Le marché digital comme porte d’entrée en Chine : trouver des clients par le SEO et le SEM
Malheureusement, votre expérience de marketing Google ne suffira pas pour attirer les chinois sur votre boutique en ligne. La Chine continentale a son propre écosystème internet, protégé du reste du monde. Là-bas, on utilise Baidu, pas Google. On ne parle pas à ses amis sur Facebook, mais sur Wechat. Même si vous avez une expérience en e-commerce et en marketing digital, la Chine vous mettra au défi et nous vous invitons à lire tout ce que Francesco D’Einar, responsable Business Development à Westwin à Shanghai, a à dire à propos de l’utilité du digital pour le e-commerce des entreprises étrangères. Apprenez à optimiser votre boutique en ligne en Chine, votre référencement sur Baidu, le SEM, le PPC, etc.
Francesco, pouvez-vous nous en dire un peu plus sur votre travail à Westwin et Adstochina.com ?
Je suis le directeur du Business Development de Westwin Inbound Unit. Mon but est de construire et faire grandir le business en termes de partenariats, de réputation et de revenu.
J’ai un bagage solide en marketing et en management et je travaille en Chine depuis plusieurs années déjà, toujours pour créer le lien entre les entreprises étrangères et les clients chinois.
Westwin est l’ancien Microsoft Online China qui a été acquis et renommé en Août 2016. Nous avons ainsi une grande gamme de services et sommes actifs dans différents domaines. Mon unité se concentre sur l’accompagnement du marketing digital des marques en Chine.
Disons que nous avons un budget de 20,000 euros. Comment devrions-nous dépenser notre argent pour pénétrer le marché chinois depuis l’étranger ?
La réponse n’est pas si simple. Chaque cas est différent et dépend de plusieurs facteurs comme la nature du business, ses objectifs, le budget, etc.
Mais en général, voici ce que j’aime appeler les 4 étapes :
- Créer votre présence, rendre les consommateurs conscients de votre présence et réputation
- Fonder une communauté
- Bien gérer vos premières ventes
- Maintenir votre réputation et augmenter vos ventes petit à petit
La procédure est graduée et flexible. Les efforts investis doivent être calqués sur les résultats souhaités.
Mais ce que j’aimerais souligner est que, peu importe ce que vous faîtes pour arriver à vos résultats en Chine, vous devriez avoir une stratégie et la suivre tout en restant flexible.
Pour répondre à votre question en considérant un business des plus classiques, je commencerais par avoir un site web en Chine et un compte officiel sur les réseaux sociaux, Weibo et WeChat.
Ensuite, mettez le paquet sur le SEO et le SEM pour augmenter votre trafic web.
Pour vendre, la publicité sur différentes plateformes est une bonne solution. N’oubliez pas d’ouvrir un e-store sur WeChat.
Peut-être qu’à ce stade, votre budget se sera déjà évaporé, mais si vous avez fait les choses bien, vous devriez déjà avoir vu les premiers résultats.
Le SEM (Search Engine Marketing) est l’un de vos champs d’expertise. Quels moteurs de recherche les entreprises étrangères devraient-elles cibler ?
Nous avons des partenariats stables avec tous les lecteurs multimédias du marché et aussi avec les moteurs de recherche les plus populaires.
Info SINO : Baidu est toujours le leader sur le marché, il doit donc être votre premier choix et celui pour lequel vous devez débloquer le plus de budget. Qihoo 360 mérite aussi toute votre attention.
Comment optimiser un site pour Baidu ?
Si nous parlons d’un site de e-commerce, il faut garder en tête que nos cibles sont les consommateurs chinois, alors tout doit être fait pour leur plaire.
Le site doit alors être intégralement traduit en chinois pour satisfaire les clients, pour qu’ils restent plus longtemps sur vos pages en moyenne et qu’ainsi le ranking de la page soit meilleur sur Baidu.
De plus, il faut avoir un site bien organisé avec des sections claires et bien délimitées pour gérer son SEO et son SEM. Les URLs peuvent être rédigés en Pinyin ou en Anglais, le plus important est qu’elles soient sur la même longueur d’onde que le site. Les abréviations sont tolérées.
Conseil SINO : Prenez soin d’optimiser votre site pour la navigation sur mobile.
A quel point est-il important d’avoir son site hébergé en Chine ?
Il y a plusieurs raisons à l’importance de l’hébergement de votre site en Chine. La plus importante est le temps de chargement de la page. Si votre site est hébergé en Europe par exemple, le temps de chargement de vos URL sera sensiblement plus long.
Cependant, pour héberger un site en Chine, il est obligatoire d’avoir une licence ICP (Internet Content Provider). Et pour candidater à l’obtention de cette licence, il vous faudra une licence commerciale d’une entité enregistrée légalement en Chine.
Si vous n’avez pas de présence en Chine, alors nous vous suggérons de passer par un enregistrement à Hong Kong, ce qui règle aussi les problèmes de vitesse de chargement et d’accès.
Est-il important d’utiliser des liens vers d’autres sites ? Et d’avoir le sien à d’autres endroits ?
Oui, et pour beaucoup de raisons. Plus l’on parle de vous (et en bien), plus Baidu le repèrera et plus votre note augmentera. En parlant d’autres sites fiables et bien notés, vous augmenterez vous-même votre fiabilité et votre note. Utilisez des backlinks, des blogs, etc.
Vous travaillez aussi avec les publicités PPC. Comment les inclure dans la stratégie ?
Les publicités PPC font partie intégrante de la stratégie SEM et sont fondamentales pour avoir une bonne exposition en Chine.
Le SEM avec Baidu vous permet certes de recibler, mais aussi de cibler plus précisément grâce aux données géographiques, démographiques, de loisirs, etc.
Les performances SEM sont bien évidemment amplifiées lorsque le SEO est au rendez-vous.
