comment choisir une societe 3PL

đŸ„‡Logistique tierce partie, choisir son 3PL: mode d’emploi (2020)

 

 

Dans l’univers du e-commerce, les logistiques tierces parties (ou plus simplement 3PL) sont absolument incontournables.

Les 3PL s’occuperont de toute l’exĂ©cution de vos commandes, du stockage Ă  la livraison, en passant par le conditionnement. Ils peuvent Ă©galement faire des choses dont vous ignorez mĂȘme l’existence.

 

Peu importe que vous fassiez du e-commerce en parallĂšle ou que vous travailliez dessus  Ă  plein temps, ou mĂȘme que vous ayez votre propre entrepĂŽt, les 3PL peuvent se rendre utiles Ă  tous les types de business.

Dans cet article, nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir pour choisir le bon 3PL.

 

 

Qu’est-ce qu’un 3PL et que peuvent-ils faire pour vous ?

 

 

Comme expliquĂ©, un fournisseur de service logistique tierce partie est simplement une entreprise qui s’occupera de l’exĂ©cution de vos commandes et plus gĂ©nĂ©ralement de tout ce qui a trait Ă  votre logistique.

Leur champ d’action comprend l’inventaire, le stockage, l’enlĂšvement, l’emballage et bien sĂ»r la livraison.

 

Le 3PL le plus connu est sûrement Amazon FBA. Nous passerons en revue ses avantages et inconvénients plus tard.

 

Il existe pleins de raison d’utiliser un 3PL en dehors de l’inĂ©vitable fonction de livraison et d’envoi des commandes.

J’essaie mĂȘme d’éviter d’utiliser un 3PL pour mes envois lorsque c’est possible (Amazon FBA est en gĂ©nĂ©ral la meilleure option, je reviendrais dessus plus tard). Voici certains des services les plus populaires offerts par les 3PL :

 

  • Envoyer les produits
  • Stocker les produits (gĂ©nĂ©ralement bien moins cher qu’Amazon et ses frais de stockage mirobolants)
  • Étiqueter les produits
  • Recevoir vos produits depuis la Chine et les diviser en diffĂ©rents envois plus petits.
  • ContrĂŽler et stocker les retours
  • Gestion du courrier
  • Installation pour photographier les produits

 

MĂȘme si vous rĂ©alisez 100% de vos ventes sur Amazon vous pouvez tout de mĂȘme utiliser certains des services ci-dessus.

 

Le meilleur service Ă  utiliser pour les vendeurs Amazon est sĂ»rement le stockage des produits, qui permet d’économiser beaucoup d’argent sur les Ă©normes frais de stockage demandĂ©s par Amazon.

La plupart des 3PL font payer autour de 15€ la palette Ă  stocker (beaucoup sont mĂȘme moins chers).

Amazon fait payer 45€ de Janvier Ă  Septembre, puis les prix passent Ă  165€ durant la haute-saison d’Octobre Ă  DĂ©cembre.

Si vous stocker d’Octobre Ă  DĂ©cembre chez Amazon des articles pas nĂ©cessaires, vous ĂȘtes totalement fou.

La plupart des 3PL peuvent aussi se charger de votre courrier et vous pouvez utiliser leur adresse en tant que domiciliation de votre entreprise.

 

Certains 3PL ressemblent sous divers aspects à un espace de « Coworking de logistique ».

Il est tout à fait possible de louer 2000m2 dans un entrepît et d’y faire ce que vous voulez.

En plus d’y stocker de la marchandise, vous pouvez aussi y installer un petit bureau pour travailler et mĂȘme improviser un studio photo pour vos images produits.

Comment trouver un 3PL.

 

Beaucoup de gens ne se rendent pas compte du nombre important de 3PL qui existe.

Les services logistiques externalisĂ©es existaient bien avant l’arrivĂ©e du e-commerce, mĂȘme si l’e-commerce a fortement stimulĂ© la concurrence au sein des 3PL.

Sachez qu’il existe des 3PL dans le monde entier, y compris en France, Belgique ou Suisse.

Vous en trouverez particuliÚrement autour des zones de fret comme les ports ou les aéroports.

Le problĂšme avec les 3PL, c’est qu’ils ne se sont pas encore modernisĂ©s. La plupart n’ont pas de site internet ou alors trĂšs basiques.

Les 3PL existent sous deux formes :

  • Grande dimension (plus de 10 employĂ©s) : fiable mais vous serez noyĂ©s parmi le flot de clients et vous en pĂątirez au niveau du service client.
  • Petite structure (moins de 10 employĂ©s) : moins fiable mais les responsables auront une meilleure connaissance de votre inventaire.

 

 

Les gros 3PL ont l’avantage d’ĂȘtre fiables dans toutes les dimensions de la logistique.

Ils seront capables de gĂ©rer avec succĂšs vos pics de commandes lors du Black Friday ou pendant les fĂȘtes de fin d’annĂ©e.

Si vous leur envoyer un container de 40 pieds à la derniùre minute, ils s’en occuperont sans soucis.

Le problĂšme est que personne ne connaĂźtra vĂ©ritablement votre produit et votre business au sein de leur Ă©quipe : ce ne sera pour eux qu’un code-barres parmi d’autres.

Ils peuvent aussi avoir des exigences en termes de code-barres spĂ©cifiques ou mĂȘme de compatibilitĂ© avec leur systĂšme de stockage.

 

 

Les petits 3PL ont pour avantage d’avoir une meilleure connaissance de vos produits et de votre activitĂ©.

Si vous voulez demander Ă  Jean le stockiste d’ouvrir un carton et de vĂ©rifier le bon Ă©tat de la marchandise avant d’envoyer les produits Ă  un client trĂšs important, il le fera avec plaisir.

Le revers de la mĂ©daille, c’est qu’ils n’ont gĂ©nĂ©ralement pas les capacitĂ©s opĂ©rationnelles pour faire face Ă  une variation soudaine du volume d’envoi.

Livrer vos commandes en temps et en heure lors des pĂ©riodes d’activitĂ©s intenses, ou mĂȘme pendant les vacances d’étĂ© risque d’ĂȘtre un problĂšme. Vous pouvez aussi rencontrer des problĂšmes pour trouver de la place libre pour stocker.

Comment le prix d’un 3PL est-il calculé ?

 

Il y a pleins de facteurs qui vont jouer sur le prix du 3PL. En voici quelques-uns :

  • RĂ©ception des produits (y compris dĂ©charger un container)
  • Frais de prĂ©lĂšvement et emballage des produits
  • Frais de stockage
  • Frais d’étiquetage
  • Frais de palettisation

 

En gĂ©nĂ©ral, les 3PL vous font payer entre 1-3€ par article dans ce qu’on appelle les frais de prĂ©lĂšvement et d’emballage (Pick and Pack en anglais) et qui sont calculĂ©s sur le volume Ă  traiter.

Ils vous feront payer des frais mensuels de stockage. Les prix du marchĂ© tournent autour de 2€ par article en frais de Pick and Pack et 10€ par palette Ă  stocker.

 

L’envoi est gĂ©nĂ©ralement le plus gros poste de dĂ©pense, il est donc important d’ĂȘtre clair sur la mĂ©thode de tarification qui s’applique. Il existe trois modĂšles de prix :

 

  • Pas de rĂ©duction
  • CoĂ»t majorĂ©
  • RĂ©duction sur les taux officiels

 

C’est important de demander Ă  votre 3PL s’il y a des frais d’installation, la plupart font payer entre 100 et 500€ l’installation. Ce peut ĂȘtre un bon moyen de dĂ©marrer la nĂ©gociation.

Les questions Ă  poser avant de choisir un 3PL.

 

D’expĂ©rience, les deux points les plus importants Ă  Ă©claircir avec votre 3PL sont les suivants :

  • Quels sont leurs dĂ©lais de traitement (et leur fiabilitĂ©) ?
  • Quelle est l’efficacitĂ© de leur systĂšme de management du stock ?

 

 

Certains 3PL ont des dĂ©lais de traitement durant la haute-saison qui peuvent ĂȘtre trĂšs longs et donc trĂšs dangereux pour vous.

Envoyer des commandes peut parfois prendre 2 Ă  3 jours.

Amazon FBA peut traiter des commandes en 1 Ă  2 semaines pour les envoyer Ă  ses centres de tri.

Tous les 3PL connaissent des imprévus et des retards dans leurs délais, la question est surtout la fréquence de ces retards.

Demandez au 3PL s’il dispose de garanties de temps de livraison et ce qu’il se passe en cas de non-respect.

Demandez aussi s’ils embauchent du personnel supplĂ©mentaire durant les grosses pĂ©riodes.

 

 

L’autre chose importante est de savoir leur taux de perte de marchandise.

Si vous travaillez longtemps avec un 3PL, c’est possible qu’il perde quelques produits.

Assurez-vous juste qu’il perde un article tous les 6 mois et pas une palette par semaine.

Demandez s’ils remboursent la marchandise qu’ils perdent.

Visitez l’entrepĂŽt pour voir s’il est propre et bien organisĂ©, et qu’ils ont des mesures de sĂ©curitĂ© pour Ă©viter les vols.

Comment intégrer votre 3PL dans votre systÚme e-commerce.

 

Cela peut ĂȘtre une question trĂšs importante lorsque l’on considĂšre le 3PL :

 

  • Comment vont-ils s’intĂ©grer avec votre systĂšme d’e-commerce ?

 

Si vous ĂȘtes une petite sociĂ©tĂ© vous pouvez souhaiter de ne faire aucune intĂ©gration.

Vous envoyé simplement votre liste de commande et/ou vos instructions directement au 3PL.

Cela peut aussi fonctionner à grande échelle si vos services à valeur ajoutée font le travail.

 

Pour les sociĂ©tĂ©s d’e-commerce plus imposantes, vous aurez probablement besoin que votre 3PL soit directement intĂ©grĂ© Ă  votre logiciel managĂ©rial de commande, vos paniers ou autre logiciel.

Certaines sociĂ©tĂ©s peuvent facilement s’intĂ©grer Ă  votre systĂšme sans frais, d’autres peuvent vous facturer et beaucoup d’autres ne pourront tous simplement pas s’intĂ©grer.

 

Pour notre sociĂ©tĂ© prĂ©cĂ©dente nous avons utilisĂ© le logiciel de management des commandes s’appelant Linnworks pour automatiquement envoyer des documents PDF Ă  notre 3PL chaque jour Ă  une heure fixe.

Ce n’était pas trĂšs glorieux mais cela a fonctionnĂ©.

 

C’est la seule bonne chose concernant l’utilisation d’Amazon FBA : la plupart des logiciels d’e-commerce valant leur pesant d’or vont s’intĂ©grer Ă  Amazon.

 

Amazon FBA – Le Bon et le Mauvais

 

Et maintenant nous passons Ă  l’élĂ©phant de la piĂšce : Amazon FBA.

Amazon FBA et Ă  la fois une chaĂźne de vente et de logistique.

Comme vous le savez probablement, ils font tous le travail de logistique lorsque que quelqu’un commande sur Amazon.

Cependant, Amazon possĂšde aussi un systĂšme d’exĂ©cution de commande multicanaux (Multi-Channel Fulfillment) qui permet Ă  Amazon d’envoyer des colis pour des commandes non liĂ©es Ă  Amazon. Ex : eBay, Shopify


 

Il y a de nombreuses bonnes choses concernant Amazon.

Vous souvenez-vous lorsque que j’expliquais que les deux choses les plus importantes lorsque vous recherchez un 3PL sont la fiabilitĂ© et le management de l’inventaire ?

Et bien Amazon et l’un des 3PL les plus fiables pour l’envoi et mĂȘme si de nombreux colis sont perdus, ils sont trĂšs rĂ©actifs pour compenser leur erreur.

Néanmoins il y a des inconvénients à utiliser FBA comme 3PL.

PremiĂšrement, leur tarif d’entreposage passe de cher, pendant la pĂ©riode basse, Ă  un vĂ©ritable braquage pendant la pĂ©riode haute (Octobre Ă  DĂ©cembre).

 

Amazon appose désormais sa marque sur ses cartons pour toutes les commandes reçues (cela concerne aussi les commandes multicanaux) donc vous perdez du branding à cause de cela.

Amazon FBA n’offre pas non plus une exĂ©cution internationale, par exemple si quelqu’un du Canada commande sur votre site vous ne pouvez pas leur envoyer le produit SAUF si vous avez un inventaire sur Amazon.ca FBA.

 

Pour finir, Amazon est probablement dĂ©jĂ  responsable d’une bonne partie de votre business et les laisser s’occuper de la logistique pour les commandes non liĂ©es Ă  Amazon leur donne encore plus de contrĂŽle sur votre activitĂ©.

Dans quelle situation privilégier la logistique en interne ?

 

La rĂ©ponse Ă  la question ci-dessus est de faire de la logistique en interne lorsque que c’est financiĂšrement intĂ©ressant.

Ex : lorsque que le coĂ»t d’utilisation d’un 3PL est plus Ă©levĂ© que de faire fonctionner votre propose entrepĂŽt.

 

En fonction du pays ou vous ĂȘtes situĂ© la plupart des personnes peuvent se permettre de louer un petit entrepĂŽt et engagĂ© quelqu’un Ă  temps pleins pour environ 4350€ par mois.

En supposant que les frais de prĂ©lĂšvement et d’emballage sont d’environ 1,70€, cela signifie que si vous envoyer 2500 produits ou plus par mois, vous ĂȘtes au point critique ou vous devez absolument peser les avantages et les inconvĂ©nients de possĂ©der et gĂ©rer son propre entrepĂŽt.

Beaucoup de sociĂ©tĂ©s arrivent au point oĂč elles ne peuvent plus entiĂšrement externaliser leur logistique et doivent donc la faire en interne.

Pour ma prĂ©cĂ©dente sociĂ©tĂ© j’en Ă©tais arrivĂ© Ă  ce point et j’ai pris la dĂ©cision de la vendre plutĂŽt que de devoir vivre avec le stress de la gestion d’un entrepĂŽt.

 

Cependant, comme nous le savons tous, les entrepreneurs ne prennent pas toujours des dĂ©cisions uniquement en fonction de la logique d’entreprise.

Il y a beaucoup de facteurs personnels qui permettent de dĂ©cider s’il faut internaliser la logistique.

 

 

Voici quelques éléments auxquels il faut penser :

 

  • Etes-vous prĂȘt Ă  engager et gĂ©rer un employĂ© Ă  plein temps ?
  • Comment faire si cette employĂ© tombe malade ou est en vacances ?
  • Est-ce que vous pouvez gĂ©rer la forte demande pendant la pĂ©riode haute ?

 

Il y a bien évidemment des avantages à posséder son propre entrepÎt.

 

PremiĂšrement, vous pouvez personnellement inspecter chaque produit que vous recevez et entreposez. Ce n’est pas important en soit sauf dans des cas marginaux comme lorsqu’il y a des problĂšmes ou lorsque vous ravitaillĂ© un client prioritaire et que vous souhaitez que tous soit parfait, mais c’est vraiment agrĂ©able de pouvoir tous vĂ©rifier.

 

DeuxiĂšmement, votre employĂ© ne va pas uniquement prĂ©lever et emballer pendant 8 heures chaque jour, il pourra donc se rendre utile et ĂȘtre rĂ©ellement polyvalent.

 

Conclusion

 

Cet article vous a présenté la plupart des éléments importants pour choisir un 3PL.

 

Travaillez-vous actuellement avec un 3PL ?

Si c’est le cas, avez-vous eu une expĂ©rience parfaitement positive ou avez-vous aussi des histoires tirĂ©es de films d’horreur ?

FAQ

3PL qu’est-ce que c’est ?

La logistique de tierce partie (en abrégé 3PL) dans la logistique et la gestion de la chaßne d'approvisionnement est l'utilisation par une organisation d'entreprises tierces pour externaliser des éléments de ses services de distribution, d'entreposage et d'exécution.

Comment fonctionne le 3PL ?

Le 3PL est un service qui vous permet d'externaliser la logistique opérationnelle depuis l'entreposage, jusqu'à la livraison, et vous permet en fin de compte de vous concentrer sur d'autres parties de votre activité. Les entreprises de logistique tierces fournissent un certain nombre de services liés à la logistique de la chaßne d'approvisionnement

Pourquoi les entreprises utilisent-elles 3PL ?

L'utilisation d'un 3PL peut potentiellement Ă©liminer la nĂ©cessitĂ© d'investir dans l'espace d'entreposage, la technologie, le transport et les employĂ©s pour mener Ă  bien les processus logistiques, ce qui permet de se concentrer davantage sur vos compĂ©tences de base. Lorsqu'une entreprise utilise un 3PL, elle est en mesure d'adapter l'espace, la main-d'Ɠuvre et le transport en fonction de l'inventaire actuel.

Quel est le rĂŽle des prestataires logistiques tiers ?

Le prestataire logistique tiers joue un rÎle essentiel dans la chaßne d'approvisionnement. Parmi les services fournis par les 3PL figurent le transport, l'entreposage, le transbordement, la gestion des stocks, l'emballage et l'expédition de fret

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