SOMMAIRE (cliquez sur la partie qui vous intéresse)
Avant Tmall Global, accéder au marché du e-commerce chinois était très coûteux. Peut-être le marché le plus cher à pénétrer.
Il fallait enregistrer une entreprise locale, ouvrir un compte bancaire et expédier les produits vers un entrepôt chinois.
Pour les start-ups et les petites entreprises, il n’en était même pas question.
Mais Tmall Global a tout changé.
Une fois ouvert, en 2014, les entreprises occidentales de e-commerce ont pu commencer à vendre directement aux consommateurs chinois, sur l’un des plus grands marchés numériques au monde. Et tout cela en étant payé en dollars américains ou en euros, directement sur un compte bancaire local.
Dans ce guide, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur la différence entre Tmall et Tmall Global, sur les paiements via Alipay, la gestion des commandes et les coûts fixes et variables.
Qu’est-ce que Tmall.com ?
Tmall.com est une plateforme e-commerce détenue par le groupe Alibaba. Elle a commencé sous le nom de Taobao Mall, une alternative à Taobao, aussi possédé par Alibaba.com et de loin la plus grande plateforme e-commerce du pays.
Alors pourquoi Alibaba a lancé Tmall ?
Comme dit précédemment, Tmall.com a lancé sa première plateforme ecommerce, où seulement les acheteurs en ligne peuvent acheter des produits de marque depuis la Chine mais aussi le monde entier.
Qu’est-ce que Tmall Global ?
Nous avons entendu parler de Tmall Global pour la première fois vers 2015. Quelqu’un nous racontait que la plateforme lui permettait de ne plus s’embêter à envoyer ses produits vers les entrepôts chinois. Il était aussi payé directement sur son compte en banque. Bref, ça semblait rêvé.
Alibaba a lancé Tmall Global début 2014, pour permettre aux entreprises étrangères de vendre directement aux consommateurs de Chine continentale. Aujourd’hui, ça ne semble peut-être pas révolutionnaire, mais en 2014, ça l’était.
Sans même avoir une entreprise chinoise ou un compte bancaire en Chine, vous pouvez être payé en euro et vendre aux Chinois. Il était autrefois compliqué de transférer son profit réalisé en RMB.
Pourquoi ne devrais-je pas juste ouvrir une boutique Shopify pour le marché chinois ?
Le marché chinois est évidemment une cible prioritaire pour beaucoup d’entreprises. Dans certaines villes comme Shanghai, vous trouverez d’immenses centres commerciaux dédiés uniquement à une gamme de produits.
Les consommateurs chinois ont aussi pris l’habitude d’acheter en ligne, plus qu’ailleurs dans le monde en moyenne. Ils n’y recherchent pas des marques mais des produits sur les plateformes les plus connues (Tmall, Taobao et JD).
Info SINO : L’avantage d’une telle plateforme est que vous allez générer du trafic et peut-être des ventes dès votre premier jour de présence sur la plateforme. Alors que si vous créiez votre propre boutique en ligne, il vous faudrait quelques semaines pour tout mettre en place. Et ce serait plus coûteux en terme de marketing.
Quelle est la différence entre Tmall et Tmall Global ?
Tmall Global ne vous demande pas d’avoir une entreprise ou un compte bancaire chinois. C’était autrefois obligatoire, prenait entre 4 et 8 mois et coûtait des milliers d’euros.
De plus, vous n’avez pas besoin de stocker vos produits en Chine.
Est-ce que tout le monde peut vendre sur Tmall Global ?
La réponse est non. Tmall Global utilise des critères assez sélectifs pour choisir ses clients. La procédure peut prendre entre 4 et 8 semaines. Vous devrez :
- Prouver que vous détenez la marque ou que vous en avez une licence d’exploitation
- Prouver que vous avez un plan logistique
- Prouver que vous avez les « atouts suffisants » (ils étudieront votre cas en détails)
- Préparer la documentation nécessaire et prouver que vos produits sont conformes aux régulations chinoises.
Les certificats obligatoires pour la Chine.
La Chine était le premier exportateur ces dernières années, mais les temps ont changé. Actuellement, il devient de plus en plus commun d’exporter des marchandises pour les vendre sur le marché chinois.
Cependant, en tant qu’exportateur, vous devriez faire attention à respecter toutes les régulations qu’il existe sur les produits en Chine. De plus, les exigences en terme de certifications constituent un point essentiel pour pouvoir exporter en Chine.
Vous avez probablement entendu des normes CE et FCC (aux États-Unis), celles-ci sont les plus connues et les plus complètes à l’international. Mais vous ne connaissez pas nécessairement l’équivalent en Chine.
Qu’est-ce que la marque CCC ?
Depuis 2002, la marque CCC est une marque de certification obligatoire pour une série de produits sur le marché chinois.
Que vous soyez chinois ou que vous ayez votre production à Shanghai, ou espagnol et que vous ayez votre production à Valence – cela n’a pas d’importance ; si vous utilisez à mauvais escient la marque CCC ou si vos HS codes sont incorrects, vos biens seront saisis à la douane en Chine dans tous les cas.
Cependant, cela peut prendre du temps à la douane d’identifier une potentielle erreur, donc parfois cela n’arrive pas lors de la première expédition. C’est risqué, et si la douane s’en aperçoit après, cela peut mener à des pénalités et de longs et couteux litiges.
Conseil SINO : Dès lors, nous vous recommandons de vous faire aider par un professionnel pour que vos produits soient marqués correctement.
La procédure de certification CCC
Avant que vous commenciez cette procédure, il est important que vous compreniez comment celle-ci fonctionne et de combien de temps vous avez besoin.
La procédure dure entre 3 et 5 mois mais cela prend encore plus de temps si nous comptons le temps de préparation nécessaire en amont. Voici les différentes étapes de la procédure CCC :
- Vous vous inscrivez en ligne afin d’obtenir un numéro de certification CCC
- Vous préparez votre dossier, à savoir les produits qui vont être testés et les documents requis
- Ensuite, des échantillons sont envoyés en chine et les tests commencent
- L’autorité de certification chinoise envoie des inspecteurs pour auditer l’usine dans laquelle ont été fabriqués vos produits (cela dure environ 2 jours)
- Votre demande de certification est acceptée ou rejetée
- Vous devez commander les autocollants CCC ou obtenir le droit d’utiliser directement sur vos produits la marque CCC
Info SINO : Cette procédure ne s’arrête pas là cependant car vous devrez effectivement maintenir ce niveau de certification en continu.
Voici une liste de situations problématiques qu’en tant qu’exportateurs, vous pouvez rencontrer après avoir obtenu la marque CCC :
- Vos produits ne fonctionnent pas sur le marché chinois. Dans ce cas, il se peut que vous finissiez par retirer du marché beaucoup de vos produits, cela vous coûtant trop cher.
- La douane chinoise rejette vos produits du fait de raisons obscures (ce n’est pas facile de communiquer ou de résoudre des problèmes avec la douane si vous ne parlez pas chinois ou si c’est la première fois que vous êtes face à cette situation).
- Vous avez des problèmes à passer les inspections continues (les inspections des usines ont lieu généralement une fois par an, être certifié par la marque CCC c’est aussi tout faire pour la garder)
Conseil SINO : Il est extrêmement important que vous travailliez avec une entreprise réputée qui peut vous aider à obtenir la marque CCC et par la même occasion, à réduire les risques futurs.
Les catégories de produits qui nécessitent le marquage CCC
La marque CCC est requise pour plus d’une centaine de produits.
Info SINO : Pour obtenir davantage d’information sur ces catégories, vous pouvez aller sur le site du CNCA (Administration d’Accréditation et de Certification de Chine), une agence qui administre la marque CCC.
Vous trouverez ci-contre une liste de 21 catégories de produits qui requiert la certification CCC :
- Fils et câbles électriques
- Commutateurs pour circuits, installations protectrices et dispositifs de connexion
- Appareils électriques à basse tension
- Moteurs à faible puissance
- Outils électriques
- Machines de soudure
- Appareils électroménagers et analogues
- Appareils audio et vidéo
- Equipement de technologie de l’information
- Dispositif d’éclairage
- Equipement de terminal de télécommunication
- Véhicules automobiles et pièces de maintien
- Pneus de véhicule automobile
- Lunettes de protection
- Machines agricoles
- Les produits en latex
- Dispositifs médicaux
- Equipement de lutte contre les incendies
- Détecteurs avec système d’alarme
- Système de données sans fil (WLAN)
- Jouets
Conseil SINO : Si vous voulez être sûr que vos produits ont besoin d’être marqués CCC, nous vous recommandons de contacter un agent reconnu dans ce domaine et qui travaille directement avec la CCC.
Les complications en cas de manque de certificat CCC
Si vos produits ne correspondent pas aux normes de qualité chinoises (par exemple si vos produits ne sont pas marqués CCC alors qu’ils devraient l’être), vous risquez d’avoir de sérieux problèmes avec la douane chinoise.
Info SINO :Dans le pire des cas, vos biens seront saisis ou détruits. Mais parfois, il arrive qu’en plus de cela, vous receviez des pénalités.
Et cela ne s’arrête pas là :
La douane détient parfois des biens et établit le fait que des biens ont besoin de la certification CCC mais qu’ils ne sont pas obligés de porter la marque.
Il est facile d’imaginer la frustration pour ces exportateurs à ce moment précis. Si vos biens sont saisis à la douane, vous pouvez réagir de 3 manières :
- Fournir les documents qui manquent
- Contacter un tiers pour obtenir de l’aide. Cependant, il est toujours mieux de s’être fait accompagné avant que ce genre de situation n’ait lieu.
- Faire une demande pour obtenir une déclaration du CIQ.
Conseil SINO : Si vous avez suffisamment d’expérience et que vous êtes confiant pour importer des marchandises en Chine par vous-même, faite-le bien sûr. Gardez néanmoins à l’esprit que communiquer avec les officiers de la douane chinoise n’est jamais facile.
Il existe des entreprises européennes et américaines qui possèdent des bureaux en Chine et qui offre leurs services pour aider les exportateurs à passer la douane chinoise.
Les produits exemptés de la marque CCC
Les étrangers peuvent parfois éviter d’utiliser cette marque car des régulations ont défini certains cas d’exemption.
Cependant, le processus de demande prend du temps et n’est pas toujours garanti. Une exemption peut être obtenue dans les conditions suivantes :
- Si les produits sont utilisés pour des buts scientifiques et des tests de produits (prototypes)
- Si les produits ont pour but d’être exposés dans des salons
- Si les produits sont utilisés pour construire une chaine de production (l’exemption n’a pas toujours lieu)
- Si les produits sont traités en Chine et pour la plupart réexportés
- S’il s’agit de pièces détachées
- Il existe de petites exemptions de volume pré-approuvées dans le cas de circonstances spécifiques(situation rare aujourd’hui)
Comment procéder pour obtenir une exemption ?
Pour cela, vous devez soumettre une demande directement au bureau du CIQ. Vous obtiendrez ensuite une déclaration du CIQ, qui prouve que la certification CCC n’est pas requise.
Conseil SINO : Gardez à l’esprit que vos produits peuvent être retenus à la douane, même s’ils sont exemptés de la marque CCC. Si cela arrive, ce sera très couteux. Encore une fois, nous vous recommandons de travailler avec une entreprise professionnelle dans ce domaine.
Les produits à petits volumes exemptés de certification CCC
Avant, les exportateurs pouvaient obtenir des exemptions, nommées LVE, lorsqu’il s’agissait de petits volumes. Cependant, il est très rare aujourd’hui que cela arrive étant donné que les régulations d’importation sont devenues plus strictes.
Procédure de demande de certification CCC et coûts
Avant de faire une demande de certification, il est important que vous prépariez votre dossier correctement en amont.
Conseil SINO :Etant donné que les documents requis peuvent varier d’un produit à l’autre, nous vous recommander de contacter un agent au préalable.
Voici une liste (non exhaustive) des documents dont vous aurez besoin :
- Une vue d’ensemble du processus de production de votre produit
- Un manuel de qualité
- Un guide de démarrage rapide (voir ci-dessous pour une explication plus détaillée)
- Une copie de rapports CB (si appliqué à vos produits)
- Un permis d’exploitation
- Une étiquette en chinois
- L’organigramme de l’usine
- Les résultats de tests de la comptabilité électromagnétique (EMC)
Les informations qu’il faut inclure dans le guide de démarrage rapide :
- Le nom de votre produit
- Les informations concernant l’utilisation ou l’installation de votre produit
- Le numéro de modèle
- Le mode d’emploi
- Le mode d’emploi
- Les informations relatives aux circuit, tension et courants
Conseil SINO : Une fois de plus, nous vous recommandons fortement de vous faire accompagné pour faire ce guide.
Est-ce que les tests CCC sont obligatoires ?
Oui, les tests en laboratoire sont obligatoires et ne peuvent être faits qu’en Chine.
Pendant combien de temps la marque CCC est-elle valide ?
Elle est valide pendant 5 ans. Cependant, vous serez sujets à une inspection annuelle de l’usine de fabrication, ainsi que la surveillance du marché qui sera conduite par les autorités chinoises de manière aléatoire.
Le formulaire de demande de certification CCC
En effet, ce n’st pas facile de trouver un formulaire en ligne et ces formulaires varient selon le type de produits que vous souhaitez importer.
Conseil SINO :Comme nous l’avons mentionné plus haut, nous vous recommandons de consulter un agent pour cela.
Info SINO :Vous pouvez également trouver les formulaires sur ce site.
Etant donné que les régulations évoluent, faite attention à bien avoir la dernière version afin qu’elle soit approuvée par les autorités chinoises.
Les HS codes CCC
Les HS codes sont définis par le Système de codes Harmonisé International et sont utilisés pour classifier les produits importés et exportés, notamment en Chine. Cela étant dit, il est important que vous sachiez, avant d’exporter des produits, que la Chine possède son propre système de HS code.
Ce système commence avec un nombre de catégories (par exemple, relié au domaine de l’agriculture et des produits mécaniques). Les catégories principales sont ensuite divisées en sous-catégories. La catégorie « nourriture » peut par exemple divisée en « nourriture surgelée », et « nourriture tempéré ».
Info SINO : Utiliser les bons HS codes est essentiel. Si vous vous trompez, vous pourrez être amenés à payer des amendes.
Puis-je obtenir le marquage CCC si mes produits sont certifiés CE ?
Même si le marquage CE est considéré comme la plus complète des certifications, il ne suffit pas de l’avoir pour obtenir le marquage CCC.
Il existe un accord de sécurité entre les pays développés nommé CB. Ce dernier permet aux personnes d’utiliser une unique certification pour avoir accès au marché international, c’est-à-dire sans être obligé d’accumuler les certificats.
Cependant, vous serez tout de même contraints à des inspections annuelles de l’usine, aux tests locaux EMC et aussi, aux les principaux composants de vos produits devront posséder des certification CCC indépendamment.
Ai-je besoin d’être en Chine pendant toute la procédure de certification CCC ?
Non, vous n’êtes pas obligé d’être en Chine, mais nous vous recommandons d’être sur place, ou en tous cas d’avoir quelqu’un de disponible là-bas.
Conclusion
En tant qu’exportateur, il est important que vous compreniez les régulations locales et les normes de qualité avant d’exporter quelconques biens en Chine. C’est notamment vrai pour les pays comme la Chine, où l’anglais parlé et limité et où les étrangers doivent faire face à beaucoup de bureaucratie.
Si vous faites trop d’erreurs, vos biens seront saisis ou bien vous devrez payez de lourdes amendes. Le processus d’obtention de la marque CCC prend des mois et nécessite que des inspecteurs chinois entrent dans votre usine.
Vous aurez également besoin d’échantillon pour les tests en laboratoires afin d’obtenir la certification CCC, avant de pouvoir marquer vos produits. Pour comprendre l’ensemble du processus, nous vous conseillons de lire ce guide en entier.
Comment pouvez-vous m’aider pour la prochaine étape ?
Que vous ayez besoin d’aide avec la marque CCC ou le CIQ, nous travaillons avec des consultants réputés qui pourront vous aider et vous accompagner pour chaque étape de la procédure.
🥇Le coût de la certification CCC en 2020
Beaucoup de PME se sentent dépassées lorsqu’elles jettent un œil aux réglementations chinoises et aux sigles qui y sont associés. La CCC n’est pas en reste. C’est pourquoi, nous allons parler du coût de la certification CCC, du délai de la procédure ainsi que de comment l’engager.
Combien coûte l’obtention de la certification CCC ?
La réponse n’est évidemment pas si simple. Cela dépend premièrement des produits que vous voulez vendre en Chine. Cela dépend aussi de si vous souhaitez engager une entreprise.
Au total, le processus de certification CC vous coûtera probablement quelques milliers d’euros.
Pour commencer, voyons un par un les différents coûts à additionner.
Les frais dus à la CNCA et aux autres autorités chinoises
- Les frais de candidature à la certification CCC
- Les frais liés aux tests des produits
- Première inspection et inspections régulières qui suivent
- Frais de voyage et autres frais liés au déplacement des auditeurs
- Frais que la CNCA applique pour vous laisser apposer la CCC à vos produits
Coût du travail d’un traducteur
Si vous souhaitez engager un traducteur pour vous aider à réaliser la procédure, il faudra inclure son salaire et ses frais de voyage dans le coût final. Cela reste tout de même un coût minime, parfois même absorbé par votre entreprise de conseil.
Frais payés aux consultants
Ce sont principalement les frais de consultation et les fonds dont ils ont besoin pour mener la procédure de certification CCC.
Info SINO : Si l’entreprise de conseil que vous avez engagée propose des packages complets, cela devrait vous revenir à environ 4500 euros. Cependant il faudra bien faire attention aux services inclus dans le package. C’est pourquoi nous détaillons ici les différents frais à prendre en compte.
Frais de candidature
Ils s’élèvent en général à environ 130 euros en incluant la traduction de la candidature.
Frais liés aux tests du produit
Le coût des tests est très dépendant des produits à tester. Vous y ajouterez le coût des tests des échantillons.
Cela peut vous revenir à entre 730 et 2150 euros. Les tests les plus onéreux étant les tests EMC (Electromagnetic Compatibility). Ils peuvent coûter jusqu’à 10 000 euros dans les cas les plus extrêmes.
Les coûts de l’inspection CCC initiale et des inspections régulières
Elles vous coûteront entre 1250 et 2600 euros, selon vos produits. Plus le produit est complexe à produire et à analyser, plus l’inspection sera minutieuse et donc onéreuse.
Les coûts de déplacement des auditeurs
Les frais de déplacement de deux auditeurs pendant deux jours s’élèvent généralement à 5000-6000 euros.
L’étiquetage CCC
Pour que l’on vous autorise à appliquer la certification CCC, vous devrez payer entre 100 et 215 euros.
Vous ajouterez à cela le prix unitaire des autocollants qui s’élève à entre 1 et 5 centimes d’euro.
Combien de temps faut-il compter pour obtenir un certificat CCC ?
Une fois de plus, c’est le type de produit que vous souhaitez exporter qui va déterminer la durée de délivrance du certificat. Certains produits demandent des tests plus longs et complexes à réaliser que d’autres.
Le choix de votre entreprise consultante aura aussi forcément un impact puisque certaines sont plus expérimentées que d’autres. Soyez sûrs de choisir une entreprise qui vous semble expérimentée dans le domaine.
En général, la procédure de certification CCC prendra de 3 à 5 mois mais ce n’est qu’un ordre idée qui sera amené à évoluer selon de nombreux facteurs.
Alerte SINO : Evidemment, ce délai sera encore allongé si votre dossier n’est pas complet ou si vos produits ne passent pas les tests.
Puis-je réaliser la procédure moi-même ?
Il n’y a pas de restriction légale qui vous empêcherait de réaliser la procédure moi-même.
Cependant, nous vous recommandons plutôt de contacter une entreprise qualifiée et expérimentée pour vous accompagner dans la démarche. Si vous n’avez aucune expérience dans le domaine, c’est même presque obligatoire ou vous perdrez un temps fou.
Conclusion
La certification CCC est généralement requise pour les produits techniques et non pour les produits alimentaires par exemple. C’est un processus de long terme pour lequel vous devrez être armé de patience, de temps et d’argent.
Les prérequis diffèrent selon le type de boutique que vous souhaitez ouvrir. Au moment de la rédaction de cet article, voici les possibilités qui s’offrent à vous :
- Une boutique phare pour les détenteurs de marque
- Une boutique phare sur la plateforme
- Une boutique approuvée (si vous avez l’autorisation du détenteur de la marque)
- Une boutique spécialisée
Pour faire court, Tmall Global vise à vendre des produits authentiques, de qualité et de marque. C’est aussi la direction que prend la consommation en Chine.
Conclusion
Tmall.com ne fait que du B2C, donc tout ce qui relève du B2B ne peut pas y être vendu.
Combien coûte la création d’une boutique Tmall ?
Avant même d’ouvrir la boutique, vous devrez déposer un acompte d’environ 21 500 euros. Cette somme vous sera remboursée à la fermeture de votre boutique. Elle sert à dédommager les clients si vous étiez amenés à les arnaquer, volontairement ou non.
Info SINO : Par exemple, il est possible de vendre des produits cosmétiques, des ustensiles, des compléments alimentaires, des boissons, de la nourriture pour enfants, des jouets, des montres, des habits, etc.
Combien coûte la création d’une boutique Tmall ?
Avant même d’ouvrir la boutique, vous devrez déposer un acompte d’environ 21 500 euros. Cette somme vous sera remboursée à la fermeture de votre boutique. Elle sert à dédommager les clients si vous étiez amenés à les arnaquer, volontairement ou non.
Info SINO : Par exemple, il est possible de vendre des produits cosmétiques, des ustensiles, des compléments alimentaires, des boissons, de la nourriture pour enfants, des jouets, des montres, des habits, etc.
Les commissions Tmall
En plus des frais annuels, Tmall prélève également une commission basée sur la valeur de la commande.
Elle est calculée comme suit :
Calcul : Commission Tmall = XX% * (Prix du produit + Coût du fret)
La variable XX dépend de la catégorie de produit. Notez que finalement, la commission s’élèvera à entre 2 et 4%.
Le service de paiement Alipay
Alipay, qui est aussi le moyen de paiement de Tmall Global, prend 1% de taxe de service.
Les questions que l’on nous pose fréquemment
Cela me parait très cher. Y-a-t-il d’autres moyens de vendre sur Tmall ?
Oui, vous pouvez vous associer avec un agent Tmall qui vous laissera utiliser sa boutique pour vendre vos produits.
Dans ce cas, vous n’aurez pas besoin d’apporter le montant de l’acompte et les frais annuels vous-même. Mais vos commissions seront plus élevées comme l’agent Tmall doit aussi couvrir ses frais personnels.
Cela étant dit, c’est sûrement la meilleure manière de tester le fonctionnement de Tmall Global et le marché sans y investir trop d’argent.
Combien de temps faut-il compter avant de vendre ?
Comme annoncé sur Tmall.com, la procédure prend de 4 à 8 semaines.
Tmall se différencie des autres plateformes en apportant une assistance permanente aux vendeurs étrangers pour les aider à pénétrer le marché chinois.
De quels documents ai-je besoin pour candidater ?
Pour débuter, vous aurez besoin d’une entreprise et de présenter une sorte de licence d’affaire ou de certificat d’entreprise.
Vous devrez aussi imprimer et signer votre accord avec les services Tmall et fournir un relevé bancaire récent.
Puisque Tmall met l’accent sur l’authenticité des produits vendus et sur leur qualité, ils requièrent aussi un justificatif d’enregistrement de votre marque dans votre pays ou un justificatif de licence de marque.
Dois-je traduire les descriptions de mes produits en chinois ?
Oui, vous devrez traduire en chinois le listing de vos produits pour les mettre en vente. Ne vous inquiétez pas, on ne vous demandera ni du chinois traditionnel, ni une maîtrise littéraire incroyable. Demandez simplement à un traducteur.
Comment stocker et envoyer mes produits aux consommateurs chinois ?
Lorsque vous vendez un produit sur Tmall.com, vous devez avoir une licence chinoise ainsi qu’un stock de vos produits en Chine.
Pas sur Tmall Global. Ce qui signifie que les délais de livraison seront plus longs mais cela reste une très bonne solution.
Info SINO : Gardez en tête que les consommateurs chinois ne sont pas trop sensibles aux délais de livraison, la qualité des produits compense.
Comment suis-je payé lorsque je vends sur Tmall ?
Vous serez payé via Alipay, l’outil de paiement d’Alibaba. Les consommateurs payent par carte ou même par cash et Alipay s’occupe du reste. Vous n’aurez même pas besoin d’un compte bancaire chinois.
Au lieu de cela, Alipay transfère directement les fonds à votre banque et croyez-nous, cela est assez unique étant donné la politique chinoise sur les transferts de fonds.
Vous devrez juste vous assurer que votre compte en banque est compatible avec Alipay.
Quelle est la différence entre Tmall et Taobao ?
Comme expliqué plus haut, Tmall est dérivé de Taobao (Taobao Mall). Les deux appartiennent à Alibaba et sont très différents.
Taobao.com se concentre plus sur les marques et les vendeurs chinois alors que Tmall est comme une option premium, qui privilégie la qualité.
Tmall est votre seule option en tant qu’étranger.
De cette façon je vais vous présenter Taobao et comment vendre sur ce site qui a quand meme quelques différences car par exemple Taobao est en quelques sortes réservé aux acheteurs chinois alors que Tmall plus pour les étrangers.
🥇Vendre sur Taobao.com en 2020
Quelles sont les transitaires avec qui travailler en Chine ?
Taobao.com est la plus grande plateforme chinoise de e-commerce. Elle est utilisée par tout le monde, pour acheter toutes sortes de biens, des t-shirts aux cosmétiques.
Taobao.com est une plateforme essentielle pour les produits « Made for China », c’est-à-dire les produits fabriqués en Chine, pour les Chinois.
Alors, pourquoi choisirait-on Taobao.com plutôt que Tmall Global ou JD Worldwide ? Probablement car Taobao est de loin la plateforme la plus grande et celle qui fait les plus grosses ventes.
Ceci dit, le plus gros n’est pas forcément le meilleur lorsqu’il s’agit de vendre en Chine continentale.
Qu’est-ce que Taobao.com ?
Taobao.com est le plus grand site de shopping en ligne de Chine, lancé par le groupe Alibaba et lui appartenant intégralement. Taobao.com a commencé comme une plateforme de consommateur à consommateur puis a gagné en maturité.
Aujourd’hui, il y a plus de 8 millions de boutiques Taobao.com, qui vendent de tout, des produits manufacturés locaux aux produits importés de marque.
Cependant, Taobao est surtout connu pour ses vêtements, bijoux et accessoires produits en Chine et vendus à la classe moyenne. C’est sur Taobao que l’on se rend pour tous ces produits de qualité standard.
Quelle est la différence entre Taobao.com et Tmall ?
Tmall, qui signifiait Taobao Mall à l’origine, est un peu plus « premium » que Taobao. Les consommateurs y trouveront plus d’objets de marques et de marques étrangères directement importés de Hong Kong, d’Europe, d’Australie ou des USA.
De son côté, Taobao est plus centré sur les marques chinoises qui visent le marché chinois.
Résumé SINO : Tmall (grâce à Tmall Global) est ainsi bien plus ouvert sur l’étranger que Taobao.
Est-il possible de vendre des produits étrangers sur Taobao ?
Non, vous ne pouvez pas ouvrir une boutique Taobao sans une entreprise de Chine continentale. Cependant, vous pouvez ouvrir une boutique Tobao pour certaines catégories de produit si vous enregistrez une entreprise en Chine.
La Chine autorise les étrangers à détenir à la fois des sociétés à responsabilité limitée et des sociétés d’associés.
Néanmoins, une boîte postale ne fera pas office d’entreprise. Pour installer votre entreprise, vous aurez besoin :
- D’une licence commerciale
- D’un contrat de location de bureaux
- De copies des passeports
La plupart des agences font payer entre 2500 et 3500 euros et la procédure peut facilement prendre plus de 6 mois. Vous devrez réellement louer des bureaux et donc déposer un acompte de quelques mois, avant même de candidater pour la licence.
SINO vous avertit : Créer son entreprise pour vendre sur Taobao.com est un engagement important.
Vous devrez aussi ouvrir un compte bancaire en Chine continentale, que vous devrez lier à votre boutique Taobao. La plupart des entreprises étrangères travaillent avec les banques suivantes
- ICBC
- Bank of China
- China Merchants Bank
Puis-je vendre sur Taobao grâce à une agence ?
Il y a quelques agences qui disent pouvoir aider les entreprises étrangères à vendre sur Taobao. Il s’agit en réalité surtout d’un accompagnement lors de la création du compte et des procédures de vérification.
Ceci dit, aucune de ces agences ne vous permet d’éviter de créer votre entreprise en Chine continentale.
Il y a bien plus d’agences qui aident à vendre sur Tmall et qui elles ont un réel intérêt car c’est là que les chinois cherchent les produits étrangers. Il y a des produits étrangers sur Taobao mais ce n’est pas là que les chinois les achètent.
Conseil Sino : Le e-commerce transfrontalier est bien plus facile et pratique via Tmall Global ou JD Wordlwide que Taobao.
Utiliser une entreprise de Hong Kong pour vendre sur Taobao ?
Alors que Hong Kong fait partie de la Chine, l’île a son propre système législatif. Il est très facile de créer une entreprise à Hong Kong et peut être fait sans même visiter le pays.
Mais, Taobao requiert que vous ayez une entreprise en Chine continentale, ce qui est très différent en termes de complexité et de coûts.
Alors que dois-je faire pour vendre des produits en Chine continentale ?
Il y a plusieurs plateformes de e-commerce transfrontalier en Chine mais Taobao n’en est pas une. Alibaba Group a lancé Tmall puis Tmall Global, spécifiquement pour les marques de plus haute gamme.
Vous pouvez commencer à vendre sur Taobao, mais cela demande une présence en Chine. Vous aurez besoin d’un bureau et d’employés chinois.
C’est un sacré engagement, avant même d’avoir pu tester le marché.
Interview de Mehdi
Il y a une véritable bulle d’excitation qui se forme autour du e-commerce vers le marché chinois. Alors que le marché est ouvert aux vendeurs étrangers, on a accès à relativement peu de success story.
Dans cette interview avec Mehdi Bounouara, le fondateur du groupe Sino et organisateur du sommet du commerce transfrontalier de Shenzhen, vous allez apprendre si vos produits sont compatibles avec le marché de Chine continentale.
Vous apprendrez aussi comment utiliser votre entreprise basée à Hong Kong dans la chaîne de production, et bien plus.
Mehdi, pouvez-vous vous présenter et présenter le sommet qui arrive ?
Bonjour, mon nom est Mehdi Bounouara et je suis le fondateur de Sino Shipping, un blog pour les cadres du e-commerce.
Le sommet du commerce transfrontalier de Shenzhen est notre conférence annuelle qui a lieu en Avril et rassemble des experts et leaders du monde du e-commerce. Certains sont des importateurs, d’autres des exportateurs. Beaucoup sont français, nous avons l’habitude de travailler avec les Français. Notre troisième sommet est une conférence de deux jours qui a lieu le 20 et 21 Avril à Shenzhen, en Chine.
Admettons que je fasse du e-commerce en Europe, pourquoi devrais-je m’intéresser à la Chine ?
Il est de plus en plus difficile d’ignorer la Chine. Autant pour importer et y vendre que pour exporter.
Beaucoup de nos collaborateurs dans le monde entier étudient de près le marché chinois et apprennent des vendeurs chinois sur Amazon. Les Français ne sont pas en reste.
Du côté du consommateur, la classe moyenne continue de grandir et l’attrait pour les produits étrangers est plus grand que jamais.
Pour répondre à votre question, cela dépend de votre ligne de produit et des forces de votre marque. Si vous êtes en mesure de créer une marque en laquelle les Chinois ont confiance, vous pourrez profiter d’une bonne marge et d’une clientèle qui s’auto alimentera plus facilement.
Comme pour tout dans la vie, si vous êtes prêts à faire de gros efforts aujourd’hui, le marché chinois pourra vous rapporter gros sur le long terme.
Vous avez organisé ce sommet depuis quelques années maintenant. Quels types de business sont intéressés dans la vente en Chine ?
Au sommet du commerce transfrontalier comme lors de l’émission que je tiens, nous rencontrons des entrepreneurs de tous types dont les business font toutes les tailles.
Parmi ceux qui cherchent à se développer en Chine, ceux qui ont le plus de succès sont ceux qui ont une marque déjà bien établie dans le marché international.
Ceux qui se débrouillent bien sur les plateformes comme Amazon FBA arrivent à dépasser ce problème pour vendre sur le marché chinois.
Beaucoup des vendeurs FBA que l’on côtoie préfèrent ne pas donner leur nom alors j’utiliserai des termes généraux. Une marque de lunettes de soleil pour sportifs a vu sa demande grandir organiquement depuis la Chine.
Leur département service client remarquait des emails en provenance de Chine qui les notifiaient de leurs difficultés de paiement. En discutant avec ces clients et en comprenant comment leurs habitudes de consommation les ont menés à eux, la marque a réussi à faire naître une vraie communauté chinoise et à réaliser du profit sur le marché chinois.
Ainsi, les personnes que l’on côtoie et qui ont connu du succès en pénétrant le marché chinois sont principalement ceux qui avaient naturellement créé une attirance chez les Chinois. La qualité du produit et la notoriété de la marque s’en chargent très souvent.
Globalement, nos collaborateurs sont plutôt des vendeurs expérimentés et qui connaissent la clé du succès ou du moins la clé de leur succès sur le marché chinois. Ils ont très souvent une forte présence logistique et de service client en Chine mais leurs quartiers généraux sont situés hors de Chine, là où s’est développée leur activité.
Quels types de produits étrangers sont populaires en Chine ?
La clé de la différenciation sur le marché chinois par rapport aux autres marques occidentales est l’avantage sanitaire, de sécurité et de confiance. Encore une fois, c’est très lié à la notoriété qu’une marque arrive à construire. Des scandales sanitaires au sein même de la Chine ont contribué à cette vision qu’ont les Chinois de la classe moyenne. Depuis le scandale de la poudre de lait pour bébés par exemple, ils ont perdu en confiance en leurs marques locales.
Un grand succès s’appelle iHerb. C’est une boutique pour tous les produits de santé qui s’est servie de sa notoriété et de son niveau de confiance client pour écraser la concurrence chinoise notamment la concurrence présente en ligne.
Voici comment les marques étrangères font craquer le marché. Bien sûr, si vous avez déjà une marque puissante de poudre de lait pour bébé, vous pourrez attirer de nombreux consommateurs chinois.
Les produits de beauté et de mode sont un autre aimant du marché chinois. Les films occidentaux et le soft power de l’Occident a créé une demande. De plus en plus de Chinois cherchent à ressembler aux Occidentaux et à se sentir comme eux. La France a un fort soft power sur la Chine et les habitudes de consommation des Chinois.
Le marché de l’éducation a aussi un gros potentiel. Les Chinois cherchent à apprendre et se cultiver tout leur vie, leur soif de savoir est un marché important, à commencer par l’apprentissage de l’anglais.
Avez-vous observé des tendances ou des changements en termes de produits populaires en Chine ?
Je ne peux pas dire qu’il y ait des basculements monumentaux dans les tendances chinoises.
Ce à quoi j’assiste relève plutôt du développement des solutions logistiques et de e-commerce vers la Chine.
Quels canaux e-commerce sont bons pour tester un produit en Chine continentale ?
La guerre du e-commerce chinois a lieu entre Alibaba (propriétaire de Tmall.com) et Tencent (propriétaire de WeChat et gros actionnaire de JD.com). Alors vous devez décider de quel produit est bon à vendre pour quel marché.
Si vous voulez vous aider des réseaux sociaux pour propulser votre business, alors WeChat sera la bonne option.
Mais ne vous attendez pas à ce que cela vienne de manière organique, vous devrez investir dans les publicités payantes et les campagnes de marketing.
On pourrait faire notre choix entre JD et Tmall en regardant leur stratégie marketing. Mais si vous comptez utiliser un marketing online passant par les réseaux sociaux, WeChat sera la meilleure solution. Si vous préférez marketer vos produits directement là où les consommateurs cherchent les biens, Tmall sera plus adapté.
Conseillez-vous d’expédier ses produits depuis la France (ou un autre pays d’origine) ou bien depuis un centre de gestion à Hong Kong ?
Une fois de plus, cela dépend du marché que vous souhaitez investir. Si le poids de vos produits est faible et leur valeur est élevée (combiné à une faible confiance des chinois en les produits locaux équivalents), alors les expédier depuis la France semble raisonnable.
Mais si les produits sont lourds et que le délai de livraison est un problème, alors il est préférable de les envoyer depuis Hong Kong ou une autre zone franche chinoise.
Vous pouvez également importer et stocker en Chine continentale.
Cependant, Hong Kong reste la meilleure porte d’entrée vers la Chine. Plus tard, si votre business est amené à grossir, vous opterez probablement pour l’option du stockage en Chine continentale.
Y-a-t-il des avantages à avoir une entreprise à Hong Kong si je veux vendre en ligne en Chine continentale ?
Beaucoup aiment la flexibilité qu’une société à Hong Kong leur apporte. Néanmoins, lorsque l’on parle business en Chine, une entreprise à Hong Kong est une entreprise étrangère.
Mais Tmall Global et JD Worldwide vous permettent de surmonter ce problème.
Les complications viennent lorsque vous voulez faire votre marketing via WeChat. Vous aurez besoin d’un compte officiel pour lequel il vous faut une entreprise en Chine continentale. Beaucoup utilisent une entreprise à Hong Kong comme une société holding pour leur entreprise chinoise.
Cela signifie que l’entreprise Hong Kongaise détient entièrement la filiale chinoise. Cela facilite de nombreuses tâches administratives et financières.
🥇Vendre sur Kaola.com: mode d’emploi en 2020
Beaucoup de choses ont changé depuis le début du e-commerce transfrontalier en Chine il y a quelques années. Des entreprises comme JD, Tmall et Kaola sont nées entre 2014 et 2016, au stade où le e-commerce international est encore un enfant en Chine.
L’une des plateformes de e-commerce les plus populaires est Kaola.com. Elle a enregistré une croissance impressionnante ces dernières années.
Qu’est-ce que Kaola ?
Kaola a été créé en 2015 par NetEase, l’une des plus grandes entreprises d’informatique et numérique en Chine.
Le nom Kaola signifie koala en chinois. Le but initial du site était de cibler les entreprises australiennes qui souhaitaient vendre leurs produits en Chine.
Mais au fil du temps, l’entreprise a très rapidement évolué vers une plateforme d’une bien plus grande ampleur.
Aujourd’hui, Kaola est devenu la première plateforme de e-commerce transfrontalier en Chine, devant JD et Tmall. Des entreprises de plus de 80 pays vendent sur Kaola.
Ne vous méprenez pas, nous parlons ici de e-commerce transfrontalier. Kaola est encore relativement petite en termes de simple e-commerce en comparaison avec JD et Tmall.
Voyez par vous-même les statistiques du e-commerce transfrontalier en Chine :
Les avantages à vendre sur Kaola
Koala est une plateforme avec de nombreux avantages. Voici les plus importants :
- Kaola a été classée meilleure plateforme e-commerce pendant 6 années consécutives
- Kaola offre des services simplifiés et achète même des produits directement aux entreprises étrangères. Cela vous permet de réduire les coûts et les freins liés à la relation avec les distributeurs.
- Kaola se concentre sur beaucoup de produits alimentaires, dont les transactions vont augmenter dans les années à venir
- Kaola permet des paiements très rapides grâce notamment aux grandes réserves de cash de NetEase. Les paiements sont réalisés sous 7 jours d’après le PDG M. Zhang Lei.
Combien y-a-t-il d’utilisateurs de Kaola ?
Il y a environ 30 millions de consommateurs chinois inscrits sur Kaola. Un nombre amené à fortement augmenter dans les mois à venir.
Combien coûte de vendre sur Kaola ?
Voyons comment les différentes plateformes fonctionnent concernant les coûts des opérations pour les entreprises étrangères. Il y a trois coûts que l’on retrouve systématiquement, quelle que soit la plateforme :
- Une cotisation initiale
- Des commissions sur les ventes ou le revenu
- Un coût annuel, parfois lié à la catégorie de produit
La cotisation initiale.
C’est un dépôt remboursable. Il est requis pour que Kaola soit certain que vous soyez en capacité de couvrir certains coûts qui surviendront lorsque vous gèrerez vote business sur la plateforme (des coûts liés aux réclamations client par exemple).
Info SINO :Les cotisations initiales varient généralement entre 8 600 et 13 000 euros. La cotisation de Tmall est plus élevée et peut monter jusqu’à 21 500 euros.
Les commissions.
Vous devrez aussi payer à la plateforme des commissions sur vos ventes.
Les commissions s’étalent entre 2 et 10%, selon le type de produit que vous vendez. Par exemple, les commissions sur le shampoing sont de 7%.
Frais annuels de fonctionnement.
Les frais annuels de votre boutique sur Kaola seront d’environ 850 euros.
Quel type d’entreprise vend ses produits sur Kaola ?
Kaola se concentre sur les produits alimentaires et les boissons mais globalement, vous verrez de tout sur Kaola. Des entreprises y vendent actuellement du café, de l’eau, de l’électronique ou des vêtements par exemple.
Info SINO : Les produits les plus courants sont les produits de beauté et de santé, la nourriture en général, les produits de maternité, les vêtements et chaussures, l’électronique et les équipements sportifs.
La procédure pour ouvrir votre boutique sur Kaola.
Il y a deux méthodes pour ouvrir sa boutique sur Kaola.
La coopération en sourçage.
Avec ce mode de fonctionnement, Kaola vous achètera directement les produits.
Pour choisir ce mode, vous devrez d’abord candidater en ligne en incluant les informations suivantes dans la candidature : la catégorie de produit, le nom de l’entreprise, une description de l’entreprise, le site de l’entreprise, le nom de la marque, une description de la marque, le site de la marque, une description de votre business model, quelques clients majeurs, votre boutique en ligne, les chiffres annuels de vos ventes et un contact (nom, adresse, email et téléphone).
Puis vous attendrez que Kaola analyse votre candidature et prenne contact avec vous. Ils vous enverront une lettre d’offre et vous pourrez finaliser votre inscription.
Info SINO : Après cela, vous pourrez devenir l’un de leurs partenaires en affaires. Ils pourront vous aider sur des questions de logistique et de marketing.
La boutique phare.
Avec de mode de fonctionnement, vous créerez une boutique sur Kaola et vendrez directement aux consommateurs chinois. Vous aurez besoin des mêmes informations que pour la coopération ne sourçage (voir ci-dessus).
Conclusion
Kaola croît à une vitesse astronomique depuis sa création et offre de nombreuses opportunités aux entreprises étrangères qui souhaitent vendre en Chine.
La plateforme présente de nombreux avantages comme les modalités de paiement, les possibilités de stockage, etc.
🥇Vendre sur JD.com en Chine: mode d’emploi en 2020
JD.com est le deuxième plus grand e-marché en Chine. Tmall retient beaucoup l’attention des entreprises d’e-commerce du monde entier mais JD dispose aussi de son programme trans-frontalier : JD Worldwide.
Qu’est-ce que JD.com ?
JD.com, pour Jing Dong, est la deuxième plus grosse plateforme de e-commerce en Chine.
Deuxième derrière Taobao.com, qui comprend aussi Tmall.
Alors que Taobao.com et Tmall.com sont des plateformes ouvertes, qui autorisent tout le monde à créer une boutique et commencer à vendre, JD se concentre plus sur les ventes directes.
Leur modèle est aujourd’hui en quelque sorte un modèle hybride, divisé entre de l’approvisionnement en sourçage et de la vente directe aux clients.
Qu’est-ce que JD Worldwide ?
JD Worldwide est un programme qui autorise les entreprises étrangères à vendre directement sur le marché chinois, en utilisant JD.com.
Le programme est semblable à Tmall Global sur beaucoup de points.
JD Wordlwide permet aux entreprises de vendre directement aux clients chinois, sans avoir à garder son stock en Chine.
Vous pouvez vendre directement depuis votre entrepôt français par exemple.
Info SINO : JD Worldwide fournit aussi des services logistiques pour assurer la bonne circulation des produits au niveau des douanes par exemple. Cela simplifie réellement le travail que vous avez à faire.
Quels avantages y-a-t-il à vendre sur JD.com ?
Dans les sociétés occidentales, nous sommes habitués à acheter sur des boutiques en ligne indépendantes plus que sur des grandes plateformes.
Cela évolue assez vite grâce à Amazon par exemple, mais nous sommes encore loin de l’oligopole qu’ont Taobao, Tmall et et JD en Chine continentale.
Si vous souhaitez vendre en B2C en Chine, vous devez être JD.com ou une autre plateforme.
Pourquoi ? Tout simplement car c’est là-bas que tout le trafic est concentré et donc personne ne va voir ailleurs.
Il y a quelques sites dont tout le monde connaît le nom et sur lequel vous pouvez tout trouver.
Beaucoup de chinois ne pensent même pas à chercher leur produit sur Baidu, le moteur de recherche équivalent à Google en Chine.
Les boutiques qui ouvrent un site de vente en ligne mais ne vendent pas également sur les plateformes ne font pas affaire.
Est-ce que toutes les entreprises peuvent vendre sur JD Worldwide ?
JD souhaite que ce soient les marques reconnues qui vendent sur leur plateforme.
Aujourd’hui, JD décide au cas par cas si une marque peut vendre sur la plateforme.
Voici les prérequis de base pour vendre sur JD Worldwide :
- Il faut être une entreprise non chinoise (vous aurez besoin d’une trace de vos produits pour pouvoir vendre)
- Vous devez être le propriétaire de la marque, ou au moins en posséder une licence. Ainsi, il faut que vous puissiez fournir les documents d’enregistrement de la marque, ou les accords qui vous donnent la licence d’exploitation.
- Vous devez avoir un compte bancaire qui accepte les échanges en USD.
- Il est préférable que vous n’ayez pas encore lancé vos produits en Chine.
Plus tard, il faudra que vous fournissiez tous les documents officiels de votre entreprise.
Info SINO : Avant de pouvoir vendre, vous devrez envoyer une candidature à JD. La procédure peut prendre quelques semaines.
Est-ce que les entreprises non-chinoises peuvent vendre sur JD, ou dois-je m’inscrire via une entreprise locale ?
Oui, en réalité, JD n’accepte que l’inscription d’entreprises étrangères. Ils voudront voir l’historique de vos opérations.
C’est probablement un moyen d’éviter d’avoir de fausses marques étrangères qui vendent sur leur plateforme.
Comment serai-je payé ?
JD procède par dépôts réguliers vers le compte bancaire enregistré, mais uniquement en USD. C’est pourquoi vous aurez besoin d’un compte bancaire en USD avant même de candidater auprès de JD.
Info SINO : Les prix sont tout de même présentés en RMB sur JD.com.
Info SINO : Les prix sont tout de même présentés en RMB sur JD.com.
Oui, JD Worldwide est un programme de e-commerce trans-frontalier qui permet aux entreprises étrangères de vendre directement aux consommateurs chinois.
Quels types de produits puis-je vendre sur JD.com ?
La plateforme JD est ouverte à la vente de la plupart des produits de consommation classique. Cependant, certaines catégories sont régulées :
- Les produits religieux
- Les produits inflammables
- Les produits pharmaceutiques
- Les feux d’artifices et pétards
- Les animaux et les plantes
- Le matériel de pêche
- Les produits en rapport avec les jeux d’argent
- Le tabac
Conseil SINO :Evidemment, vous devrez être certain que vos produits sont en accord avec toutes les régulations nécessaires, comme la CCC et la licence du CIQ par exemple.
Quels sont les coûts pour vendre sur JD ?
Après avoir obtenu l’approbation de JD, vous devrez déposer un montant initial de 15 000 USD (12 825 euros).
C’est un dépôt remboursable, pas un frais définitif.
Les charges de JD sont de 1000 USD par an et par boutique (environ 850 euros).
En plus de cela, JD prend une commission de 2 à 8% fixée sur la valeur de la commande.
En prenant ces deux dernières données en compte, vous serez capable de déterminer approximativement ce que vous coûtera la vente d’un produit.
Aujourd’hui, sur le plan des coûts, JD est bien plus avantageux que Tmall Global pour vendre ses produits.
FAQ
Tmall global, Taobao.com, Kaola.com ou JD.com qu’est-ce que c’est ?
De manière assez générale, il s’agit de plateformes B2C, ce sont des places de marché en ligne populaire en Chine où de nombreuses marques internationales vendent leurs produits. Pour en savoir plus sur les différences entre celle-ci, je vous invite à lire notre article.
Est-ce que ces sites sont disponibles en anglais ?
Dans l’ensemble oui, ces sites sont les plus grandes places de e-commerce transfrontalière B2C de Chine, c’est pourquoi elles lancent souvent un site web en anglais pour rationaliser le processus d’intégration des marques internationales qui veulent vendre sur la plateforme.
Sont-ils dignes de confiance ?
Ces noms sont des noms de confiance pour les consommateurs chinois, l’utilisation de la plateforme pour vendre vos produits peut vous aider à établir instantanément une partie de cette confiance pour votre propre marque.
Quel est le meilleur site des 4 ?
Il n’y a pas forcément de meilleur site. Chacun répond à un besoin différent et je vous laisse lire notre article complet pour savoir lequel de ces sites répondra le mieux à votre besoin. Néanmoins aujourd’hui, Tmall Global est leader incontesté de ce milieu.
