission sur les produits, mais normalement c’est négligeable.

Les fournisseurs chinois utilisent souvent un site internet appelé 1688.com pour acheter des articles en gros.

Nous avons d'ailleurs écrit à ce sujet: Comment acheter sur 1688 ?

Ce site Web se concentre souvent sur des pièces et des accessoires plus petits (c’est-à-dire des composants de produits) et tout y est écrit en chinois.

Cependant, avec l’aide de Google Traduction, vous pouvez souvent trouver des fournisseurs et des produits que vous ne pouviez pas trouver sur Alibaba.

Enfin, il existe d’innombrables agents d’approvisionnement en Europe, en France et dans d’autres pays qui peuvent vous aider à trouver des produits en Chine.

Il existe des agents d’approvisionnement plus importants (qui se spécialisent normalement dans des produits spécifiques) et des agents plus petits, comme avec celui que j’ai traité.

Leur gros avantage est que vous réduisez tous les risques et l’incertitude quant à l’approvisionnement depuis la Chine et votre adresse de livraison car vous payez souvent au comptant.

Conclusion

Alibaba est toujours le lieu d’approvisionnement de référence, mais ce n’est pas le seul endroit et souvent pas le meilleur.

Ce qui fait le succès d’Alibaba, notamment sa facilité d’utilisation et sa commodité, est également son principal inconvénient, car il est impossible d’empêcher vos concurrents de s’y rendre.