Commencer à vendre sur Tmall Global : Le guide complet

Logo Tmall Global

Avant Tmall Global, accéder au marché e-commerce chinois était très coûteux. Peut-être le marché le plus cher à pénétrer.

Il fallait enregistrer une entreprise locale, ouvrir un compte bancaire et expédier les produits vers un entrepôt chinois.

Pour les start ups et les petites entreprises, il n’en était même pas question.

Mais Tmall Global a tout changé.

Une fois ouvert, en 2014, les entreprises occidentales de e-commerce ont pu commencer à vendre directement aux consommateurs chinois, sur l’un des plus grands marchés numériques au monde. Et tout cela en étant payé en dollars américains ou en euros, directement sur un compte bancaire local.

Dans ce guide, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur la différence entre Tmall et Tmall Global, sur les paiements via Alipay, la gestion des commandes et les coûts fixes et variables.

 

Qu’est-ce que Tmall.com ?

 

Tmall.com est une plateforme e-commerce détenue par le groupe Alibaba. Elle a commencé sous le nom de Taobao Mall, une alternative à Taobao, aussi possédé par Alibaba.com et de loin la plus grande plateforme e-commerce du pays.

 

Alors pourquoi Alibaba a lancé Tmall ?

 

Comme dit précédemment, Tmall.com a lancé sa première plateforme ecommerce, où seulement les acheteurs en ligne peuvent acheter des produits de marque depuis la Chine mais aussi le monde entier.

 

Qu’est-ce que Tmall Global ?

 

Nous avons entendu parler de Tmall Global pour la première fois vers 2015. Quelqu’un nous racontait que la plateforme lui permettait de ne plus s’embêter à envoyer ses produits vers les entrepôts chinois. Il était aussi payé directement sur son compte en banque. Bref, ça semblait rêvé.

Alibaba a lancé Tmall Global début 2014, pour permettre aux entreprises étrangères de vendre directement aux consommateurs de Chine continentale. Aujourd’hui, ça ne semble peut-être pas révolutionnaire, mais en 2014, ça l’était.

Sans même avoir une entreprise chinoise ou un compte bancaire en Chine, vous pouvez être payé en euro et vendre aux Chinois. Il était autrefois compliqué de transférer son profit réalisé en RMB.

 

Pourquoi ne devrais-je pas juste ouvrir une boutique Shopify pour le marché chinois ?

 

Le marché chinois est évidemment une cible prioritaire pour beaucoup d’entreprises. Dans certaines villes comme Shanghai, vous trouverez d’immenses centres commerciaux dédiés uniquement à une gamme de produits.

Les consommateurs chinois ont aussi pris l’habitude d’acheter en ligne, plus qu’ailleurs dans le monde en moyenne. Ils n’y recherchent pas des marques mais des produits sur les plateformes les plus connues (Tmall, Taobao et JD).

Info SINO : L’avantage d’une telle plateforme est que vous allez générer du trafic et peut-être des ventes dès votre premier jour de présence sur la plateforme. Alors que si vous créiez votre propre boutique en ligne, il vous faudrait quelques semaines pour tout mettre en place. Et ce serait plus coûteux en terme de marketing.

 

Quelle est la différence entre Tmall et Tmall Global ?

 

Tmall Global ne vous demande pas d’avoir une entreprise ou un compte bancaire chinois. C’était autrefois obligatoire, prenait entre 4 et 8 mois et coûtait des milliers d’euros.

De plus, vous n’avez pas besoin de stocker vos produits en Chine.

 

Est-ce que tout le monde peut vendre sur Tmall Global ?

 

La réponse est non. Tmall Global utilise des critères assez sélectifs pour choisir ses clients. La procédure peut prendre entre 4 et 8 semaines. Vous devrez :

  • Prouver que vous détenez la marque ou que vous en avez une licence d’exploitation
  • Prouver que vous avez un plan logistique
  • Prouver que vous avez les « atouts suffisants » (ils étudieront votre cas en détails)
  • Préparer la documentation nécessaire et prouver que vos produits sont conformes aux régulations chinoises.

Info SINO : Voici quelques articles pour en apprendre plus sur les certifications en Chine :

Les produits qui ont besoin de la certification CCC.

L’étiquetage des produits en Chine. 

Les prérequis diffèrent selon le type de boutique que vous souhaitez ouvrir. Au moment de la rédaction de cet article, voici les possibilités qui s’offrent à vous :

  • Une boutique phare pour les détenteurs de marque
  • Une boutique phare sur la plateforme
  • Une boutique approuvée (si vous avez l’autorisation du détenteur de la marque)
  • Une boutique spécialisée

Pour faire court, Tmall Global vise à vendre des produits authentiques, de qualité et de marque. C’est aussi la direction que prend la consommation en Chine.

 

Puis-je vendre tout type de produits sur Tmall ?

 

Tmall.com ne fait que du B2C, donc tout ce qui relève du B2B ne peut pas y être vendu.

Info SINO : Par exemple, il est possible de vendre des produits cosmétiques, des ustensiles, des compléments alimentaires, des boissons, de la nourriture pour enfants, des jouets, des montres, des habits, etc.

 

Combien coûte la création d’une boutique Tmall ?

 

Avant même d’ouvrir la boutique, vous devrez déposer un acompte d’environ 21 500 euros. Cette somme vous sera remboursée à la fermeture de votre boutique. Elle sert à dédommager les clients si vous étiez amenés à les arnaquer, volontairement ou non.

 

Frais annuels

 

Tmall a une taxe annuelle comprise entre 4 500 et 8 500 euros par an, elle diffère selon la catégorie de produits que vous vendez.

Si vous décidez de vendre plusieurs catégories de produit, vous ne paierez qu’une seule fois la taxe annuelle, mais le montant maximal des catégories en question.

 

Les commissions Tmall

 

En plus des frais annuels, Tmall prélève également une commission basée sur la valeur de la commande.

Elle est calculée comme suit :

 Calcul :     Commission Tmall = XX% * (Prix du produit + Coût du fret)

La variable XX dépend de la catégorie de produit. Notez que finalement, la commission s’élèvera à entre 2 et 4%.

 

Le service de paiement Alipay

 

Alipay, qui est aussi le moyen de paiement de Tmall Global, prend 1% de taxe de service.

 

Les questions que l’on nous pose fréquemment

 

Cela me parait très cher. Y-a-t-il d’autres moyens de vendre sur Tmall ?

 

Oui, vous pouvez vous associer avec un agent Tmall qui vous laissera utiliser sa boutique pour vendre vos produits. Dans ce cas, vous n’aurez pas besoin d’apporter le montant de l’acompte et les frais annuels vous-même. Mais vos commissions seront plus élevées comme l’agent Tmall doit aussi couvrir ses frais personnels.

Cela étant dit, c’est sûrement la meilleure manière de tester le fonctionnement de Tmall Global et le marché sans y investir trop d’argent.

 

Combien de temps faut-il compter avant de vendre ?

 

Comme annoncé sur Tmall.com, la procédure prend de 4 à 8 semaines.

Tmall se différencie des autres plateformes en apportant une assistance permanente aux vendeurs étrangers pour les aider à pénétrer le marché chinois.

 

De quels documents ai-je besoin pour candidater ?

 

Pour débuter, vous aurez besoin d’une entreprise et de présenter une sorte de licence d’affaire ou de certificat d’entreprise.

Vous devrez aussi imprimer et signer votre accord avec les services Tmall et fournir un relevé bancaire récent.

Puisque Tmall met l’accent sur l’authenticité des produits vendus et sur leur qualité, ils requièrent aussi un justificatif d’enregistrement de votre marque dans votre pays ou un justificatif de licence de marque.

 

Dois-je traduire les descriptions de mes produits en chinois ?

 

Oui, vous devrez traduire en chinois le listing de vos produits pour les mettre en vente. Ne vous inquiétez pas, on ne vous demandera ni du chinois traditionnel, ni une maîtrise littéraire incroyable. Demandez simplement à un traducteur.

 

Comment stocker et envoyer mes produits aux consommateurs chinois ?

 

Lorsque vous vendez un produit sur Tmall.com, vous devez avoir une licence chinoise ainsi qu’un stock de vos produits en Chine.

Pas sur Tmall Global. Ce qui signifie que les délais de livraison seront plus longs mais cela reste une très bonne solution.

Info SINO : Gardez en tête que les consommateurs chinois ne sont pas trop sensibles aux délais de livraison, la qualité des produits compense.

 

Comment suis-je payé lorsque je vends sur Tmall ?

 

Vous serez payé via Alipay, l’outil de paiement d’Alibaba. Les consommateurs payent par carte ou même par cash et Alipay s’occupe du reste. Vous n’aurez même pas besoin d’un compte bancaire chinois. Au lieu de cela, Alipay transfère directement les fonds à votre banque et croyez-nous, cela est assez unique étant donné la politique chinoise sur les transferts de fonds.

Vous devrez juste vous assurer que votre compte en banque est compatible avec Alipay.

 

Quelle est la différence entre Tmall et Taobao ?

 

Comme expliqué plus haut, Tmall est dérivé de Taobao (Taobao Mall). Les deux appartiennent à Alibaba et sont très différents.

Taobao.com se concentre plus sur les marques et les vendeurs chinois alors que Tmall est comme une option premium, qui privilégie la qualité.

Tmall est votre seule option en tant qu’étranger.

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