Cet article est un des plus complets pour maitriser et comprendre Alibaba. Nous vous donnons le nectar de nos recherches et de notre expériences. Lisez-le attentivement avant de commander et si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à commenter.
SOMMAIRE (cliquez sur la partie qui vous intéresse)
Les étapes clés pour commander chez Alibaba
Vous avez un produit que vous aimeriez commander chez un fournisseur sur Alibaba.com ?
Commander sur Alibaba.com peut sembler une simple tâche, mais une recherche rapide sur Google ou sur le forum Alibaba prouve le contraire.
Cet article vous fournit un guide étape par étape pour commander chez Alibaba.
Étape 1. Sourcing de produits sur Alibaba.com
Il y a trois façons de se procurer des produits chez Alibaba.
Recherche de produit Recherche de fournisseur Afficher une demande d’achat.
La recherche de fournisseur est la dernière option de recherche Alibaba et, à notre avis, supérieure aux deux autres, nous allons vous expliquer pourquoi.
Option A : Recherche de produit
Tapez un nom de produit et vous obtiendrez de 500 à 500 000 résultats.
C’est beaucoup de produits, mais cela ne dit rien sur les fournisseurs derrière ces produits.
Autrement dit, vous voilà au milieu de tout et de rien.
La recherche de produit, ça passe aussi par la sélection de celui ou ceux que vous voulez vendre.
Et pour ça, pas question de choisir au hasard, il vaut mieux se baser sur de vraies statistiques pour sélectionner un produit prometteur !
Comment ?
Option B : Recherche de fournisseurs (meilleure pratique)
Vous tapez toujours un nom de produit, mais au lieu d’une liste de produits, vous obtiendrez une liste de fournisseurs qui fabriquent votre produit.
Ci-dessous, j’explique pourquoi c’est important :
- Plus un fournisseur a de produits assortis, plus il est susceptible d’être un fabricant ou un négociant professionnel de ce produit.
- Un fournisseur hautement spécialisé dans un produit est plus susceptible d’offrir des prix plus bas, une meilleure qualité, moins de problèmes de qualité et un temps de production plus rapide. Ils sont également plus susceptibles d’avoir plus de connaissances et d’expérience en matière de certification de produits, ce qui est essentiel pour les importateurs européens et américains.
- Le principal problème, cependant, est que très peu de fournisseurs se conforment aux réglementations étrangères, telles que CE, RoHS et CPSIA. Si vous ne savez pas quelle réglementation s’applique à votre produit, vous feriez mieux d’engager un expert en conformité. La confirmation des exigences légales de certification des produits, les exigences en matière d’étiquetage et l’approvisionnement des fournisseurs de conformité font également partie de notre trousse de départ.
- Un faible nombre de produits correspondants indique que le fournisseur est un négociant ou un autre type d’intermédiaire. Ces derniers ont tendance à avoir une connaissance très limitée des produits.
Option C : Soumettre une demande de prix Alibaba.
En théorie, c’est une très belle caractéristique. Vous fournissez à Alibaba des informations sur votre produit, les conditions de prix, les conditions d’expédition et de paiement.
Votre demande de devis (RFQ) deviendra alors disponible pour des centaines de fournisseurs qui peuvent choisir de vous répondre et vous envoyer un devis.
Info Sino : L’inconvénient est que certains fournisseurs répondent en copiant les messages collés et en joignant des devis qui ne sont même pas proches du produit que vous avez demandé.
Étape 2. Contacter les fournisseurs, demander des devis et commander des échantillons.
Communiquer avec les fournisseurs d’Alibaba est difficile. De nombreuses entreprises d’importation abandonnent parce qu’elles ne peuvent tout simplement pas attirer l’attention du fournisseur. D’autre part, de nombreux fournisseurs sont tout aussi frustrés par les acheteurs qui ne se donnent pas la peine de fournir des spécifications de produits claires.
Il y a quelques années, je suis tombé sur un fil de discussion sur le forum Alibaba qui a été posté par un importateur européen qui a eu du mal à obtenir des devis des fournisseurs.
C’est ainsi que les fournisseurs ont répondu :
Je suis aussi un fournisseur. Vous devriez poser des questions professionnelles sur vos produits tels que votre composant, votre emballage, la réglementation de votre pays, que vous soyez OEM ou non.
En tant que fournisseur moi-même, je ne réponds qu’à une demande spécifique. Lorsque vos questions sont très larges, il est très difficile pour le fournisseur de comprendre et d’assurer un suivi avec vous. La morale ? Soyez précis sur les produits qui vous intéressent.
Conseil Sino : Si vous voulez recevoir des offres pertinentes, vous devez fournir aux fournisseurs des informations pertinentes et spécifiques sur les produits.
Ci-dessous, j’énumère 4 raisons courantes pour lesquelles les fournisseurs d’Alibaba ne répondent pas aux demandes de renseignements :
- L’acheteur ne fournit pas de spécifications claires du produit.
- L’acheteur ne fournit aucune exigence de certification de produit.
- L’acheteur ne précise pas s’il souhaite commander un produit existant ou un produit OEM (Custom Design).
- L’acheteur ne fournit pas de coordonnées.
Les fournisseurs d’Alibaba sont très occupés et reçoivent des tonnes de demandes de renseignements chaque jour. Ils savent faire la différence entre un importateur sérieux et un opportuniste peu enclin à acheter quoi que ce soit.
C’est pourquoi je vais vous donner quelques conseils afin de réussir votre demande de devis
Devis
A propos des devis
Le service gratuit Alibaba RFQ vous permet de recevoir des devis de plusieurs fournisseurs en quelques jours. Tout ce que vous avez à faire est de remplir un formulaire et de cliquer sur le bouton soumettre.
S’il est utilisé correctement, le service de demande de devis d’Alibaba peut vous aider à économiser des heures de travail, car vous n’avez pas à contacter les fournisseurs un par un.
Mais comme toujours, vous devez l’utiliser de la bonne façon.
Dans cet article, vous apprendrez comment vous pouvez économiser du temps et de l’argent en utilisant le service RFQ, tout en vous assurant de fournir suffisamment d’informations pour que les fournisseurs puissent calculer un coût unitaire précis. De plus, vous apprendrez également ce qu’il faut rechercher une fois que vous aurez reçu le devis.
Comment le service Alibaba RFQ peut-il m’aider ?
Alibaba.com est le plus grand annuaire de fournisseurs au monde. Même la recherche de produits la plus obscure peut donner lieu à des centaines de fournisseurs.
Cela peut prendre une éternité pour présélectionner les fournisseurs et les contacter un par un. Pire encore, beaucoup d’entre eux ne répondent même pas.
Et si vous pouviez tourner la table et les laisser venir à vous ? C’est l’idée derrière le service RFQ d’Alibaba.
Comment puis-je soumettre une demande de prix Alibaba ?
Tout d’abord, vous devez aller sur rfq.alibaba.com. À partir d’ici, vous pouvez accéder au formulaire d’appel d’offres et remplir les détails suivants :
- Nom du produit (c.-à-d., montres en acier inoxydable 316L par exemple)
- Quantité (c.-à-d. 500 pièces)
- Spécifications du produit
- Fichiers joints (c.-à-d. fichiers de conception)
- Conditions de paiement demandées et autres conditions de commande
- Une fois rempli, il suffit de cliquer sur Soumettre une demande de prix.
- Alibaba soumettra ensuite votre demande de devis aux fournisseurs sélectionnés.
Gardez simplement à l’esprit que le devis du produit est basé sur les spécifications. Dans la fabrication, vous obtenez toujours ce que vous spécifiez.
Si vous n’incluez pas les spécifications importantes, telles que les matériaux, les dimensions et autres détails techniques – le devis que vous obtenez peut être inutile.
Est-il gratuit de soumettre une demande de prix ?
Oui, le service Alibaba RFQ est gratuit. Cependant, vous pouvez payer une petite somme supplémentaire pour obtenir soit des devis plus rapides, soit plus de devis. Ou les deux.
Est-ce que tous les fournisseurs inscrits sur Alibaba répondent aux appels d’offres ?
Non, c’est à chaque fournisseur s’il veut faire une soumission par le biais du service RFQ ou non. Beaucoup de fournisseurs ne le font pas.
En tant que tel, vous devriez utiliser le service Alibaba RFQ comme une stratégie d’approvisionnement complémentaire, plutôt que votre seule méthode pour rechercher des fournisseurs et obtenir des devis.
Que dois-je rechercher une fois que j’ai reçu le fichier des devis ?
Vous devez vous assurer que le fournisseur a calculé le prix du produit en fonction de vos spécifications. Certains fournisseurs fournissent des » prix de référence » qui ne sont pas fondés sur les spécifications fournies dans la demande de prix.
Comment puis-je passer à l’étape suivante une fois que j’ai accepté un devis ?
Il est encore trop tôt pour se contenter d’un seul fournisseur, et encore plus pour passer une commande immédiatement.
Au lieu de cela, vous devriez sélectionner au moins 2 à 3 fournisseurs avec lesquels vous continuez votre discussion et commander des échantillons.
Gardez à l’esprit qu’un prix ne signifie rien, à moins qu’ils puissent fabriquer votre produit.
De plus, vous devriez également vérifier les antécédents des fournisseurs qui ont fourni les soumissions :
- Peuvent-ils se conformer aux normes de sécurité de votre marché ?
- Ont-ils un système de gestion de la qualité ?
- Ont-ils une certification de conformité sociale ?
- Quel est leur capital social ?
Beaucoup de ces questions peuvent être répondues si vous visitez leur page fournisseur Alibaba.
Commande d’échantillons de produits
Les échantillons sont rarement gratuits, et même s’ils le sont, on s’attend à ce que vous payiez le fret aérien en provenance de Chine.
Voici les étapes à suivre :
- Commandez des échantillons auprès de plusieurs fournisseurs.
- Dites à votre fournisseur quel produit vous avez besoin et combien de pièces par produit.
- Dites à votre fournisseur que vous vous attendez à ce que l’échantillon de produit corresponde au produit final, à moins que vous ne prévoyez commander des produits hautement personnalisés qui nécessitent un moule.
- Indiquez au fournisseur votre adresse de livraison et demandez-lui de déclarer les produits comme « échantillons ».
Étape 3. Passez votre commande
Arriver à ce point peut parfois prendre des mois, alors j’espère que vous avez au moins un fournisseur et un produit qui correspond à vos exigences de qualité et à votre budget.
Prenez le temps de la réflexion
Ne vous précipitez jamais dans une commande, si un fournisseur augmente les prix ou si les échantillons ne correspondent pas à vos attentes – commencez dès le début ou contactez l’un des fournisseurs qui vous a fait une offre à l’étape 2.
Lorsque vous décidez auprès de quel fournisseur Alibaba vous allez commander, tenez compte de ce qui suit :
- Si les échantillons de produits correspondent ou non aux spécifications et aux exigences de qualité de vos produits.
- Tarification
- Quantité minimum de commande
- Communication avec les fournisseurs
Paiement
Même aujourd’hui, la plupart des paiements sont effectués en dehors de la propre passerelle de paiement d’Alibaba, Alipay. C’est donc à vous de négocier les conditions directement avec le fournisseur.
Habituellement, vous payez 30% avant le début de la production et 70% avant l’expédition des produits.
Nous vous déconseillons fortement de prendre l’une ou l’autre des mesures suivantes :
- Transfert d’argent par Western Union. Aucun fournisseur sérieux n’utilise cette méthode de paiement mais elle est populaire parmi les fournisseurs de Scam puisque l’argent ne peut pas être suivi.
- Payer 100% à l’avance. Si quelque chose ne va pas pendant la production, vous devrez donner au fournisseur un incitatif pour le rattraper. C’est beaucoup plus facile si c’est vous qui détenez l’argent, en d’autres termes, le paiement du solde de 70%.
*Alibaba.com a également mis en place un programme d’assurance commerciale, qui se développera probablement davantage dans les années à venir. Pour plus d’information sur ce programme cliquez ici
Alibaba.com peut-il garantir la qualité des produits ?
Alibaba.com est un annuaire des fournisseurs B2B. Essentiellement, ils fournissent une banque de données de fournisseurs, ainsi que des listes de produits et des informations vérifiées.
Tout comme Shopify ou Amazon ne garantissent pas que vous gagnerez de l’argent en vendant votre produit, Alibaba.com n’offre aucune garantie quant à la qualité.
Conseil Sino : Il faut vérifier correctement les fournisseurs, puis gérer l’ensemble du processus. Mais cette partie est souvent complexe. Sino se développe en Chine depuis quelques années et est capable pour vous, de gérer l’ensemble du processus de commande jusqu’à la livraison de celle-ci. N’hésitez pas à nous contacter pour un devis gratuit.
Clause de non-responsabilité
Cet article n’est fourni qu’à titre d’information et ni l’auteur, ni les sociétés et/ou prestataires de services mentionnés dans ce texte ne font de déclaration quant à l’exactitude, l’exhaustivité, l’actualité, la pertinence ou la validité des informations contenues dans cet article.
Cet article ne représente que le point de vue de l’auteur et n’est approuvé par aucune des sociétés et/ou prestataires de services mentionnés dans ce texte.
Quelques notions de chinois pour communiquer avec votre fournisseur Alibaba
L’une des meilleures choses à propos d’importer depuis la Chine est de découvrir au plus près la fascinante et richissime culture chinoise.
Il Malheureusement, le tristement célèbre Chinglish (savant mélange d’anglais et de chinois) ne fait pas partie des trésors de cette culture millénaire !
Les chinois ont apparemment développé un système dans lequel n’importe quelle personne étudiant l’anglais a la possibilité de réécrire le dictionnaire anglais.
L’un de mes mots préférés issu du Chinglish et qu’on rencontre assez souvent est le mot manufactory – une combinaison de manufacturer et de factory.
La barrière de la langue n’est pas un phénomène amusant lorsqu’il s’agit de traiter avec des fournisseurs chinois ; c’est un véritable challenge.
La plupart du temps, ces malentendus entraînent des incompréhensions et de grosses erreurs dans les commandes.
Même si vous parlez très bien anglais, cet article s’adresse à tous les importateurs. Posséder des bases en chinois pourra vous aider à communiquer plus efficacement avec votre fournisseur.
Les fondamentaux du langage chinois
Le langage est au cœur de chaque culture, mais en Chine, le chinois écrit occupe une place particulièrement importante. Tout simplement car le chinois oral et écrit sont singulièrement différents.
Le fait que le langage oral n’ait quasiment aucun lien avec le langage écrit peut être difficile à concevoir.
En français ou en anglais, les mots écrits constituent seulement un guide de prononciation pour les mots parlés. Le chinois écrit n’a absolument aucun lien avec le chinois parlé.
Les gens blaguent souvent sur le caractère enfantin, purement artistiques des idéogrammes chinois, mais ils ont raison, ce ne sont que de simples dessins/images. Une personne cultivée en Chine peut mémoriser plusieurs milliers de caractères différents.
Bizarrement, deux personnes qui parleraient deux langages différents (la Chine compte plus de 200 dialectes différents) seraient incapables de comprendre le moindre mot en se parlant oralement.
En revanche, ils pourraient communiquer par écrit sans aucun souci (c’est pourquoi tous les téléfilms sont sous-titrés en Chine).
Le chinois écrit dispose de milliers de caractères différents, mais ces caractères sont limités et ne représentent que des objets ou des idées basiques. De plus, la majorité de tous ces caractères datent d’il y a plus de 1000 ans.
Vous vous doutez bien qu’ils n’avaient pas de réfrigérateur ou de voiture à cette époque. De cette manière, un chinois est obligé d’écrire le mot « voiture » avec des caractères créés il y a plus de 1000 ans.
Comment font-ils ? C’est simple. Ils combinent plusieurs caractères qui décrivent, plus ou moins (j’insiste sur le plus ou moins), l’objet en question.
Prenez par exemple le mot « train ». Les chinois l’écrivent en associant le caractère représentant le « feu » et celui représentant « véhicule ». A l’époque, les trains à vapeur fonctionnaient à la chaleur et donc au feu.
Toute personne sachant lire le chinois sait qu’un « véhicule de feu » est un train.
Comment cela affecte-t-il le langage ...
Les caractères chinois sont fondamentaux dans le langage chinois.
… et pourquoi est-ce important pour les importateurs
Si vous échangez avec votre fournisseur sur des sujets basiques comme l’argent ou les délais de livraison, votre fournisseur vous comprendra a priori facilement en cherchant la traduction des mots dans un dictionnaire.
Là où les choses se compliquent, c’est lorsque vous abordez des sujets un peu plus techniques ou difficiles à décrire. Imaginons que vous souhaitiez importer des crosses de hockey.
Si le fournisseur n’a aucune idée de ce qu’est une crosse de hockey, il va consulter son dictionnaire et tomber sur une définition du type « bâton de ballon sur glace ».
Peut-être que le fournisseur sera capable de deviner de quoi il s’agit ; il est aussi possible qu’il n’y comprenne rien (surtout sur les mots relativement nouveaux comme « drone »).
Les malentendus sont la source numéro 1 des problèmes d'importation depuis la Chine !
Traduire les mots grâce à un dictionnaire est relativement facile quand il s’agit de passer de l’anglais au français, en passant par l’arabe ou autre.
Quand il s’agit de traduire en Chinois, le dictionnaire n’est pas fiable.
Ce n’est pas que les chinois sont débiles, c’est juste que la langue chinoise est quelque chose d’unique en son genre.
Pour la métaphore, ce serait comme tenter de lire un DVD dans un lecteur VHS en espérant que ça marche simplement parce que les deux servent à voir des films.
Conseil SINO
- Quand vous communiquez avec votre fournisseur, utilisez des images et schémas le plus souvent possible. Les images sont universelles, et ne peuvent être mal traduites.
- Si vous abordez des sujets techniques et sujet à confusion, faites répéter à votre fournisseur ce que vous venez de dire. N’acceptez pas un simple « oui » de sa part.
La barrière de la langue est probablement l’une premières sources de frustration lorsqu’il s’agit de faire du business en Chine.
Cependant, cette brève introduction au fonctionnement singulier du chinois devrait vous permettre d’éviter les malentendus en redoublant de vigilance.
Add YComment faire face aux problèmes de qualité une fois l’achat effectué ?our Heading Text Here
Lorsqu’un problème de qualité est constaté durant l’inspection de votre production et que l’envoie de celui-ci n’a pas encore été effectué, il est encore temps de corriger ces erreurs avant que ces produits ne soient mis sur le marché. Néanmoins, certains problèmes de qualité apparaissent une fois que l’article a été porté par le client plusieurs semaines, voir des mois après.
À ce stade, votre article peut encore être couvert par une assurance, mais toutefois ne vous attendez en aucun cas à un échange d’articles ou à un remboursement de la part du fournisseur.
Par exemple, certains chargeurs peuvent exploser, les partis d’un objet collé avec de la glue peuvent se détacher, ou encore les batteries peuvent mourrir bien plus tôt que prévu.
Certains problèmes de qualités sont difficiles à prévoir, mais peuvent malgré tout détruire la réputation d’une entreprise, surtout si vous commandez sur amazon.com (les commentaires/avis).
Pouvez-vous nous donner quelques exemples de problèmes classiques de qualité qui sont constatés plusieurs semaines ou mois après achat ?
Regardons d’en un premier temps, les articles électroniques sujets à des défauts de fabrication:
Tous les produits électroniques sont soumis, à un moment donné à des défaillances électriques, ce problème dépend de la complexité de l’appareil. Une simple modification du mécanisme qui serait dirigé par un contrôle logique est nettement plus robuste que des cartes de circuits imprimés assemblées par des millers de composants.
De plus, il y a un autre facteur important, celui de l’environnent dans lequel il est utilisé. Si un élément électrique est plongé dans l’eau ou utilisé dans un environnement hostile ou sous vibrations constantes, il risque de ne plus fonctionner très rapidement. Par ailleurs, lorsque l’on parle de ce type de problème, un objet nous vient de suite à l’esprit, celui des Hoverboards qui on fait parler d’eux et pas pour les bonnes raisons mais pour des problèmes de batteries surchauffées et ont explosé.
Au moment de la production, il est clair que les engins ont été testé sur la fonctionnalité, les charges répétées et le déchargement comme cela a été fait pour d’autres objects possédant des batteries rechargeables. S’ajoute à cela, le fait que ces tests furent tous positifs. C’est peu de temps après la mise en vente sur le marché que le dysfonctionnement de la batterie est apparu.
Pour comprendre d’où vient ce problème rencontré sur les Hoverboard, il est nécessaire de réaliser une analyse approfondi des causes de ces explosions. Par exemple, dans le cas présent, il est fort probable que le dysfonctionnement soit liée à une pièce de mauvaise qualité dans la carte du circuit imprimé, ce qui aurait réduit la tension lors du chargement des batteries.
Prenons maintenant un moyen technique:
Assembler deux parties avec de la glue est un processus des plus communs. Et pourtant, la plupart des problèmes de qualité rencontrés provenant de Chine, sont dus à l’utilisation d’une glue de mauvaise qualité. Regardons de plus près certains de ces problèmes de qualités qui n’apparaissent que quelques temps après.
L’exposition au soleil, la chaleur et/ou l’humidité, sont des facteurs qui peuvent avoir un impact négatif sur la colle en réduisant sa capacité adhésif:
- Les rayons UV détériore les liaisons doubles et la chaîne de polymère si ils ne sont pas composés d’anti-UV (Il y a encore quelques années, peinture défraîchis sur beaucoup de voitures car la peinture n’avait pas d’anti UV, aujourd’hui toutes les voitures en ont).
- Si la glue utilisée est faite à partir de polymère de faible substance, cela risque de se détériorer très rapidement notamment à cause de la chaleur et d’autres facteurs.
- L’humidité peut créer des réactions chimiques notamment dans les glues composées d’eau ( ce qui est souvent le cas).
Imaginez vous donc ce qui peut se passer lorsqu’une cargaison traverse les océans dans un conteneur. En effet, il y a beaucoup de chaleur et d’humidité. Alors, si deux pièces sont assemblées ensemble avec une colle de qualité inférieure, le produit peut se dégrader entre deux à quatre semaines, voir quelques mois lorsque l’article sera déjà mise en vente et que de nombreux clients viendront se plaindre et retourner le produit.
Mais alors, que s’est-il passé ? Les produits ont été utilisé dans des conditions plus difficiles et pas adaptés à leur conception. Tous les produits ratés ont été dépouillés de leurs dents de l’engrenage en plastique.
Cette erreur aurait pu être découverte plus tôt grâce à l’utilisation d’un simple modèle FMEA (Failure Modes and Effects Analysis), ainsi l’équipe chargée de produit aurait pu réaliser que celui-ci était endommagé. Elle aurait même d’ailleurs, pu le rendre plus résistant ou en produire deux modèles différents (un très resistant).
Alibaba.com – Géant du E-Commerce en Chine
Pourquoi ces problèmes de qualité rencontrés sur « le long terme » sont plus problématiques que ceux survenus lors d’un contrôle classique de la qualité ?
Un problème rencontré lorsque la marchandise est encore à l’usine ( et pas entièrement acheté) peut être entre nos mains mais si elle arrive jusqu’au consommateur final, cela peut couter très cher ou pire…. (Certaines personnes sont mortes à cause de l’explosion provoquée par certains hoverboards)
Il n’est pas rare que des produits défectueux puissent être réparé par les usines, en particulier si le problème viendrait d’un défaut de fabrication. Dans le pire des cas, l’acheteur peut trier lui même les produits et choisir (payer) uniquement ceux en bonne état.
Que peuvent faire les importateurs pour detecter les problèmes de qualités liés à l’usure avant que ce ne soit trop tard ?
Certains de ces potentiels défauts ne se constatent jamais durant le stade de développement du test des prototypes ou même pendant la production test tout simplement car ils n’apparaissent qu’après un certain lapse de temps.
Ces défauts peuvent être très difficiles à identifier et prévoir, à moins que les produits soient sujets aux HALT et au HASS ( un système de test permettant d’accélérer l’usure du produit en ce focalisant sur la recherche de défaut que l’on peut potentiellement rencontrer).
Ces acronyms signifient:
- HALT: Highly Accelerated Life Test ( test permettant d’accélérer la vie d’un produit)
- HASS: Highly Accelerated Stress Screen
Si vous êtes actuellement en train de développer un nouveau produit, et que vous avez besoin de savoir si il restera en bon état après plusieurs années d’utilisation, vous pouvez envoyez quelques échantillons pour un test qui sera réalisé par un laboratoire et ainsi leur demander d’effectuer le HALT et/ou HASS.
L’une des raisons principales de s’assurer de la fiabilité du produit, c’est que vous pouvez obtenir une description détaillée de celui ci, et devrait inclure tous les détails du produit, comprenant ce que les testes doivent réaliser.
De ce fait, l’usine sait comment fabriquer le produit, aussi bien quand et comment tester chaque unité.
En tant qu’importateur de marchandises, il est de votre responsabilité de vous assurer que vous importez et vendez un produit fiable et sans danger.
- Le laboratoire est-il bien rangé et propre ?
- Est-ce que les méthodes dont j’ai besoin sont accrédités e.g. par ISO 17025?
- Ont-ils de l’experience sur le marché occidentale ? Les références?
- Quelles sont les délais de traitement?
- Il faut envisager de faire un test à l’aveugle avec un produit défectueux pour lequel vous avez rencontrez des soucis, ont-il remarqué ce défaut ? Réessayer après que les tests de routines ont été réalisé.
Est-il possible de simuler une fausse usure pendant le contrôle qualité ?
Tester la qualité d’un produit qui risque de s’abimer prend du temps. Faire régulièrement une journée de contrôle qualité est très compliqué à mettre en place.
Néanmoins, les critères d’inspection de la qualité comprennent également une surveillance et l’enregistrement des données des tests en cours, tels que le HALT et Hass, cités précédemment.
Il est important de connaitre quel test utilise votre fournisseur ou pas. Comment être sûre qu’il peut produire de la marchandise de bonne qualité si il est incapable de le vérifier ?
Le mode de contrôle de la qualité peut varier selon le type de produit (exemple: plâtres vs carte circuit imprimé). En prenant cela en considération, vous devez avoir pris connaissance du processus de production, et comme mentionné ci dessus, du type de test que nécessite votre type de marchandise.
Cela peut être le cas, lorsque les équipements du test ne sont pas utilisés et cachéw; dans ce cas, l’inspection des contrôles qualité a besoin de savoir si certains de ces équipements sont encore disponibles dans l’usine dans le cas où il ne les voit pas.
Pour diminuer ce genre de risque, il vous faut lister les équipements requis par le plan du contrôle qualité.
Quels conseils donneriez-vous aux importateurs pour savoir comment réaliser ce type de test sur leurs produits ?
Voici deux étapes à prendre en compte:
- Demandez à l’entreprise chargez de l’inspection de votre marchandise comment réalise t-elle les tests d’usure de la marchandise, et sur quels problèmes principaux peut elle se concentrer si elle en a le temps.
- Puis, demandez à un laboratoire spécialisé, quel type de test d’accélérateur d’usure de produit fournit t-il. En fonction du type de produit, certains laboratoires ne seront pas capables de vous fournir les tests nécessaires à votre production.
Dans l’idéal, il faudrait également réaliser des tests de type FMEA (cités précédemment), non pas seulement pour des problèmes de conceptions, mais aussi pour des problèmes de processus, mai peu d’entreprises chinoises peuvent le réaliser.
Lorsqu’il s’agit d’audit d’analyse des procédés exercés, nous pouvons couvrir beaucoup de types de production faite en Chine. Cependant, lorsque l’on parle de fabrication, nos ingénieurs peuvent examiner les produits électro-mécaniques mais pas tous.
Si vous travaillez avec des fabricants qui emploient de bons ingénieurs, vous pouvez également travailler avec eux. Si vous le pouvez, allez directement en Chine et organiser une réunion pour parler des potentiels risques qu’ils pourraient anticiper.
Comment se fournir en dehors d'Alibaba en 2020 ?
Si vous avez déjà essayé de vous procurer des produits en provenance de Chine, vous avez certainement utilisé Alibaba. À vrai dire, Alibaba.com est l’Amazone des fournisseurs chinois. Mais tout comme Amazon vous pouvez utiliser ce site mais pas tout. Vous trouverez la plupart du temps ce que vous cherchez, mais pas systématiquement. Dans cet article, nous allons vous révéler d’autres endroits pour rechercher des produits à importer de Chine hors d’Alibaba.
Avantages et inconvénients d’Alibaba
Je n’ai pas la prétention avec ce post de vous fournir toutes les clés sur Alibaba mais cela reste une base solide et essentielle pour tout importateur. Tout d’abord, voyons ensemble les avantages et les inconvénients de la plateforme.
Les avantages
- Choix large et varié
- Relativement sûr
- Informations fiables sur les fournisseurs et mise à jour fréquente
Les inconvénients
- Tout le monde utilise Alibaba (y compris vos concurrents)
- Abondance de sociétés de négoce à faible valeur ajoutée
- Pas forcément adapté pour les petites niches
Le plus grand avantage d’Alibaba réside dans la sélection de fournisseurs.
Si les fournisseurs chinois recherchent activement des clients étrangers, ils ont de très bonnes chances d’être sur Alibaba. Les fournisseurs chinois eux-mêmes utilisent Alibaba pour trouver d’autres fournisseurs.
Alibaba est probablement aussi la plateforme la plus organisée, même s’il faut être prudent. En comparaison avec les autres plateformes Leur information fournies sont les plus récentes, ce qui, encore une fois, n’en dit pas nécessairement long.
Gardez à l’esprit qu’il faut tempérer les avantages du site, « le site le plus à jour » (en comparaison à ces concurrents) ne signifie pas qu’il est toujours à jour.
Le gros inconvénient d’Alibaba est que tout le monde utilise ce site, y compris vos concurrents.
Si vous trouvez un produit sur Alibaba et que vous génère de belles ventes sur Amazon ou ailleurs, dès que vos concurrents auront conscience de ce succès, ils rechercheront votre fournisseur pour importer ce produit.
Le bon filon lorsque vous importez de Chine, est de trouver un fournisseur de produits de qualité qui ne fait pas de publicité sur Alibaba.
J’appelle de tels fournisseurs les « Golden Suppliers » ou les « fournisseurs en or ». (J’ai délibérément fait le lien avec les Gold Suppliers d’Alibaba).
Bien que Alibaba connaisse tous les types de fournisseurs, il existe une multitude de sociétés qui n’ajoutent pas une valeur ajoutée assez importante.
Les sociétés ne sont pas mauvaises en soi, mais les sociétés qui n’offrent aucune valeur supplémentaire ne peuvent pas être pertinentes pour votre activité.
Enfin, c’est un triste paradoxe, les meilleurs fournisseurs ne souhaitent pas nouer de nouveaux contact-clients et ne sont en général donc pas présents sur Alibaba.
Ils sont tellement submergés par la demande actuelle qu’ils n’ont pas le temps de soucier des petits acheteurs (ce que Alibaba attire beaucoup).
Salons professionnels et foires commerciales
Les salons professionnels sont de loin mon moyen préféré de trouver de nouveaux fournisseurs pour plusieurs raisons :
- Vous pouvez trouver des fournisseurs ne faisant pas de publicité sur Alibaba
- Vous pouvez trouver des fournisseurs de grande qualité qui ne veulent pas nécessairement des acheteurs d’Alibaba (qui pour eux sont de « mauvais » acheteurs)
- Vous pouvez débuter une relation commerciale « face à face »
- Vous pouvez réfléchir à de nouveaux produits
Le principal avantage des salons professionnels est que vous pouvez trouver « des fournisseurs en or », des fournisseurs qui ne font pas de publicité sur Alibaba. Le moyen le plus simple de trouver ces fournisseurs consiste à visiter des salons professionnels.
Lorsque vous visitez des salons professionnels, vous bénéficiez également de l’avantage supplémentaire que vous pouvez immédiatement créer une relation, des relations ainsi qu’établir une confiance mutuelle avec les fournisseurs.
De nombreux fournisseurs que vous rencontrez lors de salons professionnels ont soit de petites quantités de commande minimum, soit aucune quantité de commande minimum, car ils pensent que les acheteurs ici sont plus sérieux et engagés.
La plupart des importateurs connaissent le salon de Canton qui a lieu deux fois par an. Le salon de Canton est un excellent moyen de se familiariser avec le monde de l’importation, mais elle présente un inconvénient majeur : c’est un salon unique pour l’ensemble des marchés de niches.
Si vous êtes dans une niche spécifique, ce que la plupart des importateurs devraient avoir pour être sûr d’un succès commercial, le salon de Canton aura souvent un choix limité.
C’est pourquoi je recommande fortement d’essayer de trouver un salon spécifique à votre marché/industrie en utilisant un site internet tel que ChinaExhibition.com.
Inconvénients des salons en Chine
L’inconvénient majeur des visites de salons est que vous devez vous rendre en Chine. La Chine est un endroit de plus en plus facile à visiter pour les Occidentaux et tous les importateurs sérieux devraient essayer de se rendre régulièrement en Chine(idéalement en faire une visite annuelle). De nombreux salons en Chine paieront en fait votre hôtel lors de votre visite et certains mêmes vous remettront de l’argent à la fin de l’événement (basé sur le nombre de visiteurs).
Conseil pro : si vous ne pouvez pas vous rendre en Chine, parcourez la liste des exposants d’une foire sur leur site Web. Envoyez un courrier électronique à tous les fournisseurs potentiels et dites-leur que vous les avez trouvés via salon XXX.
Les fournisseurs penseront que vous avez assisté au salon et seront beaucoup plus disposés à travailler avec vous. Vous pouvez également trouver des fournisseurs ne faisant pas de publicité sur Alibaba de cette façon.
Attention, de nombreux fournisseurs chinois ont de très mauvais site internet et leurs sites peuvent ne pas être le reflet de leur qualité.
Le meilleur fournisseur est celui qui propose des produits de qualité sans faire de publicité sur Alibaba.
Utilisation des enregistrements d’importations
Vous savez peut-être que vous pouvez voir exactement ce que presque toute entreprise Françaises ou Européennes importe et de qui. Si vous ne le savez pas déjà, cela vous étonnera sans doute.
Si vous trouvez un produit sur Amazon ou un autre canal de vente et vous vous demandez où cette société achète ses produits, vous pouvez le savoir facilement. Voici comment :
En Europe et surtout en France, les importations en provenance des entreprises sont des informations publiques.
Ces informations sont limitées à ce qui est disponible sur les connaissements, telles que les descriptions de produits, le nom de l’importateur, le nom du fournisseur, etc., mais c’est une abondance d’informations à surveiller sérieusement sur vos concurrents.
Il existe un certain nombre de services gratuits, dont les chmbres de commerce.
Pour exploiter réellement la puissance des enregistrements d’importation, vous devez utiliser un service payant tel que Panjiva ou Import Genius.
Le plus gros avantage d’utiliser ces registres est est que vous pouvez souvent trouver « des fournisseurs en or ».
L’inconvénient de l’utilisation des enregistrements d’importation est qu’ils sont principalement limités à une région ou un pays et que des importateurs avisés peuvent masquer leurs enregistrements d’importation de différentes manières.
Global Sources
Global Sources est l’un des premiers annuaires de fournisseurs chinois et existe depuis 1970, alors que la Chine était beaucoup plus fermée. Pensez à Global Sources comme à Alibaba mais pour les marchés occidentaux, (Alibaba est une entreprise très centrée sur la Chine).
Global Sources est beaucoup plus focalisé qu’Alibaba sur quelques catégories, principalement l’électronique. La sélection sur Global Sources a tendance à être beaucoup plus organisée.
Le spectre de la qualité des produits électroniques est très large mais Global Sources tend à être beaucoup plus cohérent en termes de qualité des produits électroniques fournis par les fournisseurs.
Si vous achetez des articles de niches comme des produits pour les bateaux de plaisance, vous pouvez probablement commencer vos recherches en ligne sur Alibaba. Si vous envisagez d’utiliser des composants électroniques ou des accessoires électroniques, Global Sources doit absolument faire partie de votre recherche.
L’intérêt de Global Sources réside toutefois dans l’intégration de salons professionnels, de conférences et de répertoires de fournisseurs.
Le salon Global Sources Electronics, organisé deux fois par an autour du salon de Canton, est le CES de Chine (Le Consumer Electronics Show, ou CES, est devenu le plus important salon, consacré à l’innovation technologique en électronique grand public) ainsi que le Summit de Global Sources(organisé en même temps que leurs salons) qui est désormais la conférence sur le commerce électronique en Asie.
Chaque fois que je visite la Foire de Canton, je me rends maintenant aux salons / sommet Global Sources au début de mon voyage.
Marché de gros de Yiwu
Le marché de gros de Yiwu est un marché gigantesque avec des milliers de magasins situés à Yiwu, une ville située à quelques heures au sud de Shanghai en train à grande vitesse.
Yiwu est un lieu fascinant, c’est littéralement une fête foraine de Canton ouverte 24h / 24 et 7j / 7.
Il est destiné aux acheteurs étrangers et propose presque tous les types de produits de base imaginables, allant des fournitures de Noël aux fournitures de bureau.
Le plus gros problème de Yiwu est qu’il se compose principalement d’articles très bon marché et de mauvaise qualité et qu’il n’a pas beaucoup de produits pour les petites niches.
Même si le salon de Canton est limitée aux petites niches, Yiwu est encore plus limitée. En plaisantant, je parle parfois de Yiwu comme du plus grand magasin à un euro au monde, ce qui vous donne une idée du type de produit que vous trouverez là-bas.
Si vous êtes dans la région de Shanghai, je vous recommande vivement de visiter Yiwu pour une nuit, mais si cela ne vaut probablement pas la peine d’être la raison d’un voyage en Chine.
N’hésitez pas à consulter notre GUIDE DU MARCHÉ DE YIWU
Autres endroits pour trouver des fournisseurs en Chine
Outre les lieux énumérés auparavant, il existe quelques autres endroits où trouver des fournisseurs.
L’option la plus simple consiste souvent à demander à vos fournisseurs actuels.
Les fournisseurs en Chine sont beaucoup plus au courant que vous et ils peuvent souvent être d’une aide inestimable pour dégoter de bonnes affaires. Bien entendu, ils prendront une commission sur les produits, mais normalement c’est négligeable.
Les fournisseurs chinois utilisent souvent un site internet appelé 1688.com pour acheter des articles en gros.
Nous avons d’ailleurs écrit à ce sujet: Comment acheter sur 1688 ?
Ce site Web se concentre souvent sur des pièces et des accessoires plus petits (c’est-à-dire des composants de produits) et tout y est écrit en chinois.
Cependant, avec l’aide de Google Traduction, vous pouvez souvent trouver des fournisseurs et des produits que vous ne pouviez pas trouver sur Alibaba.
Enfin, il existe d’innombrables agents d’approvisionnement en Europe, en France et dans d’autres pays qui peuvent vous aider à trouver des produits en Chine.
Il existe des agents d’approvisionnement plus importants (qui se spécialisent normalement dans des produits spécifiques) et des agents plus petits, comme avec celui que j’ai traité.
Leur gros avantage est que vous réduisez tous les risques et l’incertitude quant à l’approvisionnement depuis la Chine et votre adresse de livraison car vous payez souvent au comptant.
Conclusion
Alibaba est toujours le lieu d’approvisionnement de référence, mais ce n’est pas le seul endroit et souvent pas le meilleur.
Ce qui fait le succès d’Alibaba, notamment sa facilité d’utilisation et sa commodité, est également son principal inconvénient, car il est impossible d’empêcher vos concurrents de s’y rendre.
Pour Approfondir : Si vous souhaitez aller plus loin, n’hésitez pas à consulter les autres articles de notre blog.
Sur la même thématique :
- EXPLICATION D’ALIBABA TRADE ASSURANCE
- LES MEILLEURS TRANSITAIRES ALIBABA 2021
- Les fournisseurs Or sur Alibaba
FAQ commander sur Alibaba.com
🤔Comment avoir plus de réponse de fournisseurs ?
Avoir une réponse de fournisseur sur Alibaba peut s’avérer compliqué. Il faut savoir que ces derniers reçoivent énormément de demande de devis et d’information et sont obligé de faire un tri entre les demandes sérieuse et celle qui le sont moins. En étant précis dans votre demande vous aurez plus de chance d’intéresser les fournisseurs. Lisez notre article pour savoir précisément quoi dire pour avoir plus de réponse.
❓Alibaba est-il un site fiable ?
Alibaba est un site fiable en effet, néanmoins certains fournisseurs peuvent l’être un peu moins c’est pourquoi, il est bon d’avoir quelques contacts en Chine. Sino, propose aux importateurs les services de son réseau d’expert qui est expérimenté en Chine et assure la fiabilité quand Alibaba ne le fait pas ou moins.
⏩Combien de temps prend le processus de commande ?
De manière générale, un processus de commande peut s’étaler sur plusieurs dizaines de jour. En effet, le temps d’avoir des réponses de fournisseurs, sélectionner le bon et négocier un contrat de vente qui satisfait les deux parties. Le processus de commande peut donc prendre plusieurs semaines
📦Existe-il des quantités minimums lorsque l’on veut commander sur Alibaba.Com ?
Non, Alibaba.com offre à ses clients l’opportunité d’acheter de grosse quantité, même d’énorme quantité mais aussi de petite et même de toute petite car il est possible d’acheter à l’unité.