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L’importation de produits chinois est devenue la norme au fil des ans, en raison des coûts de production et de la qualité des produits.
Cependant, une fois que sa commande est expédiée, il peut être difficile de savoir où elle se trouve et quand elle arrivera.
Dans cet article, nous allons discuter des différentes méthodes utilisées pour suivre sa commande depuis la Chine.
Pourquoi suivre sa commande depuis la Chine ?
Il est important de suivre votre envoi pour plusieurs raisons.
Premièrement, cela permet de savoir quand votre commande arrivera afin que vous puissiez planifier le reste des opérations en conséquence.
Deuxièmement, cela vous permet de surveiller votre envoi pour vous assurer qu’il est livré en toute sécurité, au bon endroit et en bon état.
Enfin, le suivi de votre envoi vous permet de communiquer avec votre fournisseur et/ou votre transporteur, si vous rencontrez des problèmes de livraison.
Les différentes méthodes pour suivre sa commande depuis la Chine
Il existe plusieurs méthodes pour suivre sa commande depuis la Chine :
Le numéro de suivi fourni par le fournisseur
La méthode la plus courante pour suivre votre envoi est d’utiliser le numéro de suivi fourni par votre fournisseur.
La plupart des fournisseurs chinois utilisent des services express tels que DHL, FedEx, UPS, ou EMS pour expédier vos échantillons ou des petites commandes.
Une fois que votre fournisseur les aura expédiés, il vous fournira un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour suivre votre envoi sur le site Web du transporteur.
Le numéro de suivi fourni par le transporteur
Si votre commande de produit est assez conséquente, il faudra alors passer par du transport classique (fret aérien, ferroviaire, maritime) pour éviter des frais trop importants.
Dans ce cas précis, vous devrez obligatoirement passer par un transitaire pour pouvoir envoyer votre commande en France ou ailleurs.
Ce dernier vous donnera alors un numéro de suivi, afin de suivre votre commande depuis la Chine et savoir à quelle étape du processus vos produits sont rendus (ex : dédouanement).
La plupart des transitaires ont intégré un service de tracking sur leur site web, afin que vous puissiez suivre votre commande depuis la Chine.
De ce fait, vous n’aurez qu’à vous rendre sur la page web dédiée et à insérer votre numéro de suivi pour traquer l’avancement de votre transport.
Transitaire francophone numéro 1 en Asie, Sino-Shipping a d’ailleurs développé un service de tracking dernier cri, afin de suivre vos commandes.
Nos équipes pourront ainsi vous avertir en temps réel de la localisation de vos produits, tout en vous communiquant les étapes restantes du transport, ainsi que la date de livraison actualisée.
Les sites de suivi de commande
Il n’y a pas forcément besoin de passer directement par un service de transport, pour pouvoir suivre sa commande depuis la Chine.
Il existe également de nombreux sites de suivi tiers que vous pouvez utiliser.
Ces sites collectent des informations sur les envois provenant de différents transporteurs et vous permettent de suivre vos envois à partir d’un emplacement central.
Les sites de suivi de commande les plus populaires sont :
Les applications de suivi
Enfin, il existe également des applications de suivi pour suivre sa commande depuis la Chine.
Ces applications sont disponibles pour les appareils iOS et Android et peuvent être téléchargées gratuitement sur l’App Store ou le Google Play Store.
Les applications de suivi les plus utilisés sont :
Nos conseils pour suivre sa commande depuis la Chine
Vérifiez régulièrement le statut de votre envoi
Il est important de vérifier régulièrement le statut de votre envoi pour vous assurer qu’il est livré en toute sécurité et en bon état.
La plupart des transporteurs mettent à jour les informations de suivi toutes les 24 heures, vous devez donc vérifier le statut de votre envoi au moins une fois par jour.
Suivez votre envoi dès que possible
Il est préférable de commencer à suivre votre envoi dès que possible, car cela vous permet de détecter tout problème de livraison dès qu’il se produit.
Si vous attendez trop longtemps pour commencer à suivre votre envoi, il peut être plus difficile de résoudre les problèmes de livraison et de rattraper le retard engendré.
D’autant plus que certains retards sont dûs à un blocage aux douanes. Il est donc important de s’informer au jour le jour pour éviter les mauvaises surprises
Contactez votre transporteur en cas de problème
Si vous rencontrez des problèmes de livraison ou si vous avez des questions sur votre envoi, il est important de contacter votre transporteur dès que possible.
Ils pourront ainsi vous aider à résoudre les problèmes et à vous fournir des mises à jour sur le statut de votre envoi.
Les livraisons prennent d’ailleurs souvent du retard à cause du dédouanement et du fait que l’importateur n’ait pas vérifié que ses produits suivent les normes européennes.
Les commandes sont ainsi bloquées à la douane, jusqu’à réception des bons documents, dans le cas contraire elles sont soient renvoyées en Chine soit détruites.
Communiquer avec son transporteur et vérifier d’avoir tous les documents en ordre, est donc très important pour éviter les mauvaises surprises.
Sino Shipping possède un département douane dédiée, et nous avons une politique stricte.
Nous acceptons de transporter vos marchandises, si et uniquement si les liasses documentaires sont conformes, afin d’éviter le blocage aux douanes.
Faites preuve de patience et de prévoyance
Les envois internationaux peuvent prendre du temps à arriver à leur destination.
Les imprévus, qu’ils soient purement météorologiques ou liés à des tensions géopolitiques, sont en effet courants lorsque l’on effectue des transports internationaux.
Il est donc important d’être patient et de ne pas paniquer si votre envoi prend plus de temps que prévu pour arriver.
FAQs
Qu'est-ce qu'un numéro de suivi ?
Un numéro de suivi est un identifiant unique associé à votre envoi, qui vous permet de suivre son état tout au long de son voyage.
Est-ce que je peux suivre ma commande depuis la Chine si je n’ai pas de numéro de suivi ?
Non, vous devez disposer d'un numéro de suivi pour suivre votre commande depuis la Chine. Assurez-vous que votre fournisseur ou votre transporteur vous fournisse un numéro de suivi lorsque votre commande est expédiée.
Combien de temps pour que mon envoi arrive depuis la Chine ?
Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la méthode d'expédition que vous avez choisie. Cela peut prendre d’une semaine à deux mois.
Puis-je suivre mon envoi en temps réel ?
La plupart des transporteurs mettent à jour les informations de suivi toutes les 24 heures, il n'est donc pas possible de suivre votre envoi en temps réel. Cependant, vous pouvez vérifier régulièrement le statut de votre envoi pour vous assurer qu'il est livré en toute sécurité.
Que dois-je faire si mon envoi est perdu ou endommagé pendant la livraison ?
Si votre envoi est perdu ou endommagé pendant la livraison, vous devez contacter votre transporteur dès que possible. Ils pourront vous aider à résoudre le problème et à vous fournir des mises à jour sur le statut de votre commande.
Puis-je utiliser les mêmes méthodes de suivi pour d'autres pays?
Oui, vous pouvez utiliser les mêmes méthodes de suivi pour suivre votre envoi vers d'autres pays. Cependant, le transporteur et la méthode d'expédition peuvent varier en fonction du pays de départ et de destination.
Conclusion
Suivre sa commande depuis la Chine peut sembler compliqué, mais avec les bonnes informations et les bons outils, elle arrivera en toute sécurité et en bon état.
En utilisant les numéros de suivi ainsi que les différents sites et applications dédiés, vous pourrez ainsi suivre facilement le statut de votre envoi.
Chez Sino-Shipping, nous avons à cœur de transporter les marchandises de nos collaborateurs de manière efficace et transparente.
Ainsi pour toute demande de transport depuis la Chine, n’hésitez pas à faire appel à nos services en cliquant sur le lien juste ici : Devis
Nos équipes reviendront alors vers vous sous 48h avec les prix les plus compétitifs du marché !
