Importer depuis Alibaba

alibaba.com – Comment trouver les bons produits, les meilleurs  fournisseurs, comprendre les prix et éviter les arnaques

Sino Shipping vous dis tout

Une idée de produit à vendre & une logistique irréprochable, voici les deux notions essentielles à connaître si vous souhaitez faire du E-commerce : Une fois l’idée de produit trouvée, il faut ensuite rechercher le fournisseur ou le grossiste parfait. Aujourd’hui, et grâce à Internet, il est très facile de contacter un fabricant n’importe où dans le monde. Néanmoins, importer et « sourcer » des produits venant d’ailleurs ne semble pas être une mince affaire pour les nouveaux entrepreneurs du web.

Grâce, notamment à l’annuaire du géant chinois Alibaba, nous allons essayer de vous éclairer sur la manière de trouver et de travailler avec ces fabricants afin de rendre votre projet viable. Tout d’abord, nous vous présenterons les avantages ainsi que les inconvénients d’entretenir des relations commerciales à l’étranger, et les procédures principales qui vous faciliteront la tâche dans cette quête du grossiste idéale.

Se Fournir à l’international : Points forts & Inconvénients

La principale raison pour laquelle les entrepreneurs désirant trouver un fournisseur sont attirés par l’Asie, et plus précisément par la Chine, est qu’ils souhaitent tirer profit des coûts de production très bas. En effet, dans presque tout le continent asiatique, les coûts de fabrication peuvent être nettement inférieur comparés à d’autres parties du monde telles que les Etats-Unis etc.  Cela arrive à un point où des entreprises seraient en faillite si elles ne produisaient pas leurs marchandises à l’étranger.

De plus, d’autres points nous montrent à quel point l’Asie est un continent « attrayant » pour de nombreux jeunes entrepreneurs :

POINTS FORTS :

• Les coûts de fabrication sont faibles en Asie et dans d’autres pays étrangers (émergeants).
• De nature plus indulgente en règle générale, les grossistes asiatiques peuvent fournir aux petites entreprises, de faibles quantités de marchandises.
• Il y a un grand choix de grossistes à votre disposition et selon vos besoins.
• Certains produits sont fabriqués uniquement en Asie.
• Alibaba a permis de faciliter les transactions et le procédé de recherche entre grossistes/fournisseurs/fabricants et clients.

PONTS FAIBLES :

• Le produit est perçu de moindre qualité par les consommateurs.
• Généralement, les normes de travail et de production ne sont pas respectées.
• La barrière de la langue peut compliquer les échanges.
• Il est difficile et onéreux de vérifier la crédibilité du partenaire en allant visiter directement les usines.
• Les délais de livraison sont plus longs en raison de la distance.
• Il n’existe quasiment aucune propriété intellectuelle.
• Il faut connaître les coutumes et les pratiques d’entreprise afin d’éviter les malentendus.
• Les procédures concernant l’importation des produits et leurs dédouanements sont strictes.
• Les achats sont moins sécurisés et il y a moins de recours possibles.

Alibaba, c’est quoi ?

Si vous vous lancez dans la fabrication de produits auprès d’un grossiste à l’étranger, il y a de fortes chances que vous passiez par le site Alibaba qui est, en terme quantitatif, la plus grosse entreprise d’e-commerce dans le monde (bien plus qu’Amazon et Ebay réunies).

Comment rechercher un fournisseur/fabricant ?

Utiliser l’annuaire et effectuer ses achats sur Alibaba, rien de plus facile ! Le procédé est assez similaire à celui des concurrents (eBay par exemple) : Il faut rechercher les catégories de produits ou taper directement le nom du produit que vous recherchez.

Que doit-on rechercher sur les pages ?

Au moment où vous cherchez votre grossiste ou fournisseur sur le site, il y a certaines choses auxquelles vous devez prêter attention sur la page d’annonce du produit. Jetons un œil à cet exemple de listing ou d’annonce pour un collier pour chiens, que nous avons trouvé sur Alibaba.

Prix unitaire

L’une des premières choses que vous devrez regarder est le prix à l’unité. Sur cette annonce, nous constatons que le prix est de 2 $-3.5 $ FOB (ou FAB en Français). FOB fait référence à Free On Board en anglais, cela veut dire que le vendeur va également payer des coûts associés à l’envoi de l’article au port maritime (le moyen le moins cher d’envoyer des produits en provenance de l’Asie), et l’acheteur paie donc le coût du transport des biens depuis le port jusqu’au point d’arrivée.

Quantité Minimale de Commande (Minimum Order Quantity ou MOQ)

Après cela, vous devrez prendre en compte la quantité minimale de commande (MOQ en anglais), c’est-à-dire la plus petite commande que le fabricant pourra accepter. Cependant, il est important de noter qu’elle est toujours nésociable. Ici, la commande minimale est de 500 pièces. En multipliant cela par le prix le plus élevé de 3.5 $ par pièce, nous pouvons rapidement voir que nous sommes en train de parler d’une commande minimale d’environ 1 750 $ + frais d’envoi de ce fournisseur et ce produit en particulier. À partir de ces informations, vous aurez un bon point de départ pour démarrer la négociation.

Modalité de paiement

Après avoir compris les points cités précédemment et avoir choisis un fournisseur, vous allez sûrement vous demander comment faut-il régler ce fournisseur. Il existe plusieurs moyens très répandus de paiement ; Il y a cependant, autant d’avantages que d’inconvénients pour l’acheteur et le vendeur.

1. Virement Bancaire

En utilisant cette option, le grossiste percevra le montant total avant que la production ne commence. Ce moyen de paiement comporte un niveau de risque assez important pour l’acheteur et n’est peu fiable à l’heure de négocier avec un fournisseur encore méconnu. Si cela ne se passe pas comme prévu, Il y a de faible, voire aucune chance de récupérer son argent.

2. PayPal

De nos jours, PayPal est un moyen de paiement devenu populaire auprès des acheteurs   car il est beaucoup plus sécurisé et possède une certaine facilité d’utilisation ainsi qu’une très bonne protection. Malgré son utilisation récurrente auprès des acheteurs, PayPal est moins populaire chez les fournisseurs dû à la difficulté des échanges monétaires, au taux de change souvent inferieur au marche et aux demandes d’annulation de paiement de certains acheteurs pas toujours très honnêtetés.

3. Lettre de Crédit

Une lettre de crédit est une option de paiement relativement sûre pour les deux partis. Néanmoins, une lettre de crédit nécessite des procédures compliquées et n’est généralement conseillé que pour les commandes de taille conséquente (20 000 $ et plus).

4. Escrow (service de tiers de confiance)

Le service de tiers de confiance peut être comparé au dépôt fiduciaire en ligne car il fonctionne de cette manière :  L’argent de l’acheteur est détenu par un tiers, et n’est versé au grossiste uniquement si l’acheteur assure avoir bien reçu sa commande. Ce service est un moyen de paiement sécurisé pour l’achat et la vente en ligne, car il protège les deux partis.

5. Western Union

À l’heure actuelle, ce type de service n’est vraiment pas recommandé car le paiement n’est pas sécurisé par un service de tiers de confiance. En règle générale, Western Union n’est fiable que si vous faites des affaires avec des gens que vous connaissez très bien. Aucun recours n’est envisageable en cas de conflit.

Pour démarrer votre affaire, vous allez devoir certainement rechercher des grossistes et fabricants qui acceptent les moyens de paiement de type PayPal ou un type de service ayant recours à un tiers de confiance (« Escrow »), ou nnégocier avec eux pour les convaincre de le faire — cela vous garantira un niveau de risque très faible.

Soyez Vigilant

Malgré le fait qu’Alibaba soit efficace, il y a tout de même plusieurs points à savoir avant de rechercher et de contacter ces grossistes.

Voici les 3 plus gros soucis rencontrés sur le site d’Alibaba:

• Les escroqueries : Même si Alibaba a essayé tant bien que mal de combattre les anarques sur son réseau, il faut être malgré tout très attentif, car il existe encore un grand nombre de grossistes malveillants qui essayeront de vous voler sur la plateforme.
• Les intermédiaires : Comme vous le savez, l’annuaire Alibaba réunit des milliers de fabricants et grossistes. Cependant, certains d’entre eux ne sont pas du métier mais plutôt des intermédiaires cachés sous de fausses identités dont le but est d’augmenter les prix et d’accentuer le manque de communication entre vous et le véritable grossiste.
• La qualité du produit : A l’heure actuelle, la qualité est l’une des préoccupations principales lorsqu’il s’agit de commander à l’étranger. Il est vrai que l’on peut être déçu face à la qualité en photo et la qualité une fois le produit entre vos mains, alors faites très attention à cela.

Comment se protéger sur Alibaba.com ?

Arnaques sur Alibaba: 7 conseils pour s’en protéger

Alibaba, le géant chinois du Web est devenu en quelques années le N°1 Mondial du commerce en ligne et comptabilise chaque jour des millions de transactions sur son site.

Jack Ma, le charismatique et atypique fondateur et actuel directeur de la multinationale a su dresser ce qui n’était qu’une petite entreprise au départ, au sommet du marché mondial et cela grâce à un concept tout simple, celui de rendre les relations entre les acheteurs et les fabricants du monde entier faciles d’accès et en particulier pour les professionnels chinois.

Malgré son utilité et sa simplicité d’utilisation pour des millions de personnes dans le monde, Alibaba manque tout de même de contact direct avec les vendeurs, rendant les échanges davantage risqués. Nombreuses sont les personnes ayant rencontré certaines mésaventures.

Cet article aura pour principale fonction de vous conseiller sans pour autant garantir que tous les risques seront évités. Nous vous donnerons quelques conseils afin d’éviter un maximum ces situations conflictuelles.

Rencontrer les interlocuteurs, et se déplacer directement chez le fabricant reste bien entendu la chose la plus sûre à faire même si ce n’est pas une garantie absolue puisque l’atout principal d’Alibaba, c’est de créer des collaborations commerciales sans contact physique.

Avant d’acheter sur le site Alibaba, demandez-vous ce que vous risquez ? Effectivement, cette question semble si évidente cependant, si vous vous la posiez à chaque fois que franchissez une étape dans votre processus d’achat, vous deviendrez seriez davantage sur vos gardes. 

1 – Choisissez les fabricants aux grossistes

Quelles sont les risques ?

Pas grand-chose si dès le départ vous choisissez de passer par un fabricant plutôt que par un intermédiaire. En effet, au plus il y aura d’intermédiaires entre vous, au plus vous risquez de perdre le contrôle de vos produits et des prix.

En passant directement par le fabricant, vous pourrez acheter une grande quantité de produits et aurez la possibilité de négocier des besoins particuliers. Si les quantités souhaitées ne sont pas assez importantes pour être traiter par des usines, les intermédiaires peuvent être dans ce cas très utile. Néanmoins, compte tenu du prix plus élevé, la personnalisation des produits ne sera pas une mince affaire.

2 – Préférez un fournisseur spécialisé

Quelles sont les risques ?

Il n’y aucun risque puisqu’il est expérimenté et possède un certain savoir-faire sur ce type de production. Au plus le fournisseur s’éparpille dans ses productions, au plus les risques seront élevés car il est moins pointu que le spécialiste. Nous allons vous donner une astuce toute simple pour Vérifier cela : Regardez si le nom du produit et l’appellation de l’entreprise apparaissent bien.

3 – Contrôlez l’identité du fournisseur

Sur la plateforme d’Alibaba, certains d’entre eux sont factices et disparaissent une fois le paiement effectué. Malgré tout, quelques astuces pourront vous aider à reconnaître les faux profils.

• Lorsqu’un profil fournisseur vous intéresse, vérifiez sur google ses informations grâce à son nom. Parfois, on peut retrouver des avis sur des forums et autres. Vérifiez également le numéro de téléphone et si possible appelez les pour authentifier celui-ci.
• Autre point, en vérifiant l’ancienneté du fournisseur (plus grande fiabilité s’il existe depuis au moins 2 ans), vous diminuerez les risques.
• Le Statut Gold Supplier est un statut supposé décerner un certain mérite au fournisseur. Cependant, dans les faits c’est autre chose ! N’importe qui peut acheter ce statut et devenir Gold supplier. Il ne permettra donc guère de garantir fiabilité & qualité mais c’est en quelque sorte un filtre qui pourra authentifier l’existence de l’entreprise (compte tenu du prix que ce statut coûte).

4 – Analysez les photos du produit

Quelles sont les risques ?

En analysant uniquement les photos, vous risquez d’obtenir un produit non conforme à la réalité. Généralement, la photo utilisée pour illustrer le produit fabriqué par le fournisseur provient d’un produit haut de gamme et quant à vous, vous n’aurez finalement qu’une pâle copie et de qualité moindre.

En ce qui concerne les astuces :

1. Au plus il y aura de photos, au mieux ce sera ! Mais comme précisé précédemment, les photos ne sont pas forcément celles du fournisseur.
2. Pour vérifier la véracité des photos, allez sur google image et glissez la photo dans le champ de recherche afin de vérifier si celle-ci apparaît sur d’autres forums et sites de fournisseur. Dans ce cas, les photos sont dites génériques et ne correspondront peut-être pas à l’article acheté, ce qui impliquera une différence de qualité par rapport à la photo.
3. Demandez également au fournisseur de vous envoyer des photos du produit avec son propre téléphone portable afin de juger la qualité de son produit. Plus authentique, cela vous garantira de pouvoir juger « la qualité » du produit et son existence. 

5 – Communiquez avec votre interlocuteur

Il est recommandé de prendre contact et de poser un maximum de questions à votre interlocuteur car, si vous communiquez souvent avec lui, vous pourrez davantage juger de son professionnalisme. Posez des questions techniques étant donné que les escrocs ont souvent une faible connaissance du marché et du produit. De plus, Alibaba dispose d’une messagerie instantanée par laquelle vous pouvez communiquer.

1. Premier point : Regardez combien de temps votre fournisseur met à répondre. S’il ne répond pas sous 24 heures, oubliez le car pour la suite, cela risque d’être compliqué.
2. Ensuite, un point linguistique s’impose. Très souvent l’anglais est utilisé pour communiquer, faites donc attention que votre fournisseur maîtrise la langue, cela évitera les problèmes de compréhension et les confusions. Ecartez les réponses provenant de traductions instantanées, remplis de fautes, elles sont tout de suite identifiables.
3. Autre point gage de confiance, le fait de poser des questions « pièges » et spécifiques sur le produit, car les véritables fournisseurs ne répondent pas uniquement par oui mais donnent une véritable réponse et sont très rapides lorsqu’ils ont l’habitude de travailler avec les clients occidentaux.

6 – Réclamez des échantillons

Commander un échantillon est une très Bonne chose pour plusieurs raisons :

• Il vous permet de juger la qualité du produit sur le long terme ainsi que la logistique du fournisseur : La rapidité, le type de transport, l’emballage…
• Si le fournisseur refuse de vous vendre des échantillons, c’est qu’il a probablement quelque chose à se reprocher, alors oubliez le.

L’échantillon est plus cher que le prix à l’unité lorsqu’il s’agit d’une grande commande, car moins rentable. De plus, le paiement d’un échantillon se fait « généralement » sur un compte personnel, vous pouvez le faire pour des sommes minimes mais à éviter pour des montants importants.

7 – Vérifier votre commande avant l’envoi

Quelles sont les risques ?

Perdre tout ! Même si la fiabilité à 100% n’existe pas, on peut tout de même faire preuve de prévoyance limitant au maximum les escroqueries.

Étant une pratique courante, lorsque vous avez passé une commande, vous devez régler une partie de la somme (un acompte) qui est négociable (environ 30%). Le solde se paye avant l’envoi de la marchandise.

Une fois la commande préparée, votre interlocuteur vous réclamera la totalité du montant dû et c’est à partir de ce moment qu’il vous faudra être sur : Comment vérifier que la marchandise est conforme à mes exigences avant même d’envoyer la totalité de la somme ?

Bien évidemment, le mieux serait d’aller directement sur place afin de vérifier la marchandise avant tout paiement. Malgré tout, un déplacement jusqu’en Chine peut s’avérer très coûteux, cette option est donc intéressante pour de plus grandes commandes impliquant de fortes sommes d’agent.

Il existe aussi un autre moyen possible de faire contrôler sa marchandise, c’est celui de passer par une agence locale d’inspection, et elles sont très nombreuses. Vous pouvez retrouver ce type de service directement sur Internet et certaines sont même francophones ! Leur objectif premier est de valider la disponibilité de la marchandise avant l’envoi (qualité, conditionnement). Vous pouvez utiliser ce service avant le paiement total de votre commande.

Joindre Des grossistes, des Fabricants & Fournisseurs

Après avoir appris comment bien se protéger et réaliser une transaction avec un partenaire étranger, il est temps de s’intéresser à d’autres fournisseurs. Lorsque vous contactez des fournisseurs ou grossistes basés à l’étranger, le mail sera votre meilleur moyen de communication. Dans certains cas, ils utiliseront certainement un outil de traduction tel que Google Traduction pour traduire et répondre à votre e-mail. Sachant que cet outil n’est pas parfait en termes de traduction, attendez-vous à quelques erreurs et à des soucis de compréhension. Pour que la communication soit aussi claire que possible, privilégiez les e-mails courts, concis et sans fautes. Cela aidera aussi bien le fabricant que vous car vous aurez plus de chance de recevoir de meilleures réponses.

Pour plus d’informations sur la vérification des fournisseurs, cliquez ici et pour sur le programme d’abonnement GOLD d’Alibaba pour les fournisseurs, cliquez ici.

Demander un devis

La demande de devis (RFQ, Request for a quote en anglais) est une démarche assez simple. Cependant, le fait de prendre un peu de son temps pour planifier la rédaction de votre e-mail peut faire une grande différence quant au nombre et à la qualité des réponses que vous obtiendrez.

Voici quelques points important avant d’envoyer votre mail:

• Prix Des Echantillons — Les échantillons sont importants pour évaluer la qualité. Il faudra demander leurs prix d’échantillons le plus tôt possible. Généralement, les fournisseurs, grossistes et fabricants reçoivent énormément de demandes d’échantillons, et ils pourraient pour certains, vous facturer le prix de vente à l’unité standard, et pour d’autres, vous offrir des échantillons à un prix réduit, et certains pourraient même vous fournir des échantillons gratuitement s’ils sentent que vous êtes un acheteur potentiel.
• Quantité de Commande Minimale (MOQ en anglais) — Il vous faut vérifier impérativement les informations avec les grossistes et les fournisseurs afin de garantir leurs conformités même si la quantité de commande minimale est listée sur une annonce produit ou encore un listing. Si la quantité de commande minimale est plus élevée que ce que vous pensiez dépenser, il vous faudra leur accord pour négocier les minimums. Essayez donc de leur donner une estimation du montant que vous pouvez payer. Gardez bien en tête que la quantité de commande minimale est presque toujours négociable avec les fournisseurs, grossistes et fabricants de l’étranger.
• Délai de Fabrication — Il faut que vous sachiez combien de temps votre fournisseur mettra à produire votre commande. De plus, en fonction de votre domaine d’activité le temps peut être un facteur primordial.
• Prix de Fabrication — L’un des points importants à aborder auprès de vos fournisseurs est le coût de production par unité. Souvent, sur Alibaba, les fournisseurs vous donneront un prix approximatif (Ex: 2 $-3 $ par unité), mais il faut savoir exactement combien vous coûtera chaque unité.
• Modalité de Paiement — Certains fournisseurs peuvent exiger des start-up, le paiement complet de la commande à l’avance. Il est important de connaître cette information puisque le stock représente un coût majeur pour les nouvelles entreprises du commerce en ligne. Enfin, vous pouvez vous renseigner sur les facilitées de paiement pour les prochaines commandes.

Voici un e-mail type que vous pourriez considérer au moment de contacter un fournisseur étranger :

Bonjour,

Mon nom est John et je représente la société SBC.

Je suis intéressé par votre PRODUIT X. Mais avant cela, j’aimerais poser quelques questions :

– Quelle est votre quantité de commande minimale (MOQ) ?

– Quelles sont vos modalités de paiement pour vos nouveaux clients ?

– Quel est votre coût unitaire et à partir de quelles quantités commencez-vous à offrir des réductions ?

Je voudrais aussi commander un échantillon du PRODUIT X avant de passer une commande. Pouvez-vous s’il vous plaît m’envoyer le coût pour l’échantillon en incluant l’envoi à l’adresse ci -dessous :

Jason Park
76 Avenue Dilton, étage 35
Toronto, ON, Canada
K6B0F5

Merci.

John,
Société ABC
www.societeabc.com
436-222-4444 

Comme vous pouvez le remarquer dans l’exemple présenté: C’est court, concis et le but est de très bien s’assurer qu’il existe une affinité entre les deux partenaires.

• Entamer les négociations

Une fois les conversations commencées avec différents fournisseurs, grossistes ou fabricants, et avoir eu une idée des prix, des quantités minimales de commande et des conditions de paiement pratiqués par chacun d’entre eux, vous pourrez enfin commencer à négocier. Comme cité précédemment, les quantités de commandes minimales sont quasiment toujours négociables, il faut simplement savoir demander.

• Comparer

Une fois les meilleurs fournisseurs, grossistes et fabricants sélectionnées, vous allez devoir comparer vos possibilités. N’oubliez pas que lorsque vous évaluez vos options, vous devez prendre en compte bien plus que le prix, la quantité minimale d’achat et les modalités de paiement. Assurez-vous de prendre en considération la qualité et la vitesse des réponses de chaque grossiste ou fabricant.

Pour conclure

Importer vos produits de l’étranger auprès de fournisseurs et de grossistes fiables et faire du « sourcing » de fabricants pourrait être une expérience à la fois nouvelle et enrichissante pour votre business. Faites toujours preuve de vigilance et soyez prêt à annuler une transaction si quelque chose vous semble anormale.